上海公關(guān)公司：馬蘇格：戰(zhàn)略公關(guān)踐行者
2013-03-30 13:58:45
在創(chuàng)造品牌價(jià)值，維持品牌活力等方面，公關(guān)公司一直有著較強(qiáng)的專業(yè)能力。如今，能否幫助企業(yè)構(gòu)建戰(zhàn)略層面的、可持續(xù)發(fā)展的公關(guān)體系也成為客戶衡量公關(guān)公司專業(yè)能力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。在記者采訪注意力公關(guān)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)馬蘇格的過(guò)程中，他坦然講述了注意力的戰(zhàn)略公關(guān)歷程。“戰(zhàn)略公關(guān)并不是高不可攀的理念，公司只要朝著這個(gè)方向去發(fā)展就能夠形成長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略”。話語(yǔ)中流露出一位公關(guān)人的孜孜不倦和明朗豁達(dá)。
走上戰(zhàn)略公關(guān)路
“雖然創(chuàng)立一家公關(guān)公司很簡(jiǎn)單，但要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展卻很困難，所以公司一定要有明確的發(fā)展戰(zhàn)略”。
馬蘇格從西北大學(xué)中文系畢業(yè)后便在陜西一家大型國(guó)營(yíng)企業(yè)里從事宣傳工作，那時(shí)的他特別喜歡創(chuàng)作，負(fù)責(zé)廠報(bào)的出版，可以說(shuō)是一個(gè)十足的文學(xué)青年。帶著幾分創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)，他決定南下廣州，在《南方周末》度過(guò)了8年的職業(yè)生涯。從記者到媒體經(jīng)營(yíng)者再到媒體管理者，馬蘇格一直與公關(guān)行業(yè)保持緊密聯(lián)系。那時(shí)常常有一些企業(yè)在發(fā)生危機(jī)時(shí)都向他尋求解決問(wèn)題的方法，一次次的考驗(yàn)和一次次的成功，啟發(fā)了他創(chuàng)辦一家公關(guān)公司的想法。2001年夏天，2萬(wàn)塊錢作為公司的啟動(dòng)資金，3個(gè)年輕人開(kāi)啟了創(chuàng)業(yè)的歷程。
“其實(shí)在內(nèi)心深處，我一直有著厚重的媒體情節(jié)”，馬蘇格說(shuō)。當(dāng)時(shí)，(文章來(lái)自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，一些媒體和企業(yè)都向他伸出了橄欖枝，為此他也曾猶豫過(guò)?！半m然離開(kāi)自己深耕多年的媒體平臺(tái)，進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域需要面對(duì)未知的挑戰(zhàn)，但我最終還是堅(jiān)持走自己的公關(guān)路”。
那時(shí)，前來(lái)與注意力洽談的危機(jī)管理項(xiàng)目紛沓而至，并成為公司起初階段的主營(yíng)業(yè)務(wù)?！拔覀?cè)?jīng)幫助企業(yè)平息CEO更換所引發(fā)的深層危機(jī)，消除企業(yè)介入新產(chǎn)業(yè)所遭受的輿論危機(jī)……”馬蘇格如數(shù)家珍地向記者講述了那些年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。起初，他打算把“危機(jī)管理”作為公司的發(fā)展定位，但在綜合評(píng)估這一定位后發(fā)現(xiàn)，危機(jī)管理項(xiàng)目自身所存在的局限性不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。摸索出一條正確的發(fā)展道路成為馬蘇格當(dāng)時(shí)的心結(jié)，他不僅深入研究格魯尼格等公關(guān)前輩的理論，還對(duì)創(chuàng)業(yè)3年來(lái)的危機(jī)管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉，這一過(guò)程啟迪了他的心智，使他萌發(fā)了戰(zhàn)略公關(guān)理念的雛形——“一把手工程”思想。他說(shuō)：“公共關(guān)系受控于企業(yè)的高級(jí)管理層，屬于企業(yè)的最高意識(shí)形態(tài)，只有得到高級(jí)管理層的重視，公共關(guān)系才能夠在組織的整體策略管理中發(fā)揮戰(zhàn)略性作用?！?/P>
隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展，注意力開(kāi)始涉及3C、快消品、金融、汽車、房地產(chǎn)等領(lǐng)域，他身上的擔(dān)子也越來(lái)越沉。在2004年和2005年，他經(jīng)歷了一段波折。2004年，公司重兵攻打北方市場(chǎng)，進(jìn)軍具有天然政治和媒體資源的北京市場(chǎng)，但由于團(tuán)隊(duì)水土不服，結(jié)果得不償失;2005年，他控股了一家以做汽車公關(guān)業(yè)務(wù)為主的公司，但由于雙方業(yè)務(wù)模式和發(fā)展戰(zhàn)略的差異，在一定程度上形成沖突，最終不歡而散。“在短短的一天中，我痛下決心，割掉這塊心頭肉。從中我體會(huì)最深的是，公司要想獲得持續(xù)發(fā)展就必須明確戰(zhàn)略公關(guān)的定位并堅(jiān)定不移地走下去”。
在與企業(yè)共同創(chuàng)業(yè)的這些年中，馬蘇格感覺(jué)到中國(guó)公司缺乏深度的公關(guān)策略，這也是他一直堅(jiān)持公關(guān)公司要以全局的高度、長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)幫助企業(yè)確定正確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展方向的戰(zhàn)略公關(guān)思想的根源。2007年，隨著注意力客戶結(jié)構(gòu)的國(guó)際化，品牌影響力的穩(wěn)固及延伸，公司實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，這更堅(jiān)定了馬蘇格走戰(zhàn)略公關(guān)發(fā)展道路的信心， 他說(shuō):“最令我感到欣慰的是公司在2007年成為廣汽豐田在國(guó)內(nèi)的唯一一家策略型公關(guān)公司”。
將戰(zhàn)略進(jìn)行到底
“公司無(wú)需在規(guī)模上求大，但要在縱深上求得發(fā)展。在未來(lái)，注意力還要在戰(zhàn)略咨詢上下大力氣”。
從“一把手工程”到“戰(zhàn)略公關(guān)”，馬蘇格漸漸明確了幫助企業(yè)建立無(wú)形資產(chǎn)，解決利益相關(guān)方深層的紐帶關(guān)系是戰(zhàn)略公關(guān)最重要的使命。他強(qiáng)調(diào)，“只有以公共關(guān)系為核心，站在企業(yè)品牌戰(zhàn)略的高度，才能夠推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助企業(yè)建立產(chǎn)業(yè)品牌聯(lián)盟，幫助企業(yè)快速融入地區(qū)品牌發(fā)展戰(zhàn)略”。
最近，注意力接手了客戶的一個(gè)活動(dòng)，在別人眼里，這也許是一件很簡(jiǎn)單的事情，只要能夠打造出一個(gè)絢麗的創(chuàng)意，成功就近在咫尺，但在活動(dòng)方案中，注意力重點(diǎn)闡述有關(guān)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要問(wèn)題，要求對(duì)方把這場(chǎng)活動(dòng)看作是一場(chǎng)大的戰(zhàn)役，而不是一次戰(zhàn)斗，因?yàn)橹挥袕钠髽I(yè)決策層的角度去統(tǒng)籌思考并制定出企業(yè)全面的戰(zhàn)略公關(guān)布局才能夠促進(jìn)公司遠(yuǎn)景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
“微軟總裁比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)自己的企業(yè)離死亡永遠(yuǎn)只有18個(gè)月的時(shí)間”，他如是說(shuō)。一路走來(lái)，馬蘇格見(jiàn)證了很多掙熱錢的企業(yè)由于缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃最后走向消亡。為此，他一直在積極呼吁中國(guó)的服務(wù)公司，要幫助企業(yè)建立長(zhǎng)期的、持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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