潘石屹、任志強(qiáng)、王石是房地產(chǎn)企業(yè)界最著名的三個(gè)人,代表三種迥然不同的類型與風(fēng)格。王石幽默、坦誠(chéng),是正面形象的代表;任志強(qiáng)狂傲、語(yǔ)言犀利,是輿論眼中叛逆的代表;潘石屹平和、親切、不張狂,多年來收獲更多的是高知名度帶來的廣告效應(yīng)。
“電影版《喜羊羊與灰太狼》創(chuàng)造了票房奇跡,爆發(fā)出巨大的商業(yè)價(jià)值,中國(guó)動(dòng)漫業(yè)正處于‘不差錢’時(shí)代。但由于剛剛起步,稀缺創(chuàng)意人才,尤其是既懂管理又懂營(yíng)銷的‘潘石屹’!”《動(dòng)漫周刊》主編鐘路明在第五屆中國(guó)國(guó)際動(dòng)漫節(jié)上如是說??梢?,潘石屹的個(gè)人品牌、營(yíng)銷魅力已經(jīng)超越了地產(chǎn)界。
“說我善于表演,其實(shí)質(zhì)是商業(yè)需要。不出去表演就沒有人知道你,房子就賣不出去,我從不掩飾自我營(yíng)銷背后的商業(yè)目的。”潘石屹坦誠(chéng)地對(duì)《成功營(yíng)銷》記者說道。
在SOHO中國(guó)總部朝外SOHO 11層,記者再次見到潘石屹,他仍然面帶“潘式”笑容,讓人能感受到他對(duì)媒體的坦誠(chéng)和尊重。
“對(duì)待媒體最主要的原則是坦誠(chéng)。只要足夠坦誠(chéng),媒體和社會(huì)公眾就會(huì)理解你。多年來,我對(duì)媒體的敬畏之情始終未變。再小的報(bào)紙也有成千上萬(wàn)的讀者,只要有可能就會(huì)盡量滿足媒體的采訪要求,就會(huì)像祥林嫂一樣,一遍又一遍講述自己的童年往事、創(chuàng)業(yè)史、人生觀、世界觀、財(cái)富觀、地產(chǎn)觀、藝術(shù)觀……?!?/P>
此外,潘石屹在自我營(yíng)銷過程中還勇闖娛樂界。從2001年至今,先后接拍摩托羅拉、IBM、索尼、LG電視廣告片;出演電影《阿斯匹林》男主角;把自己作為SOHO現(xiàn)代城的形象代言人,印在戶外廣告牌上。
高曝光率和知名度帶來的廣告效應(yīng)讓潘石屹常常成為公眾人物,現(xiàn)在的他可能不是中國(guó)最大的房地產(chǎn)商,但絕對(duì)是名氣最大的房地產(chǎn)商之一,他已經(jīng)成為中國(guó)地產(chǎn)界的一個(gè)符號(hào)。作為商人,他無疑是成功的,但同時(shí)也是商人中的另類,確切地說是一個(gè)“叛逆者”。在很多人眼中,潘石屹的個(gè)人品牌已經(jīng)超越公司品牌。
對(duì)于這一點(diǎn),潘石屹持默認(rèn)態(tài)度,他堅(jiān)信新興的品牌與創(chuàng)造個(gè)人魅力密切相關(guān),很多時(shí)候這是一條推廣的捷徑。而在推廣過程中,宣傳永遠(yuǎn)是“潘式”營(yíng)銷理念中的第一位。對(duì)此,盡管爭(zhēng)議不斷,但潘石屹無所謂,他總是說:“如果什么事情你都在乎,你就什么事情都做不成。”
危機(jī)營(yíng)銷高手
