黨和國家的政策方針直接關系到
企業(yè)的發(fā)展
戰(zhàn)略和經營方向。因此，了解、把握黨和國家的政策方針是
公關策劃工作的首要任務。未來社會發(fā)展的形勢告訴我們，交通運輸、能源、基礎設施建設仍然是我國經濟建設的重中之重。在這些方面國家投入了巨大的人力、物力與財力。同樣，可持續(xù)發(fā)展，節(jié)約能源，加大環(huán)境保護的力度也是未來相當長時間內我國對世界的承諾。因此，了解上述各方面的
信息是十分必要的。作為企業(yè)決策者及相關
策略的制定者，一定要充分了解企業(yè)所處的政治環(huán)境，充分利用政策導向，將企業(yè)的
公關目標盡可能地依附在社會趨勢上，往往會起到事半功倍的效果。比如近幾年國家重獎在某些領域巨大貢獻的科技人員——“雜交水稻之父”袁隆平、著名神經外科專家“萬顱之魂”王忠誠等，即充分體現(xiàn)了政府“尊重知識、尊重科學”的政策導向。
組織通常通過新聞
媒介了解社會各界對本組織的認知和反應。2005年春，被國內幾乎所有媒體的財經和IT新聞報道最多的事件便是“盛大VS新浪”收購戰(zhàn)。連海外媒體如路透社、美聯(lián)社以及《華爾街日報》等，也都不遺余力地對此事給予了大量報道。據(jù)統(tǒng)計2005年2月21日一天時間，全國各地媒體共有66條有關盛大收購新浪的報道，報道媒體幾乎涵蓋了全國各地的所有主流報紙、
網絡媒體，央視經濟頻道也在當晚21：30分經濟半小時
節(jié)目以“盛大突襲，新浪”為
主題，對盛大收購新浪事件作了詳細的報道。盛大對接下來媒體的種種猜測、議論、跟蹤報道保持冷靜。他們沒有大張旗鼓地對這些評論予以證實和反駁，只是在輿論方向可能向不利于盛大發(fā)展的時候，站出來有選擇地向媒體透露部分信息，引導媒體的注意力。許多媒體都報道了“盛大從二線市場收購新浪股票，屬非惡性收購”的信息，最后各種猜測都歸于平靜，盛大也避免了陷入被輿論定性為惡性收購的可能。在這一事件中，盛大通過密切關注媒體信息，引導輿論導向發(fā)展的做法，加上其他有效措施的運用，使事態(tài)向著有利于自身的方向發(fā)展，不能不說是一個成功的
公關行為。
（三）國家相關法律法規(guī)方面的信息
各種法律法規(guī)的制定，是我國民主化進程的重要標志，也是企業(yè)確定經營方針的重要依據(jù)。
許多發(fā)達國家的經濟立法，有些是為了保護競爭，有些是為了保護廣大消費者的利益，還有些是為了保護環(huán)境，保護社會利益。我國的經濟立法尤其是涉外經濟立法隨著改革開放的不斷深化，正在日益完善。特別是近些年來，為了健全和加強法制建設，適應經濟體制改革和對外開放的需要，我國已陸續(xù)制定和頒布了一系列經濟法律和法規(guī)。企業(yè)必須了解本國和有關國家的法律法規(guī)，才做好國內和國際市場營銷管理工作，否則，一旦違背相關法律法規(guī)就會受法律制裁。
主要是了解本企業(yè)產品在各類公眾，特別是用戶心目中的地位。了解他們對本企業(yè)產品價格、質量、性能、用途方面的反應，對于該產品的優(yōu)點、缺點的評價以及如何改進方面的建議。了解產品形象方面的信息對企業(yè)來說是非常必要的，企業(yè)為消費者服務的一切行為最終是通過有形的產品和無形的服務來實現(xiàn)的。因此，搜集產品形象信息是開展策
策劃工作的重要內容之一。
（五）競爭對手的信息
主要是了解競爭對羊的歷史與現(xiàn)狀，評價其競爭能力、競爭策略、研發(fā)能，產品經營現(xiàn)狀、價格水平、渠道運行狀態(tài)、促銷手段的運用等，做到知己知彼。
（六）消費者信息
關注消費者信息是組織
公關活動成功開展的必要條件。消費者收入的變化，消費者支出模式的變化，以及由這些變化所引起的消費心態(tài)的變化，都直接影響著公眾對組織
公關活動的認知、認同和參與的積極性。例如美國自由女神像廢料、德國柏林墻磚都曾被人用來作為紀念品出售，并大受歡迎。而在比較落后地區(qū)，這樣的
活動就很難讓廣大公眾接受。因此，進行某項
公關策劃前必須了解消費者的詳細信息。
（七）市場信息
主要了解本企業(yè)產品的市場占有率、相對市場占有率；
品牌知名度、美譽度、贊譽度；掌握潛在目標消費者的市場分布狀態(tài)，以利于企業(yè)未來市場開發(fā)的放矢。
（八）企業(yè)組織形象信息
主要了解公眾對本企業(yè)的組織機構、管理水平、人員素質以及服務水平的評價。
（九）渠道建設信息
主要是了解有關銷售渠道、分布區(qū)域、管理特征、人員構成及忠誠度、銷售策等方面的信息，以便于企業(yè)合理地分配銷售力量、組織商品運輸和商品儲備。
此外，組織還需要了解許多方面的信息，比如，組織與本企業(yè)員工的關系狀態(tài)。一個組織的存在價值和整體形象在取得社會認可之前，首先要得到員工的認可；組織的目標和任務在贏得社會支持之前，首先要贏得自己員工的配合與支持。否則，企業(yè)的價值和目標將會落空，組織將無法作為一個整體面對整個外部社會公眾。每一個員工都是企業(yè)組織的細胞，他們對企業(yè)有機體的認同和依附，這個有機體得以存在的基礎。因此，深入客觀地掌握企業(yè)與員工的關系狀態(tài)，可幫助公關
策劃人員更好地掌握企業(yè)的人事資源和心態(tài)資源，有針對性策劃適當?shù)?a href='http://' target='_blank'>
公關活動，這樣才能真正通過一系列有計劃、有主線的公關活動達到建立與維持企業(yè)形象的目的。
