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　　蘭珍珍：1993年進(jìn)入歐萊雅，1996年至今任歐萊雅(中國)有限公司副總裁，主管對(duì)外交流和公共關(guān)系。1984年畢業(yè)于四川外國語大學(xué)。曾在大亞灣核電站、TOYOTA新加利多尼亞分公司任職。精通法語、英語和日語。

　　初識(shí)蘭珍珍，是因?yàn)樽x她的自傳《水天皆有情》，欣賞她雋秀的文筆和坦誠的心態(tài)。這個(gè)在歐萊雅工作了15年，目前已身為歐萊雅(中國)有限公司副總裁的川妹子，對(duì)人謙和親切，一見面就主動(dòng)與我們攀談起來。在其雅致的紅白色相間的辦公室里，蘭珍珍開始講述她15年的美麗歷程。

歐萊雅(中國)有限公司副總裁蘭珍珍（網(wǎng)配圖）

　　完美歷練

　　《華夏時(shí)報(bào)》：十幾年前，您是在國外工作生活的，怎么會(huì)在香港與歐萊雅結(jié)緣?

　　蘭珍珍：其實(shí)我在歐萊雅的這15年是隨著中國整個(gè)社會(huì)的變遷而走過來的。15年前許多中國年輕人處在出國熱的浪潮中，我當(dāng)時(shí)也是在國外工作，但經(jīng)過一段時(shí)間后還是希望能回亞洲工作，因?yàn)橥鈬吘共皇俏彝辽灵L(zhǎng)的地方。如果只是做一次漂流性的異國生活體驗(yàn)，那可能會(huì)很浪漫很有詩意，但要在國外長(zhǎng)時(shí)期地發(fā)展，我找不到那種根基感。

　　十多年前我自己有一個(gè)判斷，感覺中國今后的發(fā)展一定是驚人的，所以我希望把事業(yè)的重心放在中國，而當(dāng)時(shí)歐萊雅正要開拓亞洲和中國市場(chǎng)。其實(shí)在最終決定錄用我的公司之中，歐萊雅給我開出的條件并不是最好的，但當(dāng)時(shí)我卻很自然地就選擇了歐萊雅，因?yàn)槲以诜▏竟ぷ鬟^，對(duì)法國社會(huì)比較熟悉，我愿意在一個(gè)熟悉的文化氛圍中工作。

　　《華夏時(shí)報(bào)》：進(jìn)入歐萊雅后是不是經(jīng)歷了一個(gè)艱難的適應(yīng)和學(xué)習(xí)過程?

　　蘭珍珍：我之前對(duì)化妝品行業(yè)不了解，也不具備很多的專業(yè)市場(chǎng)知識(shí)，而且當(dāng)時(shí)我是歐萊雅在亞洲為開發(fā)中國大陸市場(chǎng)而招的第一個(gè)當(dāng)?shù)厝耍娴氖菈毫艽蟆Ｎ沂沁吂ぷ鬟厡W(xué)習(xí)，公司在市場(chǎng)、銷售、行政等各個(gè)方面都安排了專業(yè)的培訓(xùn)，提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)，同時(shí)會(huì)觀察和參考本人的興趣和專長(zhǎng)，來幫助你找到最合適的崗位。

　　《華夏時(shí)報(bào)》：市場(chǎng)的開拓期往往會(huì)很辛苦，工作也會(huì)很瑣碎吧?

　　蘭珍珍：僅僅是商場(chǎng)和柜臺(tái)的選擇就讓我們絞盡了腦汁。對(duì)柜臺(tái)形象的打造，我們既要符合歐萊雅品牌的國際化形象，又要讓中國消費(fèi)者在心理上能接受，太光鮮亮麗的柜臺(tái)會(huì)把剛剛有了消費(fèi)欲望的中國人嚇跑的，這個(gè)尺度的把握還是很難的。而且當(dāng)時(shí)我們進(jìn)入的一些國有商場(chǎng)的光線都很暗，商場(chǎng)各方面的保障不像現(xiàn)在這么專業(yè)和現(xiàn)代化，連柜臺(tái)也不敢開放。那個(gè)時(shí)候我也會(huì)站柜臺(tái)，一站就是七八個(gè)小時(shí)，觀察消費(fèi)者，向他們介紹產(chǎn)品，同時(shí)也觀察我們自己的銷售人員，還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)，所有的都要記錄下來，作為一線的市場(chǎng)調(diào)查。正因?yàn)橛羞^最一線的經(jīng)歷吧，直到今天我都非常能理解銷售小姐工作的辛苦。每銷售一個(gè)產(chǎn)品都證明著她們的價(jià)值和能力，我總是帶著一種很敬佩的眼光看待她們。

　　《華夏時(shí)報(bào)》：現(xiàn)在回過頭來看這段艱苦的拓荒期，有什么樣的感觸?

　　蘭珍珍：創(chuàng)業(yè)階段必須從最小最細(xì)的事情做起，我那個(gè)時(shí)候連柜臺(tái)上的灰塵都要去留意，這些細(xì)小的事情對(duì)將來的平臺(tái)搭建有很大作用。現(xiàn)在很多年輕人都羨慕來歐萊雅工作的人，這正是源于當(dāng)初一絲不茍地把平臺(tái)的基礎(chǔ)打好了，讓公司的品牌形象在本土牢固地樹立起來，這種附加價(jià)值與我們的努力是成正比的。

　　《華夏時(shí)報(bào)》：后來為什么會(huì)選擇在歐萊雅做公關(guān)?

　　蘭珍珍：在歐萊雅工作了5年后，我已經(jīng)把營(yíng)銷、培訓(xùn)、行政做了一圈后，根據(jù)個(gè)人的分析和自己的意愿，我選擇了現(xiàn)在的公關(guān)行業(yè)。在一些重大商業(yè)行為中，外企的溝通方式、企業(yè)風(fēng)格等方面還有許多工作要去做。我對(duì)中國國情了如指掌，應(yīng)該能在重要的交流溝通上發(fā)揮特長(zhǎng)，能讓歐萊雅在中國樹立一個(gè)良好的公司形象。

　　《華夏時(shí)報(bào)》：在歐萊雅您逐步成長(zhǎng)為一個(gè)管理者，這種轉(zhuǎn)變過程是怎樣的?

　　蘭珍珍：隨著年齡和經(jīng)歷的變化，我想這種轉(zhuǎn)變是很自然的。當(dāng)然，完美的轉(zhuǎn)變是不容易的，就像一個(gè)女孩子做了妻子、母親后要經(jīng)歷一個(gè)心理過程，要去領(lǐng)悟更多的人生。其實(shí)工作中有些事情我自己做會(huì)很快，但管理者不能事事都親歷親為。就像我看我兒子學(xué)穿鞋一樣，真是替他著急啊，(文章來自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，其實(shí)我只要一彎腰就可以替他完成，但這也就剝奪了他學(xué)習(xí)這項(xiàng)本領(lǐng)的權(quán)利。管理者就是要有好的方式方法、足夠的耐心和激勵(lì)能力。