鈦媒體注:“快把我公司弄上《紐約時報》頭條!”這是PR公司經(jīng)常收到也經(jīng)常抱怨的客戶棘手要求之一。
如今做媒體、尤其是社交媒體,最難的是如何保持商業(yè)訴求和內(nèi)容中立之間的平衡,節(jié)操成了媒體間互相調(diào)侃頻率最高的詞!然而,這種事情卻很難在Reddit網(wǎng)站發(fā)生。
當(dāng)前正火的社交網(wǎng)站Reddit,早在2012年初月瀏覽量就已經(jīng)達到20億!這個內(nèi)容分享網(wǎng)站,構(gòu)架極其簡單,活躍度卻極高,中文用戶比例也很高,更不用提國內(nèi)社區(qū)從Reddit上盜圖的事兒了,一直被稱為“Digg殺手”(Digg是紅極一時的新聞聚合閱讀站點)。這個社區(qū)之所以廣受歡迎,聚合閱讀的模式幫了大忙;而社區(qū)能如此活躍,內(nèi)容生產(chǎn)也能很好的持續(xù),不得不說是得益于Reddit的忠實用戶對內(nèi)容的“過濾”能力。
不過,Reddit盈利模式早就被人詬病,因為他們堅持的“十不”原則,公開資料很多,其中就包括不發(fā)廣告、不給用戶發(fā)推廣郵件、不進行任何 SEO 營銷等。Reddit網(wǎng)站CEO 黃易山(Yishan Wong)曾在一篇博客中,對網(wǎng)友統(tǒng)一解釋,并期望能嘗試“黃金會員”制度。他說:
“理論上說,我們可以在網(wǎng)頁上加播廣告,這樣應(yīng)該能夠賺到足夠的錢支付開銷。但是,這對于網(wǎng)站的用戶體驗而言,會產(chǎn)生極大的負面影響。”
Reddit模式的堅持,能否代表新媒體的未來呢?皮尤研究中心(Pew Research)最近發(fā)布了一份報告,說大約6%的成年網(wǎng)民都是Reddit的用戶,影響力不容小覷。新媒體觀察家湯姆·福斯基撰文認為,Reddit以如此大的影響力,再加上難得的節(jié)操,可以為媒體的未來發(fā)展提供一種思路。鈦媒體對福斯基的文章綜合編譯如下:
【向楠/鈦媒編譯】 皮尤研究中心(Pew Research)最近發(fā)布了一份報告,說大約6%的成年網(wǎng)民都是Reddit的用戶。細分來看,在18-29歲男性網(wǎng)民中這一比例是15%;在30-49歲男性網(wǎng)民中這一比例是8%,而在18-49歲的女性網(wǎng)民中這一比例是5%。這群用戶大多來自于城市或城郊,具備“千禧年一代”的典型特征,并擁有反商業(yè)化的特質(zhì)——市場上那些長袖善舞商人的壞消息往往在Pintrest和Tumblr等社交媒體上傳播得格外迅速。
皮尤是第一個針對Reddit用戶進行調(diào)查的研究機構(gòu)。它針對相當(dāng)數(shù)量的用戶進行了研究調(diào)查,并重點關(guān)注了用戶在媒體領(lǐng)域的被覆蓋情況和用戶的媒體消費習(xí)慣。皮尤將Reddit與其他社交媒體網(wǎng)站進行了對比:
根據(jù)2012年12月進行的一次獨立調(diào)查,我們也向用戶征詢了除Reddit外其他社交媒體平臺的使用情況。使用Reddit的成年網(wǎng)民比例,與使用Tumblr的成年網(wǎng)民比例相近(都是6%),而且,這一比例是使用Twitter(16%)、Pinterest(15%)和Instagram(13%)的成年網(wǎng)民比例的將近一半。有67%的成年網(wǎng)民都是Facebook的用戶。
《互聯(lián)網(wǎng)與美國人生活習(xí)慣研究項目》項目(Six percent of online adults use reddit | Pew Internet & American Life Project)對于做營銷的專業(yè)人士來說,Reddit上的這些成年用戶都是他們夢寐以求的寶貴資源,但一般情況又很難獲得。他們幾乎無法在Reddit上達成營銷目的,因為對于組織或個人來說,發(fā)布軟文、甚至僅僅是被認為“略有操縱新聞排名”的行為,在Reddit上都有可能遭到永久封號的處罰。
Reddit上有眾多子欄目,這些欄目都由大量的編輯進行管理。而網(wǎng)站的管委會們所做的,就是給無數(shù)來自形形色色各種來源的文章投票,并提交他們認為適合發(fā)表的內(nèi)容,而編輯們則在這些內(nèi)容中進行遴選。
不過,大多數(shù)情況,編輯們沒辦法去驗證來源內(nèi)容的真實性,所以,Reddit上的忠實用戶和管委會成員們都成了火眼金睛,他們要始終對那些想人為操縱文章排名的個人、企業(yè)以及公關(guān)公司都保持高度警惕。
想在Reddit上做公關(guān)?很難!
