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蘋果的公關手法別人學不來

2014-08-16 09:18:41

  蘋果對媒體很挑剔,入其眼的媒體數(shù)量很有限,對于中國這種媒體成千上萬家的市場來說,很多媒體人是無法直接采訪到蘋果公司的。有很多媒體記者跟筆者交流,蘋果不Care負面,寫了那么多負面也未見蘋果主動聯(lián)系他們。

  確實,蘋果這一點很與眾不同,很多企業(yè)看到負面報道,會跟記者主動溝通建立聯(lián)系,也方便以后公司官方信息的傳遞,對記者的報道施加一些影響。

  但蘋果不這樣做,你寫它負面,蘋果基本上視而不見,他們認為懂他們產(chǎn)品的人更多,不會被負面報道所影響。另外對蘋果來說,媒體有發(fā)表自己意見的權利,也很少因為負面報道進行澄清。當然,央視的報道除外。

  對蘋果來說,選擇媒體一看平臺,平臺與蘋果的產(chǎn)品定位要有不錯的匹配度,簡單地說,你的讀者大部分可能會是蘋果產(chǎn)品用戶;另外,蘋果喜歡跟懂行的記者打交道,很多記者換了平臺后,蘋果依然樂意與新平臺打交道,就是看中記者對蘋果的了解。

  來說說近年蘋果在中國市場遭遇的多起危機公關。先是央視3.15晚會對蘋果的售后服務提出批評,現(xiàn)在又是蘋果的"后門"事件,緊接著又傳出中央政府采購名單剔除蘋果。

  一系列棘手的負面新聞!我們來看看蘋果是如何處理的。

  當年央視3.15出來后,蘋果出了幾篇聲明,蘋果CEO蒂姆·庫克發(fā)布了公開信,隨后調(diào)整了中國區(qū)的售后服務政策,與全球保持一致。這一事件算平息了。

  但這件事情后,蘋果中國區(qū)的公關策略也沒有發(fā)生調(diào)整,依然與過去一樣。對其他公司來講,如此大的事件發(fā)生后可能會導致以后策略的轉(zhuǎn)變。

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