年會活動策劃：陳陽：公關(guān)的本質(zhì)是釋放善意、影響人心
2016-02-19 21:29:11
陳陽：資深公共關(guān)系專家、藍(lán)色光標(biāo)數(shù)字營銷機構(gòu)副總裁。畢業(yè)于中國人民大學(xué)新聞系。曾供職于人民日報、中央電臺等媒體，是中國媒體報道中央高層領(lǐng)導(dǎo)的核心記者之一。1999年從事公關(guān)業(yè)務(wù)，精于政府公關(guān)、媒體運作、企業(yè)公關(guān)和危機公關(guān)。熟知中國公關(guān)業(yè)務(wù)和品牌、形象策劃與推廣，并有著豐富的實踐經(jīng)驗和公司管理經(jīng)驗。
多元化的從業(yè)經(jīng)歷
我個人職業(yè)做公關(guān)歷史不太長，1999年開始正式做公關(guān)，到今年整16年。中國公關(guān)是伴隨著改革開放而來的，一開始情況比較特殊，并沒有公關(guān)公司，但企業(yè)卻有公關(guān)需求，那時候主要通過媒體來滿足企業(yè)的這種公關(guān)需求。當(dāng)然，這并不是完整意義上的公共關(guān)系。
我在新聞媒體的工作經(jīng)驗、知識和人脈的積累，對我后來做公關(guān)有很大影響。我是一個有新聞理想和有追求的人。只要自己喜歡一件事，就一定會深入地去做。對新聞的感情，一直到今天都還是很深的。我做了22年的新聞，我攢了很多的資料和筆記，如果將來我退休了，還要集中拿出幾年的時間，一定要把這些整理出來。
我從1978年開始工作，當(dāng)時正值改革開放。我通過一個偶然的機會進(jìn)入報社，那時候報社剛剛經(jīng)歷了文革的動蕩，里面的人大多數(shù)都是4、50歲的老同志，他們給了我很多幫助，也潛移默化在工作和交流中給了我很大的養(yǎng)分。更重要的是，他們開辟了我看問題的不同視角。1985年我調(diào)到中央臺，參與了那里的很多報道，中央臺也給了我很多機會，我們所做的節(jié)目按現(xiàn)在的話說，就是有很多“粉絲”，算是中央臺排前三的節(jié)目。所以那一時期，確實給我了很大的鍛煉，讓我學(xué)會了洞察與忍耐?，F(xiàn)在我做公關(guān)，有時候也會不被理解，有些好的方案客戶并沒有接受，有時也有很多遺憾。雖然在藍(lán)標(biāo)我年紀(jì)最大，但是我從來不灰心，因為我心中總有那么一股信念在支撐著我。
與藍(lán)標(biāo)結(jié)緣
我1999年下海，跟朋友開了一個公關(guān)公司，主要做咨詢，接的都是偏時尚類的案子，比如卡地亞、登喜路等。做了6年之后，覺得自己很疲憊，就沒有再做。后來經(jīng)朋友介紹認(rèn)識了藍(lán)標(biāo)的趙總，趙總給我留下兩個最深的印象：一個是他跟我談了他的志向，不是為了眼前利益做一家公關(guān)公司，而是希望做一家百年老店。這個讓我眼前一亮，覺得他是一個值得托付的人，他有的并不是野心，而是一顆很扎實的雄心。我對他有一種敬畏的感覺，所以覺得我應(yīng)該支持他、幫助他。第二，趙總是一個善于傾聽的人，他說話不多，總是特別樂意傾聽別人的意見，大家有什么事商量著辦，他的性格對他的公關(guān)事業(yè)特別有幫助。就是這樣，我加入了藍(lán)標(biāo)，重燃了我做公關(guān)的心。一晃，來藍(lán)標(biāo)已經(jīng)快11年了。現(xiàn)在，我在藍(lán)標(biāo)只管業(yè)務(wù)，注重業(yè)務(wù)內(nèi)容的管理，比如說政府關(guān)系、媒體關(guān)系、危機管理、企業(yè)形象咨詢等等。任何和業(yè)務(wù)本身有關(guān)系的工作，我都會去盡心給予支持。
藍(lán)標(biāo)企業(yè)文化：專業(yè)立身，卓越執(zhí)行
藍(lán)標(biāo)的Slogan是“專業(yè)立身，卓越執(zhí)行”。比如從2012年起到2022年，藍(lán)標(biāo)有一個10年戰(zhàn)略規(guī)劃，包括三個方面，第一個戰(zhàn)略上向?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化包含3個核心要點：一是抓取數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析解讀，以提供更好的咨詢;二是移動化;三是我們要帶動客戶向數(shù)字化轉(zhuǎn)移。第二個戰(zhàn)略是實現(xiàn)國際化。我們這兩年收購了一些國外的公司，想進(jìn)行國際布局——藍(lán)標(biāo)對這塊還是比較前瞻性的，中國要走出去，未來的公關(guān)市場一定不僅僅是在中國，所以，我們要用國際化的眼光看問題。第三個戰(zhàn)略是以2012年的營業(yè)額為基點，做到10年10倍，到2022年的時候，我們要達(dá)到220億的這樣一個營銷規(guī)模。
藍(lán)標(biāo)還有幾個非常重要的原則：一是溝通。同級之間要溝通，上級要溝通，上下級之間也要溝通，溝通原則始終是藍(lán)標(biāo)的第一原則。二是分享學(xué)習(xí)。藍(lán)標(biāo)有一個公共平臺，一些好的案例會分享供大家學(xué)習(xí)。三是相互支持，形成公司發(fā)展的合力。
卓越執(zhí)行更多是對細(xì)節(jié)的把控。一場活動，如何布置場面、營造環(huán)境，音樂要什么樣的節(jié)拍，音量大小是多少等等，這些細(xì)節(jié)都需要和企業(yè)的品牌理念相結(jié)合。一些活動場地條件有限，沒有自動化的操作臺，燈光音響就要靠人為控制。這就考驗大家的默契配合以及隨機應(yīng)變的能力，稍不留神就是事故，所以我們必須要做到卓越執(zhí)行，才能保證每個公關(guān)活動的質(zhì)量與品質(zhì)。
公關(guān)與新聞的關(guān)系
