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　　看到汪嶺的瞬間，注意力完全被她眼里的光芒所吸引，她有著一種充滿力量的眼神，讓人感到被關(guān)注和尊重。

　　很難猜到，眼前這位睿智、干練、靚麗的職業(yè)女性，十多年前是一名教師。只因在學(xué)校聽了一堂奧美員工的案例課，當(dāng)英文老師一年后，看見奧美的招聘廣告，毅然自投簡(jiǎn)歷。那個(gè)被面試人從興趣愛好到職業(yè)期許層層問盡的場(chǎng)面至今記憶猶新。加入奧美，就像加入一個(gè)傳奇，相信這是每一代奧美人都體會(huì)至深的。汪嶺的傳奇從被分到剛在中國起步的奧美公關(guān)，開設(shè)上海辦公室開始，至今已12年。她回憶到，那時(shí)各大跨國企業(yè)紛紛在中國落戶、眾多世界名牌產(chǎn)品也在上海展開市場(chǎng)。每月除學(xué)習(xí)如何做好一張英文剪報(bào)開始，到邀請(qǐng)媒體舉行新聞發(fā)布會(huì)和上市開業(yè)活動(dòng)的策劃執(zhí)行。由于工作中許多都是全新的內(nèi)容，而共事者又是富有媒體和政府工作經(jīng)驗(yàn)的前輩，她一面快速學(xué)習(xí)整理知識(shí)，一面在實(shí)踐中梳理出經(jīng)驗(yàn)。初入這一行，可以接觸許多知名品牌市場(chǎng)營銷人員或社會(huì)各界知名人士，親歷許多重要場(chǎng)合，很容易讓人迷失在社交層面。汪嶺平靜地說：“這只是公關(guān)給人留下的第一印象，更是無數(shù)年輕人被公關(guān)業(yè)吸引的首要原因，然而這些只是浮光掠影而已。當(dāng)從事這個(gè)行業(yè)一兩年后，如果不能在有效執(zhí)行規(guī)劃上達(dá)到最佳，之后騰不出手來進(jìn)行更深層的思考達(dá)到策劃層面，那么很快便會(huì)覺得原先迷人的一切變得瑣碎或乏味。”

　　學(xué)會(huì)量化公關(guān)業(yè)績

　　怎樣才能從公關(guān)的執(zhí)行層面跨入研究層面呢?

　　采訪過程中，汪嶺一再強(qiáng)調(diào)“可量化”(measurable)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。她說：“公關(guān)是一門社會(huì)科學(xué)，需要運(yùn)用一系列專業(yè)研究方法。公關(guān)的重要任務(wù)是研究不同的社會(huì)群體，包括搜集相關(guān)信息，了解各種輿論意見，聆聽各個(gè)利益團(tuán)體的心聲。再根據(jù)企業(yè)決策層的目標(biāo)，制定出針對(duì)不同受眾的最有效溝通方式。前面提到的活動(dòng)策劃和執(zhí)行，只是達(dá)成這些目的的手段?！?/P>

　　因此，汪嶺對(duì)自己和下屬的要求是，執(zhí)行層面要追求國際一流水準(zhǔn)，參照最優(yōu)秀的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和流程標(biāo)準(zhǔn)。更重要的是，去充分理解公關(guān)能為企業(yè)創(chuàng)造什么價(jià)值，怎樣創(chuàng)造?這需要在執(zhí)行前后，運(yùn)用科學(xué)的評(píng)估方法來量化工作績效，既指導(dǎo)活動(dòng)的策劃，又檢查工作是否達(dá)到預(yù)期，同時(shí)讓企業(yè)決策層清晰地看到公關(guān)成果。

　　腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)雙密集

　　公關(guān)是種腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)雙密集的職業(yè)，讓我們來看看這位公關(guān)總監(jiān)的典型一天。

　　汪嶺每天7：30從家里出發(fā)，在路上聽電臺(tái)新聞，看完一張報(bào)紙，看一到兩章書。8：30到公司，開始查收郵件，一天數(shù)量一般在80封左右，看完并盡可能回復(fù)后，擬出10件當(dāng)天必須解決的重要事項(xiàng);10：00，開始撰寫各種公關(guān)策劃、報(bào)告和建議;11：00左右，與自己的團(tuán)隊(duì)交流，及時(shí)了解全國各項(xiàng)工作的進(jìn)程和困難，布置新任務(wù);中午，盡量利用午飯時(shí)間同其他部門的同事溝通;13：30，閱讀七八張全國的報(bào)紙，汪嶺如今瀏覽報(bào)紙的速度用一目十行來說絕不為過;14：00—17：00，參加大量的會(huì)議，內(nèi)部、外部、管理層、業(yè)務(wù)相關(guān)部門… 17：00后再次查收郵件，一般又會(huì)有一批新的問題和求助，處理結(jié)束，大概是19：00，更晚的情況并不罕見。而晚上，清晨更常要與美國進(jìn)行電話會(huì)議。

　　而出差的話，工作量更可能翻倍。

　　汪嶺說這樣的一天幾乎每個(gè)公關(guān)人都會(huì)有。僅說忙這個(gè)字不一而足。在信息量空前龐大的今天，溝通工具的增加并未見得可以幫公關(guān)人更快地解決溝通需求。拋開外界的反饋和評(píng)估，公關(guān)人的價(jià)值更需要自我提升。每一次進(jìn)階，都需自我客觀評(píng)估，與其它優(yōu)秀公關(guān)人多交流學(xué)習(xí)，才能擺脫虛無自大的滿足。