導(dǎo)讀:很多看上去很紅火很景氣很熱鬧的企業(yè),常常在突然間就倒下再也起不來(lái)了。究其原因,大多是缺乏危機(jī)意識(shí)所致,或者是危機(jī)管理出了問(wèn)題——由此可見(jiàn)危機(jī)管理在企業(yè)管理中的重要性。
齊國(guó)扁鵲作為最有名的醫(yī)生,出生于醫(yī)生世家。有人問(wèn),扁鵲,你在你家的醫(yī)術(shù)排第幾呢?扁鵲說(shuō),排最末。人們很奇怪,你名氣這么大,怎么會(huì)排最末呢?扁鵲笑笑告訴人們,我家弟兄三個(gè),老大醫(yī)術(shù)最高,其在病還尚未發(fā)作時(shí),就把病治了;老二次之,其在病剛開(kāi)始發(fā)作時(shí),就把病治了;我呢,在病人的病已經(jīng)非常嚴(yán)重時(shí)才能看出問(wèn)題所在,然后才出手,所以看起來(lái)名氣很高,其實(shí)醫(yī)術(shù)很低。
其實(shí),企業(yè)也如人一樣,不可能沒(méi)有病,沒(méi)有危機(jī),所以正視危機(jī)的最高境界,就像扁鵲的大哥一樣,在危機(jī)還沒(méi)發(fā)生前,在日常中警醒,提前化解危機(jī)。
一葉知秋;得到一點(diǎn)微塵,就能看到大千。面對(duì)日常生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、推廣中的每一個(gè)微小變化,總能從中看到深刻內(nèi)涵和潛在危機(jī),然后預(yù)測(cè)危機(jī)的危害并采取措施,于是危機(jī)也就不存在了。
但人非圣賢,不是所有危機(jī)都能扼殺在萌芽狀態(tài),那么就要學(xué)扁鵲的二哥,發(fā)現(xiàn)了打噴嚏就趕緊吃感冒藥,不要顧慮重重。企業(yè)是一個(gè)整體,而畢竟現(xiàn)在危機(jī)在一個(gè)點(diǎn)上,所以只要控制了點(diǎn)上的癥狀,(文章來(lái)自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司),不讓其擴(kuò)散,企業(yè)同樣能良性運(yùn)營(yíng),而這也就是正視危機(jī)的第二境界了。
至于像扁鵲,盡管只能治療腫瘤等一些大病,但只要把生病組織多往下切一些,多做些化療,將癌細(xì)胞控制在一定范圍內(nèi),小則可以讓生命延長(zhǎng),大則輔以鍛煉,采用科學(xué)的態(tài)度生活,做事多講究科學(xué),少點(diǎn)任性,未免不能產(chǎn)生奇跡。
筆者認(rèn)為,危機(jī)作為一種存在物,就算再進(jìn)行管理,一個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展史上大小也會(huì)遇到一些危機(jī)。只要能正視,冷靜分析,認(rèn)真對(duì)待,能明白危機(jī)的多棱性與轉(zhuǎn)化性,然后妥善化解,這同樣于企業(yè)有好處,就像每年得一次感冒,反而更利于人身體增強(qiáng)免疫力,提高肌體功能,讓生命更健康更優(yōu)質(zhì)地生長(zhǎng)發(fā)展一樣。
大凡從事企業(yè)的人都知道,人才、技術(shù)、產(chǎn)品和營(yíng)銷等因素是企業(yè)現(xiàn)階段的核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)。而這些因素背后的企業(yè)文化則是一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)壽的生命力指標(biāo)。很多看上去很紅火很景氣很熱鬧的企業(yè),常常在突然間就倒下再也起不來(lái)了。究其原因,大多是缺乏危機(jī)意識(shí)所致,或者是危機(jī)管理出了問(wèn)題。所以,今天筆者著重講一講危機(jī)意識(shí)。先看個(gè)案例吧
英特爾公司前CEO安德魯在價(jià)值五億美元的有缺陷的英特爾奔騰芯片必須被召回并更換的災(zāi)難性事件后,在其自傳《只有偏執(zhí)狂才能生存》一書中說(shuō)道,商業(yè)成功飽含自身毀滅的種子。因?yàn)樯虡I(yè)環(huán)境變化不是一個(gè)連貫的過(guò)程,而是一系列亮點(diǎn)或者“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”,一個(gè)公司運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)突然發(fā)生變化并且沒(méi)有預(yù)先的警告,這些點(diǎn)的出現(xiàn)可能意味著新的機(jī)會(huì)或者是終點(diǎn)的開(kāi)始。因此,經(jīng)歷一個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)意味著混亂、不確定和無(wú)序,變化就像生一場(chǎng)病,只有預(yù)警與防范機(jī)制強(qiáng)大的公司才能成功地應(yīng)對(duì)。問(wèn)題管理就是從被動(dòng)的救火狀態(tài)轉(zhuǎn)向主動(dòng)的出擊管理,這些任務(wù)的完成要依靠問(wèn)題管理方法與流程,問(wèn)題管理的目標(biāo)是設(shè)法找到突發(fā)事件的根本原因,采取根除這些原因的措施,徹底消除突發(fā)事件或潛在的突發(fā)事件。
|