年會(huì)活動(dòng)策劃明思力中國(guó)：公關(guān)的魅力在于策略上的指引
2015-11-22 08:00:09
編者按：明思力中國(guó)是商業(yè)導(dǎo)向型傳播顧問機(jī)構(gòu)，致力于以完整全面的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，打造具有洞察力和創(chuàng)造力的整合公關(guān)活動(dòng)。在數(shù)字時(shí)代，通過(guò)戰(zhàn)略傳播，為品牌創(chuàng)造實(shí)際、可量化的商業(yè)影響。結(jié)合明思力近期發(fā)表的“影響企業(yè)聲譽(yù)因素”的報(bào)告，記者對(duì)話明思力中國(guó)副主席吳霖培(Par Uhlin)、明思力集團(tuán)中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理諸軼眾(Daisy Zhu)，以及明思力中國(guó)北京辦公室總經(jīng)理劉濤，討論跨國(guó)企業(yè)的聲譽(yù)管理和公關(guān)公司的轉(zhuǎn)型服務(wù)。
《國(guó)際公關(guān)》：明思力中國(guó)選擇調(diào)查“影響企業(yè)聲譽(yù)因素”的契機(jī)和原因是什么?
諸軼眾：明思力已經(jīng)和眾多全球知名公司形成了戰(zhàn)略同盟，因此在與任何現(xiàn)有或潛在客戶合作的時(shí)候，都會(huì)從深入的調(diào)查報(bào)告切入，找到合適的insight，然后開展下一步工作。
之所以選擇“影響企業(yè)聲譽(yù)因素”的調(diào)查報(bào)告，主要是因?yàn)樗梢陨仙綉?zhàn)略層面，而且十分符合跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)發(fā)展的大環(huán)境，即面臨黃金十年已經(jīng)過(guò)去的情況，跨國(guó)企業(yè)又該何去何從。
明思力中國(guó)副主席吳霖培(Par Uhlin)
吳霖培：從事業(yè)務(wù)的工作人員，會(huì)格外關(guān)注數(shù)據(jù)。而明思力作為一個(gè)公關(guān)公司，就要找到并不斷完善屬于自己的價(jià)值。所以對(duì)“企業(yè)聲譽(yù)”進(jìn)行調(diào)查，是公關(guān)工作的一部分，報(bào)告所得出的結(jié)論，也會(huì)從多個(gè)角度對(duì)企業(yè)有所幫助。
《國(guó)際公關(guān)》：報(bào)告關(guān)注的是“企業(yè)聲譽(yù)”，而明思力的最新定位是商業(yè)導(dǎo)向型傳播咨詢顧問，二者是否存在矛盾?
明思力集團(tuán)中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理諸軼眾(Daisy Zhu)
諸軼眾：肯定是不矛盾的。明思力的最新定位確實(shí)是商業(yè)導(dǎo)向型傳播咨詢顧問，但我們還要考慮如何能將這個(gè)定位落地。因此就會(huì)有相應(yīng)的新策略，比如內(nèi)部新的理念和策略，第一個(gè)詞就是insight。
所以這個(gè)報(bào)告只是我們眾多工作之一，與我們的最新定位并不相矛盾。而且報(bào)告的結(jié)論也能夠很好地解釋，再快速的傳播，也需要配以對(duì)本土市場(chǎng)的精準(zhǔn)洞察，才能給企業(yè)有效的指引，這就是insight很好的例證。明思力未來(lái)的發(fā)展方向，還在于如何做好商業(yè)導(dǎo)向，最重要的三點(diǎn)，分別是insight、integration和impact。
《國(guó)際公關(guān)》：報(bào)告中提到“品牌具有國(guó)際化特征，而企業(yè)聲譽(yù)則更偏向區(qū)域化?！逼渲械脑蚴鞘裁?企業(yè)又應(yīng)如何應(yīng)對(duì)此類現(xiàn)象帶來(lái)的挑戰(zhàn)?
吳霖培：隨著網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的快速發(fā)展，信息的傳遞也愈加全球化，民眾對(duì)企業(yè)信息的了解也就越來(lái)越快速和全面。那么在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，企業(yè)必須要了解自身的定位，并根據(jù)所在國(guó)家或地區(qū)的不同情況，做出相應(yīng)的決策，并根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整。
諸軼眾：洞察背后可能包含文化和價(jià)值觀等諸多因素，因此品牌可能是面向全球的，但每個(gè)市場(chǎng)的情況又都不一樣。由于歷史和文化的差異，每個(gè)地區(qū)的受眾表現(xiàn)出來(lái)的洞察結(jié)果也就會(huì)不一樣。所以即便是在傳遞同一信息，受眾也會(huì)有不同的理解。因此，我們需要制定相應(yīng)的戰(zhàn)略，并不斷調(diào)整傳播信息的內(nèi)容和方式。
明思力中國(guó)北京辦公室總經(jīng)理劉濤
劉濤：報(bào)告中的結(jié)論顯示，對(duì)比西方國(guó)家，中國(guó)受眾對(duì)企業(yè)的某些方面會(huì)比較重視，可以看出新世界和舊世界對(duì)企業(yè)聲譽(yù)的認(rèn)知有不同的標(biāo)準(zhǔn)。這也可能與企業(yè)的不同定位相關(guān)，所以，需要綜合看待影響企業(yè)聲譽(yù)的因素。
跨國(guó)企業(yè)可能在全球保持同樣的商品價(jià)格，但不同市場(chǎng)的客觀因素差異巨大，影響企業(yè)聲譽(yù)的因素也就多種多樣，如歷史、文化習(xí)俗、政治和經(jīng)濟(jì)政策等。這也就要求企業(yè)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)本地化，并制定相應(yīng)的市場(chǎng)定位。
從傳播的角度來(lái)講，跨國(guó)公司一定會(huì)有自己的全球形象定位，但公關(guān)公司會(huì)根據(jù)本地市場(chǎng)的實(shí)際情況做出相應(yīng)的策略調(diào)整，這就是品牌本土化的過(guò)程。
所以報(bào)告的意義，不僅僅在于幫助企業(yè)樹立良好形象，還有可能逐漸改變明思力的工作方法。而這一切，都不是情感或經(jīng)驗(yàn)化的內(nèi)容，而是通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)體現(xiàn)出來(lái)的事實(shí)，也就更具說(shuō)服力。
《國(guó)際公關(guān)》：互聯(lián)網(wǎng)信息的快速傳播，對(duì)企業(yè)聲譽(yù)的管理帶來(lái)了哪些挑戰(zhàn)?
吳霖培：互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的信息傳播的變化，很早就已經(jīng)開始。曾經(jīng)的媒體具有話語(yǔ)權(quán)和權(quán)威性，如今每個(gè)人都可以通過(guò)相應(yīng)的渠道表達(dá)自己的想法，這種情況在中國(guó)和世界其他市場(chǎng)都普遍存在。
