公關(guān)策劃公司：童紫靜：從業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)守“公關(guān)精神”
2013-03-23 04:16:50
第四屆金網(wǎng)獎(jiǎng)將于2012年9月正式亮相，本屆金網(wǎng)獎(jiǎng)旨在評(píng)選出最具有標(biāo)桿意義的營(yíng)銷案例，指導(dǎo)并推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。“金網(wǎng)獎(jiǎng)”專家評(píng)審團(tuán)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作委員會(huì)的專家學(xué)者委員為基礎(chǔ)，覆蓋整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究、服務(wù)機(jī)構(gòu)、媒體、電子商務(wù)企業(yè)等行業(yè)精英人士組成。在金網(wǎng)獎(jiǎng)亮相前夕，比特網(wǎng)獨(dú)家專訪到1024互動(dòng)營(yíng)銷CEO童紫靜女士，和我們分享她在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)方面的觀點(diǎn)。
童紫靜認(rèn)為，在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)，媒體產(chǎn)品、媒體環(huán)境會(huì)瞬息萬(wàn)變。那么大公司會(huì)有大公司的優(yōu)勢(shì)，更注重整體的策略和整體的網(wǎng)絡(luò)交互。而小的公司在具體的創(chuàng)業(yè)和實(shí)證上也有一些它的特點(diǎn)，他們也能找到自己的生存空間。未來(lái)的話應(yīng)該是有特色的公司能夠活得更好。
談到一年來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)的新特點(diǎn)，童紫靜表示，在新的互動(dòng)媒體或者各個(gè)形式出現(xiàn)之后，所有的公司甲方、乙方應(yīng)該及時(shí)地調(diào)整服務(wù)策略，適應(yīng)整個(gè)的互動(dòng)的新的狀況，這是一個(gè)新的趨勢(shì)和發(fā)展。另一個(gè)顯著的特點(diǎn)則是，大家還是比較看重技術(shù)，一些新興的公司，他們依據(jù)在第三方平臺(tái)的技術(shù)開發(fā)或者是技術(shù)輸出、應(yīng)用，開發(fā)出來(lái)的一些一系列的服務(wù)差別非常吸引人，并具有較高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
在近年來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)發(fā)展中，不得不提的就是社會(huì)化媒體，微博、SNS極大的給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)了變革。對(duì)此，童紫靜表示，在社會(huì)化媒體盛行之前，廣告主更傾向于關(guān)注一個(gè)品牌的告知，那微博的興起，大家可能會(huì)更多的開始關(guān)注如何去主動(dòng)傳播和宣傳產(chǎn)品?！懊恳粋€(gè)微博我們覺(jué)得它都是一個(gè)媒體”，童紫靜認(rèn)為，在這樣的媒體環(huán)境下，從品牌的角度來(lái)講，機(jī)會(huì)更多，挑戰(zhàn)也更大。
提及跨媒體平臺(tái)的整合難題，童紫靜認(rèn)為，不管出現(xiàn)多少種新興的互動(dòng)方式，其實(shí)跨媒體、跨平臺(tái)的整合，其實(shí)核心都是圍繞著消費(fèi)者來(lái)進(jìn)行。那無(wú)論媒體產(chǎn)品形態(tài)如何變化，其實(shí)最核心最關(guān)鍵的仍然是消費(fèi)者在跨平臺(tái)的媒體平臺(tái)上的行為分析，他們未來(lái)的習(xí)慣、他們的上網(wǎng)的習(xí)慣，他們關(guān)心的信息，他們互動(dòng)的方式是怎么樣子。那把這個(gè)研究透了，并且以消費(fèi)者的行為為導(dǎo)向的去做所有的整合的基礎(chǔ)和核心的話，跨平臺(tái)的問(wèn)題也就迎刃而解了。
隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的增長(zhǎng)速度也已經(jīng)開始超過(guò)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)端的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也方興未艾。童紫靜認(rèn)為，移動(dòng)營(yíng)銷確實(shí)隨著智能手機(jī)的爆發(fā)性增長(zhǎng)已經(jīng)開始進(jìn)入所有人的關(guān)注點(diǎn)，但在中國(guó)它移動(dòng)營(yíng)銷整個(gè)的歷程還是相對(duì)起步有些晚。但總體上來(lái)講的話，各個(gè)廠商，包括各個(gè)服務(wù)商都不同程度地接入，我們也開始進(jìn)入這件事情。那么目前來(lái)講做移動(dòng)營(yíng)銷做的事情和手段、方法，還是比較相對(duì)沒(méi)有那么多樣化。多樣化和可使用的平臺(tái)，以及可測(cè)量的一些方法可能還是有一些在發(fā)展的障礙。目前做的比較好的，用戶也比較首肯的，往往是在蘋果的APP上做一些品牌活動(dòng)和一些小的應(yīng)用。但是它后續(xù)怎么樣從一個(gè)整體來(lái)去規(guī)劃，并且能夠持續(xù)地做下去，還需要行業(yè)來(lái)共同研究和探討。
公關(guān)行業(yè)飛速發(fā)展，公關(guān)手段也變得豐富多彩。但同時(shí)也出現(xiàn)了一些利用網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)手段，充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)打手，牟取利益的不法有腥味。對(duì)此，作為中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)公關(guān)公司工作委員會(huì)委員的童紫靜表示，中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)、公關(guān)公司委員會(huì)，早在前年2010年初就已經(jīng)制定了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的服務(wù)規(guī)范，明確地規(guī)定了十條工作，其中也包括了現(xiàn)在討論比較熱烈的一些網(wǎng)絡(luò)水軍等等的一些規(guī)劃的行為。那這都是在我們整個(gè)的行業(yè)規(guī)范里面禁止和不提倡的。那么在后續(xù)我們網(wǎng)絡(luò)公關(guān)工作委員會(huì)還做了一系列的律師邀請(qǐng)和發(fā)起。那么有很多的網(wǎng)絡(luò)公司都相應(yīng)地去響應(yīng)。
童紫靜進(jìn)一步表示，“網(wǎng)絡(luò)水軍”這個(gè)名詞可能會(huì)給人一些誤解。從整個(gè)的行業(yè)的層面上來(lái)看，第一我們應(yīng)該是廣泛宣傳什么是應(yīng)該做的，什么是不能做的。第二水軍這個(gè)定義現(xiàn)在可能不是特別的準(zhǔn)確。我們覺(jué)得如果是有積極意義的去和網(wǎng)絡(luò)交流的品牌和產(chǎn)品，這個(gè)是沒(méi)有什么問(wèn)題的。但是如果去虛假地報(bào)道，(文章來(lái)自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，或者惡意地誹謗和攻擊或者詆毀，這個(gè)是不允許的，甚至是踩在法律邊緣，甚至是觸犯了一些法律。這個(gè)是被抵制的。從整個(gè)媒體角度來(lái)講，也應(yīng)該主動(dòng)地承擔(dān)一些責(zé)任，從媒體上多屏蔽或者是處理一些不良的信息。從公關(guān)公司角度來(lái)講呢，應(yīng)該主動(dòng)地拒絕一些不合理要求，為合理要求的客戶服務(wù)。從網(wǎng)民角度來(lái)講，從從業(yè)者角度來(lái)講的話也應(yīng)該主動(dòng)地來(lái)辨別什么是我們的職業(yè)操守么今年中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)，我們公關(guān)公司委員會(huì)我們又著重就是做公關(guān)從業(yè)人員的精神，我們叫公關(guān)精神。大概還是要尊重我們的專業(yè)，并且倡導(dǎo)我們?nèi)?chuàng)新，同時(shí)要守住我們的職責(zé)。
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