對于其他媒體來說,一旦能有某則報道能擠進Reddit前幾位排行榜,簡直就太有價值了——眾所周知,排行前幾位會帶來極高的瀏覽量。對于那些被請來進行新聞推廣的PR們和營銷人員來說,這一點毫無疑問也是成立的。不過,Reddit始終強烈地抵制這些帶有商業(yè)目的的垃圾信息,即使是對文章排名最輕微的人為干擾,也會讓對這些意圖不良的發(fā)布者或組織的登上Reddit的黑名單。
Reddit不但以海量用戶成了名符其實的“入口”,而且,人家很有節(jié)操。插播一下Reddit官方博客宣稱的“十不”原則:
* 不做廣告
* 不參加任何流量交易
* 不給用戶發(fā)送推廣郵件
* 不強迫用戶注冊
* 不強迫用戶邀請朋友注冊
* 不煽動用戶下載 Reddit 軟件
* 不用幻燈片或其他花哨的東西來吸引用戶
* 不進行任何 SEO 營銷
* 不和 Facebook 整合
* 不添加 Facebook 和 Twitter 鏈接
前不久,Qucikmeme.com網(wǎng)站就被Reddit給封了。處罰理由是:Quickmeme參與了人為操縱用戶投票的行為。根據(jù)報道,通過人為操縱Reddit上的流量,這家公司每月借此獲利達200萬美元。美國《大西洋月刊》也曾因為試圖人為地對其內(nèi)容進行推廣而被Reddit處罰。
對Reddit來說,其實也很難直接分辨發(fā)布的內(nèi)容是否已經(jīng)被“公關(guān)”,或是人為操縱過。不過,社區(qū)上的管委會自發(fā)過濾,對模棱兩可的故事及他們所提供的信息提出應(yīng)有的質(zhì)疑。
會有這種情況:一篇在Reddit上排名靠前的故事,很可能是因為內(nèi)容本身存在著諸多疑點,從而引發(fā)了廣泛的用戶討論。假如我們換一個角度去思考,這并不算是一件好事情,因為他可能影響了故事的客觀性和公正性。
不光是Reddit自身,Reddit的用戶群體對這種隔絕商業(yè)操縱的能力也十分關(guān)注。
看起來是好事,然而這已經(jīng)影響到了投資方的處境:對Reddit的母公司康泰納士(Condé Nast)集團(康泰納士同時也是《連線》、《紐約客》、《名利場》等著名雜志的出版商來說,這簡直就是挑戰(zhàn)。早在2011年9月,這家出版業(yè)巨頭就將Reddit歸于集團的一個獨立子公司之下,用這種方式,避免集團對商業(yè)利益的訴求激怒了Reddit的管理者,并將Reddit與集團之間劃清關(guān)系。
而其他所有的社交媒體平臺——或者干脆說其他所有的出版商,都很難不收到垃圾信息的影響,并或多或少地受到商業(yè)利益的干擾。例如,企業(yè)在PR公司幫助下,就有可能讓自己的名字出現(xiàn)在《紐約時報》,《華爾街日報》或《金融時報》這一類嚴(yán)肅出版物上。
“把我們公司弄上《華爾街日報》的頭版!”
這是公關(guān)公司常常抱怨客戶所提出的棘手要求之一。這個并不容易辦到,但依然是可以“搞定”的事。
不過,Reddit除外。
Reddit模式,未來報紙的雛形?
假如一份主流報紙,比如說《紐約時報》,禁止公關(guān)公司或企業(yè)與他們的記者之間產(chǎn)生任何聯(lián)系,會發(fā)生什么事情?
什么都不會發(fā)生。
那么,假如停止向白宮的新聞發(fā)布會派出記者呢?事實上這么做的唯一的目的,就是通過控制記者與政府高層官員之間的聯(lián)系,來控制媒體。
假如一家大型報紙給它們的讀者提供,類似于Reddit這樣的編輯控制能力,并鼓勵成立一個與Reddit管委會類似的團體,來投票決定新聞稿的去留呢?這可以僅僅在報紙頭版進行實施,更可以在報紙的每個版面都進行實施。
Reddit給報紙行業(yè)展現(xiàn)了一條新的道路,那就是在這個幾乎每家媒體都采信那些存有疑問的消息來源,從而讓公眾與事實真相漸行漸遠的世界里,做一個中肯而公正的消息平臺。
Reddit對公眾展現(xiàn)了這樣的形象:作為一個媒體平臺,它重視內(nèi)容的質(zhì)量(這個世界上無聊的新聞夠多了),而管委會則要不斷地去探究他們所讀到的東西,和大家所希望看到的東西——由此形成了一批參與性極高的受眾群體。
假如一家報紙的每一位編輯、記者都擁有交稿的新聞職業(yè)道德,那它能不能也像Reddit一樣,做到完全隔絕外在的人為操縱和影響呢?遺憾的是,沒有任何一家報紙能達到這樣的標(biāo)準(zhǔn),至少是在今天這樣的大背景下。
Reddit也在不斷地學(xué)習(xí)和進步中。像波士頓爆炸案這種案例,他們就吸取了不少教訓(xùn),并從傳統(tǒng)媒體那里學(xué)到了不少實操經(jīng)驗。
而傳統(tǒng)媒體也能從Reddit學(xué)到不少有用的經(jīng)驗。他們應(yīng)該學(xué)會,如何確保自身發(fā)布的新聞?wù)嬲a(chǎn)生了影響力,而不是只滿足了特定利益群體的需要。
雖然各大雜志和報紙的業(yè)績幾乎每年都在不斷地下滑,新聞集團的未來,,終將是繁榮并持續(xù)發(fā)展的?;钴S而深度參與的讀者群體將攜起手來,共同將出于利益需要而產(chǎn)生的那些新聞,趕出公眾媒體的領(lǐng)域。
Reddit的今天的成功,為實現(xiàn)這種未來的新聞企業(yè)提供了有益的啟示。
我們都參與到了一場不會停歇的“idea競爭”中來,而到底哪一種理念,將最終主導(dǎo)我們的社會,我們都在看。
有些人用金錢買下了所謂的“言論自由權(quán)”,買下了我們手上的選票,但Reddit卻為我們提供了一套完善的機制來應(yīng)對這種不公,讓我們的民主能夠繼續(xù)茁壯成長。
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