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　　《國際公關(guān)》：經(jīng)過十多年的發(fā)展，關(guān)鍵點傳媒已成為中國本土最優(yōu)秀的公關(guān)公司之一，這與公司有一支優(yōu)秀的人才隊伍密不可分，作為執(zhí)行總裁，您最看重哪方面的公關(guān)人才?

　　劉亞鵬：公關(guān)公司人員眾多，每個崗位都是不可或缺的，這里我只能從專業(yè)度方面來講，千軍易得，一將難求，一個公關(guān)公司最核心的有以下幾方面人才：

　　第一是核心的客戶人員，公關(guān)公司對這方面人才具有專業(yè)度的需求，對他的人情世故、社會經(jīng)驗、決斷力、表現(xiàn)力、統(tǒng)領(lǐng)力都有很高的要求;第二是策略人員，尤其是尖端的策劃人員，策劃的最高水平是理性和感性的結(jié)合，他既能非常敏銳地看到數(shù)據(jù)，看到數(shù)據(jù)背后社會層面、市場層面、消費者層面以及競爭對手層面的東西，同時又能在取得理性分析結(jié)果的情況下，進(jìn)行感性的創(chuàng)意和包裝，這個創(chuàng)意跟我們所說的創(chuàng)意部的平面創(chuàng)意不一樣，他的創(chuàng)意是營銷觀念上的創(chuàng)意，是可能涉及產(chǎn)品競爭方面的創(chuàng)意，這是公司的核心競爭力;第三是優(yōu)秀的媒介人員，他們能夠時刻站在媒介資源的尖端，能夠與媒體形成良好的互動;另外還有一些專業(yè)性較強(qiáng)的，比如設(shè)計、創(chuàng)意、活動人員，需要有很到位的活動掌控、現(xiàn)場調(diào)度的能力?？偟膩碚f，最難找的角色，我們最需求的角色，是剛才說的這幾個層面的人才。

　　《國際公關(guān)》：如何將優(yōu)秀的公關(guān)人才吸引進(jìn)來，關(guān)鍵點傳媒有哪些成熟的機(jī)制?

　　劉亞鵬：我相信，所有的公關(guān)公司都非?？释叨巳瞬诺囊M(jìn)，好的機(jī)制是一方面，但觀念更重要。我先說說我們用人的一些觀念。行業(yè)里有一種言論，政策或者機(jī)制要隨著公司、團(tuán)隊的變化而不斷調(diào)整，對此我是不支持的，我希望這種調(diào)整是謹(jǐn)慎的，而且要得到公司中高管以上集體的認(rèn)可才能變動。關(guān)鍵點傳媒正在經(jīng)歷一個快速增長期，在用人方面要有一定的特色和風(fēng)格，而且要有一定的延續(xù)性。

　　要吸引人才，公司對外的形象傳播固然重要，但人家進(jìn)來之后發(fā)現(xiàn)不是那么回事，終究還是要走。我覺得首先是公司的發(fā)展態(tài)勢，作為企業(yè)的負(fù)責(zé)人，你要知道員工來你的公司想要獲得什么東西，年輕的員工想要發(fā)展，想要學(xué)習(xí)，想要歷練，資深的行業(yè)精英想要尋求一個能與之長期共同奮斗的陣地，如果公司不能滿足員工的這兩個需求，不能讓對方看到這種發(fā)展態(tài)勢，無論如何留不住人。其次是快樂的工作氛圍，我們都說，最好的職業(yè)就是把興趣和工作相結(jié)合，如何能讓員工感受到快樂，保持愉悅的工作狀態(tài)，主要體現(xiàn)在企業(yè)文化上，團(tuán)隊的凝聚力、對員工的包容等方面，公司要不斷為員工傳遞一些正能量。還有就是公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和員工個人的進(jìn)步。這三個問題要解決好，公司的基礎(chǔ)形成機(jī)制，團(tuán)隊的朝氣、凝聚力和戰(zhàn)斗力就都有了。

　　《國際公關(guān)》：正如您剛才所說，年輕的員工想不斷提升自己，資深精英則想尋求一個可以長期奮斗的事業(yè)，關(guān)鍵點傳媒主要通過哪些措施來滿足員工這兩個層面的需求?

　　劉亞鵬：第一是大浪淘沙，公司有一套公正、公平的績效考核辦法，讓真正有能力的人迅速顯露出來。第二是梯隊式的培養(yǎng)計劃，我們爭取每年形成5～10人的優(yōu)秀員工核心接力梯隊，進(jìn)行重點培養(yǎng)。經(jīng)過幾年的發(fā)展，我們覺得這個培養(yǎng)計劃非常好。第三是民主集中制，公司不論在分配還是晉升上，不搞一刀切，只要你有能力，就可以從一個項目經(jīng)理直接跨兩級提到總監(jiān)。第四是反復(fù)強(qiáng)調(diào)公司的文化和理念，讓員工知道，公司特別希望形成一支穩(wěn)定的團(tuán)隊，給大家制造良好的內(nèi)部事業(yè)階梯。

　　《國際公關(guān)》：您曾說過，關(guān)鍵點不做平庸的公關(guān)，不平庸的背后是一個優(yōu)質(zhì)、高效能的團(tuán)隊，您認(rèn)為團(tuán)隊的高效能取決于什么因素?

　　劉亞鵬：在中國，如果沒有社會和政府的支持和認(rèn)可，永遠(yuǎn)做不了大公關(guān)，我覺得做公關(guān)應(yīng)該有這樣的思路：我搭臺讓別人來唱戲。關(guān)鍵點在這條路上走得非常好，社會和政府的認(rèn)可度很高。這是我們所說的不平庸的公關(guān)。

　　優(yōu)質(zhì)高效的團(tuán)隊首先取決于積極性。每一個進(jìn)入我們團(tuán)隊的員工，我們都視作精英，相信他們都能拿出好的東西。關(guān)鍵點不是一個隨便“出手”的單位，我們對團(tuán)隊是有一定保護(hù)的，就拿比標(biāo)這件事情來講，有的公司看到標(biāo)就往上沖，往往導(dǎo)致命中率很低，而我們是有選擇性的，把所有資源和精力集中到一個標(biāo)上，做好、做深、做透客戶的東西，最后進(jìn)行反復(fù)的驗證和修改，它的精品率就會很高。好的成績會讓人產(chǎn)生成就感和滿足感，從而不斷刺激團(tuán)隊的積極性。