上海公關(guān)公司：于愛(ài)廷：公關(guān)本天成，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲
2013-03-26 12:28:10
事業(yè)上成功的女人，常被認(rèn)為是咄咄逼人的、充滿侵略性的女強(qiáng)人。至于公關(guān)，留給很多人的印象不過(guò)是鋪天蓋地的宣傳攻勢(shì)與欲蓋彌彰的說(shuō)辭。然而，在與偉達(dá)公關(guān)高級(jí)副總裁于愛(ài)廷女士一番深談后，我的印象變了：真正的公關(guān)，是自然天成，潤(rùn)物無(wú)聲;真正的成功，是上善若水，利萬(wàn)物而不爭(zhēng)。
秋風(fēng)送爽，竹影搖曳，配合著茶葉的清香與愜意的環(huán)境，采訪在一個(gè)茶室開(kāi)始。準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的于愛(ài)廷副總裁主動(dòng)的招呼和微笑，讓我如坐春風(fēng)，少了一些客套的寒暄，多了一些朋友的隨性。而當(dāng)談到公關(guān)與客戶服務(wù)的話題時(shí)，我感受到的是高屋建瓴的專業(yè)認(rèn)知、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的職業(yè)態(tài)度以及體貼入微的服務(wù)精神。
于愛(ài)廷是偉達(dá)公關(guān)的高級(jí)副總裁，負(fù)責(zé)企業(yè)傳播公關(guān)，服務(wù)的客戶包括梅賽德斯-奔馳、日產(chǎn)、中石油、寶潔、建設(shè)銀行等眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。即便是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)眾業(yè)蕭條的時(shí)局中，于愛(ài)廷依然帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)取得了不俗的成績(jī)。
優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，源于多年積累的人脈以及豐富的專業(yè)知識(shí)。于愛(ài)廷女士自上個(gè)世紀(jì)九十年代開(kāi)始，就作為梅賽德斯-奔馳公司的總裁助理，負(fù)責(zé)公關(guān)方面的事務(wù)。通過(guò)不懈的努力，在與媒體的不斷接觸與溝通中，她的業(yè)績(jī)得到了業(yè)界的不斷肯定，成為中國(guó)公關(guān)界的“五朵金花”之一。2003年新春伊始，于愛(ài)廷女士正式加盟偉達(dá)公關(guān)，負(fù)責(zé)企業(yè)整體形象公關(guān)。
偉達(dá)公關(guān)，隸屬于世界最大的傳播機(jī)構(gòu)之一——WPP集團(tuán)，是第一家進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際公關(guān)公司，見(jiàn)證了公關(guān)關(guān)系在中國(guó)從理念到實(shí)踐的逐步發(fā)展過(guò)程。
開(kāi)拓的過(guò)程是艱辛的。來(lái)到偉達(dá)之后，團(tuán)隊(duì)從起初的僅有三人，逐步發(fā)展為現(xiàn)在的20余人，覆蓋的行業(yè)從開(kāi)始時(shí)單一的快消品，發(fā)展到現(xiàn)在能源、航空、汽車、房地產(chǎn)等多行業(yè)并重，于愛(ài)廷都起到了舉足輕重的作用。于愛(ài)廷和她的團(tuán)隊(duì)，通過(guò)專業(yè)的知識(shí)與技能、通過(guò)精益求精的服務(wù)精神，得到了客戶和行業(yè)的認(rèn)可。2008年，因?yàn)槌錾谋憩F(xiàn)，于愛(ài)廷升任偉達(dá)公關(guān)高級(jí)副總裁。
市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是激烈和殘酷的，優(yōu)雅的于愛(ài)廷女士，(文章來(lái)自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，能夠在商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，得益于她笑看潮起潮落的灑脫與自信。“公關(guān)不是簡(jiǎn)單的做活動(dòng)、找媒體，公關(guān)是用心的智慧?！庇趷?ài)廷解釋自己對(duì)公關(guān)的看法。
“所謂‘智慧’，在公關(guān)這個(gè)意義上而言，更多的是要利用公關(guān)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，以及公關(guān)人經(jīng)常接觸各個(gè)行業(yè)而具備的跨行業(yè)的背景，用智慧創(chuàng)造性地幫客戶解決問(wèn)題。公關(guān)是一個(gè)咨詢行業(yè)，也是一個(gè)智力集中的行業(yè)。不同于廣告的是，公關(guān)不是要把某個(gè)觀念強(qiáng)行灌輸給大眾。公關(guān)是一支樂(lè)曲，要觸動(dòng)大眾心底的某根心弦，引發(fā)大眾的思考，獲得大眾發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同?！闭f(shuō)到這里，于總打了一個(gè)形象的比喻：“如果以追求女孩的過(guò)程做比較，廣告更像一封直白的情書(shū)，而公關(guān)則是通過(guò)各種途徑向女孩展示其優(yōu)秀的過(guò)程。后者對(duì)男孩的要求更高，但是產(chǎn)生的效果可能也是更加持久和深入的。”
“所謂‘用心’，是要貼近客戶的需求，站在客戶的角度去思考問(wèn)題。由于每個(gè)企業(yè)都有自己的特點(diǎn)，也都有自己面對(duì)的問(wèn)題，需要從其自身特點(diǎn)出發(fā)，制定特定的公關(guān)方案。一個(gè)方案的制定過(guò)程，通常也是和客戶深入溝通和了解的過(guò)程：反復(fù)地溝通，了解客戶的特點(diǎn)和思路，設(shè)計(jì)方案，與客戶再進(jìn)行一輪輪溝通，并且完善方案。對(duì)具體的公關(guān)方案的每個(gè)執(zhí)行細(xì)節(jié)都需要考慮仔細(xì)，在與客戶溝通的過(guò)程中，要通過(guò)專業(yè)的服務(wù)，體現(xiàn)出公關(guān)人的素質(zhì)，在過(guò)程中獲得客戶的認(rèn)可?！?/P>
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