一直以來,(文章來自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司),潘石屹負(fù)面新聞不斷,在一系列危機(jī)面前,潘石屹“化腐朽為神奇”的營(yíng)銷能力彰顯無疑,他是貨真價(jià)實(shí)的危機(jī)營(yíng)銷高手,最具代表性的便是“挖人事件”和“氨氣事件”。“挖人事件”發(fā)生在SOHO 中國(guó)最輝煌的1999 年,潘石屹曾經(jīng)的合作伙伴鄧智仁利用潘的“末位淘汰”制度導(dǎo)演了包括4位銷售副總監(jiān)在內(nèi)的36 名現(xiàn)代城銷售人員集體跳槽事件,企圖將潘置于死地。對(duì)此,潘第一時(shí)間組織全公司部門經(jīng)理級(jí)以上的員工與“起義銷售隊(duì)伍”談話,迅速構(gòu)建新的銷售隊(duì)伍。與此同時(shí)出版《SOHO 現(xiàn)代城批判》一書,以坦誠(chéng)、謙虛的語(yǔ)氣描述事件過程,盡顯大將風(fēng)范。
人們往往同情弱者,一篇篇表?yè)P(yáng)報(bào)道,不但讓人們了解潘石屹的困境,還讓人們知道其房產(chǎn)的優(yōu)勢(shì),一度出現(xiàn)夜間排隊(duì)領(lǐng)號(hào)購(gòu)房的熱鬧場(chǎng)面,創(chuàng)下年銷售額18億元人民幣的最高紀(jì)錄。
“氨氣事件”同樣彰顯潘石屹異于常人的危機(jī)營(yíng)銷能力。2000 年1 月初,現(xiàn)代城2 號(hào)樓兩戶業(yè)主投訴房間有異味。在主動(dòng)查清事故原因后,潘發(fā)了一封道歉函,表明將承擔(dān)所有責(zé)任,無條件退還業(yè)主全部房款,雙倍支付銀行定期存款利息,并且在全國(guó)范圍之內(nèi)征集解決氨氣問題的辦法和設(shè)備。在此事件中,不但無客戶提出退房要求,而且潘的誠(chéng)信度升級(jí),成為最后的贏家。
“這幾年我最感謝的人是鄧智仁和任志強(qiáng),雖然兩人開始時(shí)都來者不善,但最后都幫了我大忙?!迸耸僭诮邮苊襟w采訪時(shí)曾意味深長(zhǎng)地說,營(yíng)銷手段是把雙刃劍,做得不好可能千金散去,做得好則可能財(cái)源滾滾,名利雙收。
“潘式風(fēng)格”:四兩撥千斤
雖然潘石屹很早就是房地產(chǎn)媒體圈追逐的對(duì)象,但跳出房地產(chǎn)媒體圈主攻大眾傳媒則是2001年的事,源于一次突發(fā)奇想。
“我的小孩非常喜歡看《米老鼠和唐老鴨》,我們夫婦倆便給他買光盤,然后是唐老鴨的衍生產(chǎn)品:卡片、文具、玩具、書包等陸續(xù)擺滿了小孩的房間。我就想:一個(gè)虛構(gòu)的卡通人物能夠跨越國(guó)界受此歡迎,看來人物的影響力是巨大的,那么我應(yīng)該不比卡通人物差,干脆我就做大眾眼中的‘唐老鴨’吧。”潘石屹說。
此后,潘石屹便成了所有媒體的座上賓,他從不放棄任何向媒體“宣傳自己”的機(jī)會(huì),只要記者約采訪,基本上都能成功。
就在潘石屹馬不停蹄地自我宣傳的同時(shí),也形成了獨(dú)樹一幟的營(yíng)銷風(fēng)格。
直白又強(qiáng)調(diào)故事性,有著四兩撥千斤的效果。譬如“挖人事件”,潘石屹第一時(shí)間想到的是:一定說實(shí)話,告訴媒體真相,不能讓心懷鬼胎的人通過新聞發(fā)布會(huì)對(duì)我進(jìn)行人身攻擊。于是潘連夜書寫《現(xiàn)代城的四名銷售副總監(jiān)被高薪挖跑了》一信,凌晨3點(diǎn)寫完后交代推廣部經(jīng)理并交待不惜一切代價(jià)在報(bào)紙上發(fā)表。當(dāng)天,《北京青年報(bào)》、《北京晨報(bào)》、《北京晚報(bào)》、《精品購(gòu)物指南》等幾家京城有影響力的媒體都以半個(gè)版面刊登此信。隨后引起軒然大波,現(xiàn)代城一夜之間成為北京最知名的樓盤,潘也因此搖身一變成了業(yè)界競(jìng)相瞻仰和學(xué)習(xí)的典范。
