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善達(dá)評(píng)小米公關(guān)成事不足 敗事有余

2014-08-06 14:56:27

  小米公司在上一年12月間舉辦網(wǎng)絡(luò)收購紅米機(jī)活動(dòng)中,虛報(bào)產(chǎn)品數(shù)量,"臺(tái)灣公平買賣委員會(huì)"確定其違反公平買賣法,對(duì)其開出60萬新臺(tái)幣的罰單。報(bào)導(dǎo)稱,"公平買賣委員會(huì)"標(biāo)明,臺(tái)灣小米通訊有限公司上一年12月9日、16日與23日共舉辦3波網(wǎng)絡(luò)收購紅米手機(jī)活動(dòng),分別打開1萬臺(tái)、1萬臺(tái)、8000臺(tái)紅米機(jī)收購,并宣稱秒殺,在10分鐘、1分多鐘、半分鐘內(nèi)銷售結(jié)束。 "公平會(huì)"標(biāo)明,小米公司廣告給大眾形象是,打開收購當(dāng)日所供應(yīng)紅米手機(jī)資歷數(shù)供均給已預(yù)定的消費(fèi)者搶購結(jié)束。但經(jīng)"公平會(huì)"查詢,臺(tái)灣小米公司于宣稱時(shí)點(diǎn)所接受的搶購資歷數(shù)分別為9339個(gè)、9492個(gè)及7389個(gè),閃現(xiàn)該時(shí)間點(diǎn)還有紅米手機(jī)可以供搶購,卻未開釋供消費(fèi)者收購,反而徑自結(jié)束搶購活動(dòng),與廣告所示不符。"公平會(huì)"還發(fā)現(xiàn),小米公司上一年12月9日前僅進(jìn)口1萬臺(tái)紅米手機(jī),卻在該次活動(dòng)前另外發(fā)放1750個(gè)可在12月9日起無需搶購即可直接進(jìn)入網(wǎng)站收購紅米手機(jī)的F碼,致使首波活動(dòng)當(dāng)日備貨量有缺少的疑慮。"公平會(huì)"認(rèn)為,小米公司公告數(shù)量與畢竟搶購資歷數(shù)間有落差,且過程中還有預(yù)留滿意的手機(jī)數(shù)量給給同時(shí)間運(yùn)用F碼的消費(fèi)者,以達(dá)成對(duì)持有F碼消費(fèi)者的承諾,但這也代表有些收購資歷數(shù)被保留未供消費(fèi)者搶購,架空消費(fèi)者搶購時(shí)機(jī),使畢竟搶購資歷數(shù)顯較廣告宣稱少,與消費(fèi)者形象有異,因此處60萬元罰款。

  好了,看懂這條消息了么?

  這條消息的大意是:小米在搶購的時(shí)分沒有放出廣告中宣稱的手機(jī)數(shù)量以供搶購,而是提早以F碼的方法發(fā)放了1750臺(tái),影響了"公平買賣",因此處置60萬新臺(tái)幣。

  假如依照危機(jī)公關(guān)的處置路徑,小米大可以把作業(yè)的來龍去脈說明理解,做成長(zhǎng)微博一發(fā),這事兒妥妥就推給不理解國情的臺(tái)巴子。

  但是自認(rèn)為智慧拔尖的小米公關(guān)這次偏要怒秀存在,意圖通過一場(chǎng)公關(guān)扮演讓雷老板曉得小米的公關(guān)并不像外界傳說的一般低能。

  所以他們拿出了這樣一張圖。



  這張充滿了涼茶個(gè)性的圖畫表達(dá)了小米公司這樣幾個(gè)情緒。

  "我錯(cuò)了你有必要寬恕我。""我就差30臺(tái),這能算事兒么?""罰款老子根柢不在乎,只需老子賣的好就行。"

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