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    北京奧運(yùn)會(huì)開幕當(dāng)天，記者來(lái)到位于中國(guó)人壽大廈的高誠(chéng)辦公室，見到了一位雖年近80，但卻依然精神矍鑠的老人，他就是高誠(chéng)公關(guān)的創(chuàng)始人艾爾·高林(AL Golin)。美國(guó)高誠(chéng)公關(guān)顧問公司曾獲The Holmes Report頒發(fā)的“2007年度最佳公關(guān)公司獎(jiǎng)”和PRWeek Awards頒發(fā)的“2007年度最佳大型公關(guān)公司獎(jiǎng)”，創(chuàng)造的奇跡數(shù)不勝數(shù)。當(dāng)我們走近艾爾·高林時(shí)，才發(fā)現(xiàn)，他同樣是一個(gè)將發(fā)掘奇跡視為樂趣的人。從小就是新聞狂的他，對(duì)各種新聞都有著濃厚的興趣，立志要從事與新聞?dòng)嘘P(guān)的工作，最后他選擇到公關(guān)行業(yè)去耕耘自己的夢(mèng)想，一做就是50多年。

　　以員工為公司生命線

　　1951年，大學(xué)畢業(yè)后的艾爾·高林在米高梅公司開始了他的公關(guān)職業(yè)生涯，1956年，加入Max Cooper & Associates公關(guān)公司，1958年成為這家公司的合伙人。一開始公司遭遇了巨大挑戰(zhàn)，作為一個(gè)小規(guī)模的新公司，客戶在付款方面的拖欠情況非常嚴(yán)重。但在艾爾心中，人才是公關(guān)行業(yè)最重要的資源，所以為了保留客戶，同時(shí)又不影響員工的工作和生活，他毅然決定自己寧可不領(lǐng)薪水，也要先付給員工，這樣的狀況一直持續(xù)了很長(zhǎng)一段時(shí)間，但對(duì)公關(guān)有著執(zhí)著追求，對(duì)員工高度重視的艾爾堅(jiān)持了下來(lái)。自此，以員工為本的公司文化得到了延續(xù)，50年后的今天，高誠(chéng)仍然被這種文化與精神籠罩著，生生不息的不只是高誠(chéng)的業(yè)務(wù)，還有一波一波的員工以及他們?yōu)楦哒\(chéng)付出的心血與激情。

　　如今的高誠(chéng)有很多分公司，分布于世界各地，發(fā)展極為迅速，作為創(chuàng)始人，艾爾當(dāng)以此為榮，但他對(duì)記者說，公司最大的收獲是擁有了一大批優(yōu)秀的員工，對(duì)他來(lái)說也是如此。

　　艾爾在職業(yè)生涯中所獲獎(jiǎng)項(xiàng)與榮譽(yù)無(wú)數(shù)，但當(dāng)記者問其最開心的時(shí)刻是什么時(shí)候，他講了一個(gè)故事。一天，艾爾在電影院見到了20年前的一位員工，這位員工告訴艾爾，在高誠(chéng)的日子是他一生中最快樂的時(shí)光。艾爾說，這就是他最開心的時(shí)刻，是對(duì)他最大的肯定與贊美，比任何獎(jiǎng)項(xiàng)都讓他感到高興。

　　一位高誠(chéng)在北京的員工對(duì)記者說，在他們心中，艾爾非常有親和力，甚至有時(shí)候根本不像他們的大老板，他喜歡與所有員工打成一片，同時(shí)為員工提供指導(dǎo)與幫助。他的職業(yè)精神與人格魅力無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著全球的每位員工，于是艾爾本人的理念成為了公司的理念，在總部以及世界各地的分公司都被自愿地遵守著。沒有耳提面命，只有潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的影響，他的員工就已經(jīng)與他融為一體，與他一起創(chuàng)造奇跡。

　　結(jié)緣麥當(dāng)勞51年

　　1957年，艾爾給麥當(dāng)勞公司創(chuàng)始人雷·克洛克的一個(gè)電話，結(jié)下了他和高誠(chéng)與麥當(dāng)勞半個(gè)多世紀(jì)的情緣。在與麥當(dāng)勞牽手的過程中，艾爾為其操作了許多延續(xù)至今的亮點(diǎn)項(xiàng)目，在上世紀(jì)60年代初，為麥當(dāng)勞首創(chuàng)了“社會(huì)責(zé)任”概念，幫助其引領(lǐng)社區(qū)與社會(huì)關(guān)系。同時(shí)，艾爾還為麥當(dāng)勞建立了“信任庫(kù)”，將其比作可以存錢的銀行。這個(gè)理念就是，只要長(zhǎng)年累月地為社區(qū)和社會(huì)做好事，就可以累積信任，社會(huì)也就會(huì)認(rèn)為這是一家有責(zé)任的公司，即使將來(lái)遇到不理想的事情也能得到社會(huì)的諒解。這一理念被麥當(dāng)勞延續(xù)了下來(lái)，收到的效果非常明顯。于是，在1992年，麥當(dāng)勞建立了艾爾·高林信任庫(kù)獎(jiǎng)(Al Golin Trust Bank Award)，這是唯一一個(gè)以第三方的名義命名的獎(jiǎng)項(xiàng)，此獎(jiǎng)項(xiàng)被授予麥當(dāng)勞每年度中對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)最大的加盟公司。艾爾是此獎(jiǎng)項(xiàng)的第一位獲獎(jiǎng)人。

　　由麥當(dāng)勞開始，艾爾帶領(lǐng)高誠(chéng)將自己的“信任庫(kù)”概念灌輸給了他們所有的客戶，包括陶氏化學(xué)、豐田汽車等，艾爾告訴他們，為社區(qū)和社會(huì)做有利的事情，不但可以促進(jìn)社區(qū)、社會(huì)的發(fā)展，同時(shí)也會(huì)讓員工認(rèn)識(shí)到自己所服務(wù)的公司是一家有責(zé)任感的公司，從而增強(qiáng)凝聚力和向心力?，F(xiàn)在的高誠(chéng)，客戶遍及科技、消費(fèi)品、醫(yī)藥等各個(gè)行業(yè)，同時(shí)又吸收了法律、金融等領(lǐng)域具有不同背景的人，使其融合各種觀點(diǎn)，為客戶提供戰(zhàn)略性思考和創(chuàng)意執(zhí)行。艾爾說：“我們?yōu)榭蛻艚ⅰ湃螏?kù)’，同時(shí)，高誠(chéng)自己也有‘信任庫(kù)’。”為了累積信任，高誠(chéng)的做法是客戶不求多，如果客戶太多，則無(wú)法為每一個(gè)客戶投入足夠的精力。艾爾認(rèn)為，經(jīng)常更換客戶也不利于建立彼此之間的信任，(文章來(lái)自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，因此，高誠(chéng)立志與客戶建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，為客戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展傾心傾力。