廣東佛山石油分公司堅持正面引導輿論,主動走近消費者,積極引導媒體及時傳播正面聲音,借助媒體優(yōu)勢展示企業(yè)形象,為企業(yè)發(fā)展營造良好的氛圍。
黨政重視是根本。該公司黨政領(lǐng)導高度重視對外宣傳工作,,把外宣工作放在與經(jīng)營工作同等重要位置,同時計劃,同步實施。公司成立了外宣工作領(lǐng)導小組,公司經(jīng)理和書記任組長,各專業(yè)部門負責人為小組成員,設立市場供應、加油站管理等若干小組。今年來,先后利用3.15消費權(quán)益日、6.5世界環(huán)境日等契機策劃宣傳。今年世界環(huán)境日前夕,通過與媒體溝通協(xié)調(diào),在《南方日報》6月5日世界環(huán)境日當天出版的佛山綠皮書中整版專題報道了佛山公司在低碳環(huán)保方面的做法,當天公司領(lǐng)導參加了《<佛山綠皮書>首發(fā)式暨“環(huán)保•產(chǎn)業(yè)•城市”發(fā)展研討會》,展示了企業(yè)的良好形象。
機制創(chuàng)新是保障。該公司完善了對外宣傳工作考核機制,把外宣工作納入考核,切實做好“人人都是外宣員、人人都是外宣形象”工作。抓好資源整合,分部門分區(qū)域?qū)H素撠熍c地方政府部門和媒體的溝通聯(lián)系,形成了領(lǐng)導重視、外宣部門主動抓、相關(guān)部門配合抓、各部門參與的齊抓共管的“大外宣”格局。通過整合資源,“走出去”展示企業(yè)形象,把媒體記者和消費者“請進來”,讓公眾進一步了解中石化。在今年粵IV油推廣前夕,邀請媒體記者“走進來”參觀加油站、油庫,向媒體展示中石化在油品數(shù)質(zhì)量、現(xiàn)場服務等優(yōu)勢,媒體記者加深了對中石化油品數(shù)質(zhì)量、安全環(huán)保、儲存運輸?shù)确矫娴牧私?。媒體記者深有感觸說:“在老百姓一直感覺油價高企的今天,舉辦這樣的活動,對媒體來說很有必要。只有媒體深入了解,才能讓公眾認識一個真實負責任的中國石化。”
加強溝通是關(guān)鍵。該公司加強對外宣傳的縱向聯(lián)系,努力打造外宣精品,并讓一些“負面事件”的后續(xù)報道成為“正面效果”。在遇到負面輿情后,通過媒體加以正面解讀,放大主流聲音,縮小負面聲音,確保輿論安全。2013年10月份,有一疑似精神病男子在白金加油站搶油槍意圖點火,事件妥善處置后,媒體進行采訪報道。該公司領(lǐng)導和宣傳部門人員第一時間聯(lián)系媒體記者,通過溝通協(xié)調(diào),媒體進行了正面的報道,防止了負面輿情的出現(xiàn)。通過引導,最大限度地從根本上解決或緩解問題,既保障了輿論監(jiān)督和公民的自由表達權(quán),也樹立了企業(yè)負責任的良好形象。
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