此外,潘石屹還善于制造名詞,“我喜歡用生活常識(shí),尤其是兒時(shí)的農(nóng)村經(jīng)驗(yàn)來說明事情,直觀易懂,很容易達(dá)到人同此心、心同此理的傳播效果?!迸耸僬f。這讓“雞蛋”、“糧票”、“二道販子”等詞語(yǔ)在地產(chǎn)界有了新意義。
升級(jí):進(jìn)軍文化界
看過《SOHO小報(bào)》的人一定認(rèn)為這是一本文集,如同《讀者》、《意林》,原因是其聯(lián)絡(luò)了中國(guó)當(dāng)代很多有想法、有思想的人寫專欄,每期都集中了一些有分量的思想和言論,能夠使讀者在熱鬧的商業(yè)社會(huì)中安靜下來。譬如趙曉的《在黃金增長(zhǎng)年代守望白銀》、韓東的《一條路》、陳丹燕的《今年冬天》等。
事實(shí)上,《SOHO小報(bào)》是一本企業(yè)內(nèi)刊,前身是《現(xiàn)代城客戶通訊》,專為現(xiàn)代城的期房業(yè)主通報(bào)工程進(jìn)度、施工情況等。2002年前后,由于期房變現(xiàn)房,很多客戶不開封便扔進(jìn)垃圾桶。這一點(diǎn)絕對(duì)刺激了潘石屹的神經(jīng),這根本不符合事事要求標(biāo)新立異、引人眼球的潘氏作風(fēng)。于是經(jīng)過定位、名稱、內(nèi)涵等爭(zhēng)論后,《SOHO小報(bào)》誕生了。
為了使《SOHO小報(bào)》同樣彰顯“潘式風(fēng)格”,潘石屹自己也投入了很多精力和時(shí)間,從這點(diǎn)上說,潘石屹絕對(duì)是高產(chǎn)作者。
自“老徐”率先開博客后,潘石屹于2005年3月進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)文化界,成為“博主”。盡管點(diǎn)機(jī)率一度慘淡,但并未影響日后火熱。
與其他地產(chǎn)商人和知名人士寫博客不同的是:潘很少在博客上寫雞毛蒜皮的小事和風(fēng)花雪月的故事,“在美麗的威爾士”、“中央公園里的人們”、“大牌和猛藥用過之后”、“不要拖欠農(nóng)民工一分錢”等國(guó)外見聞和對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題的看法等占據(jù)了所有頁(yè)面,點(diǎn)擊率接近6000萬(wàn)。
如此受追捧與潘石屹個(gè)人知名度有一定關(guān)系,但更重要的是:沒有任何一位地產(chǎn)商人或知名人士像潘那樣勤奮地寫博客,其更新速度之快足以與日?qǐng)?bào)記者相提并論。
“我走到哪里都會(huì)帶個(gè)本子,想到什么便立刻記下來。每天花30 分鐘寫博客,30分鐘修改兩遍,然后發(fā)到網(wǎng)上去。文章發(fā)布后,很多人搶著回帖,有批評(píng)也有贊同。這是一種完全開放式的交流,很有意思?!迸耸僬f。
現(xiàn)在很多網(wǎng)民已經(jīng)養(yǎng)成每天閱讀潘石屹博客的習(xí)慣,并以在第一時(shí)間搶到“沙發(fā)”為榮,能夠擁有如此眾多且忠實(shí)的“粉絲”是一件非?!傲瞬黄稹钡氖?,這再次證明了“潘式營(yíng)銷”無可匹敵的魅力。(記者:徐蘭)
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