迪斯尼,Party,活動策劃
美國華特迪士尼公司既是一家大型娛樂性企業(yè)集團,又是一家徹頭徹尾的國際活動運營公司。自從1955年華特迪士尼在美國洛杉磯創(chuàng)建第一個主題公園——迪士尼樂園以來,迪士尼公司已經成為集卡通設計、電視網(wǎng)絡、電影、主題公園、文化用品、服裝服飾為一體的企業(yè)集團。
為什么說它是一家活動運營商呢?從它的市場定位來看,迪士尼已經為自己的企業(yè)價值進行了準確、清晰的描述——為游客觀眾提供最高滿意的娛樂和消遣,給游客觀眾以歡樂。如何實施這一定位呢?從卡通形象、電影動畫作品以及主題公園各項活動和策劃開始,它就以一個活動整合運營商的角色一步步向我們展現(xiàn)“歡樂Party”的具體內涵。
首先,迪斯尼在快樂文化背后附加上了完整的商業(yè)文化,將藝術徹頭徹尾地商業(yè)化。先是不斷推出一部部制作精美的卡通片,影片推出后,則以全方位的票房宣傳以及發(fā)行拷貝和各種音像制品來實現(xiàn)藝術的商業(yè)化,有數(shù)據(jù)表明,此項業(yè)務占其總營業(yè)收入的40%以上。
接著是其后續(xù)產品的開發(fā),主題公園是其一。迪士尼主題公園是現(xiàn)代旅游業(yè)在旅游資源的開發(fā)過程中孕育產生的新的旅游產物。各種設施和游玩項目都是根據(jù)特定的主題,策劃、實行和運營的。它多層次的空間活動設置方式,使諸多娛樂內容、休閑要素和服務接待設施集合成為一體,構建了一個由迪斯尼主導的活動產業(yè)大Party。
以香港的迪士尼樂園主題社區(qū)為例,樂園大致上包括四個區(qū):“美國小鎮(zhèn)大街”、“探險世界”、“幻想世界”和“明日世界”。到訪香港迪士尼樂園的游客,首先會在“美國小鎮(zhèn)大街”展開他們的旅程?!懊绹℃?zhèn)大街”,所展現(xiàn)的正是煤氣燈、馬車的年代,這些懷舊設計帶領游客進入神奇王國。而在“幻想世界”,游客猶如置身迪士尼故事中?!疤诫U世界”又會讓游客親身感受到亞非地區(qū)原始森林的旅程。“明日世界”主題區(qū)則帶領游客踏上探索太空的星河港口。主題區(qū)域的設計無不體現(xiàn)了活動策劃的深刻思想內涵——站在游客的角度思考,即以最具有表現(xiàn)力的方式,展示來自心靈的深層次快樂。
除了迪士尼游樂設施外,香港迪士尼樂園還根據(jù)當?shù)氐奈幕厣?,策劃一些本土化的游樂設施、娛樂表演、巡游和各種主題活動。例如2005年5月的號稱“世界最開心的慶?;顒印币约?009年美國迪斯尼主題公園英語冬令營等等。迪士尼組織的娛樂表演、花車巡游等,這些都是迪斯尼作為一個活動運營公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。
迪士尼經營成功的原因來自很多方面,概括來說,精益求精打造品牌, 并在這個品牌基礎上進行多元化營銷活動和經營策略,是迪士尼成功的商業(yè)模式,其品牌經營的成功之道可以歸結為以下幾點:
1. 精益求精打造品牌
迪士尼品牌的核心是尊重每一個人的自身體驗, 以其創(chuàng)新意識和高質量的產品給人們帶來歡樂和啟發(fā),使迪士尼創(chuàng)造的故事和娛樂可以被各代人所共享。基于這一品牌內涵,迪士尼公司從一開始就精心打造品牌中的每一個細節(jié), 力求做到產品高質量, 服務超一流。同時, 迪士尼也一直堅持創(chuàng)新, 現(xiàn)代化的科技手段和數(shù)字網(wǎng)絡不斷被應用于電影的制作和主題公園的設計中。第一個主題公園的興建、第一部有聲卡通片和彩色卡通片的產生都是由迪士尼公司首創(chuàng)。
品牌經營是迪士尼樂園加速擴張的重要有效手段之一,它可以擺脫地域限制,以品牌拓展企業(yè)發(fā)展空間、擴張市場規(guī)模,從而促進公司走上快速擴張、規(guī)模經營的道路。
迪士尼總公司通過特許經營的方式迅速地實現(xiàn)集團擴張,成功地建設、運營了東京迪士尼樂園、巴黎迪士尼樂園和香港迪士尼樂園。例如拿香港迪士尼樂園來說,其前期總投資141億港元,其中特區(qū)政府注資57億,借款61 億,還要投資 136 億元進行基建工程,活動策劃,特區(qū)政府卻只擁有57% 的股份;而迪士尼只負擔 23 億商業(yè)借款,卻擁有 43% 的股份,且管理權和專營權屬美國迪士尼公司。
迪士尼樂園通過實施品牌經營策略獲得了巨大的收益。迪士尼樂園這一品牌在人們心目中就是歡樂的代名詞,它樹立了良好的企業(yè)與產品形象,增強了消費者對迪士尼樂園的認知度,并在世界范圍內形成了良好口碑。
2. 多樣化的營銷手段
在內部營銷方面,迪士尼公園里的每個員工都扮演著主人的角色,他們要用熱情、真誠、禮貌、周到的服務為客人制造快樂。迪士尼樂園懂得娛樂業(yè)經營興旺的奧秘所在:哪怕只有一次,也絕不讓游客失望而歸。在外部營銷方面,迪士尼樂園在花費大量資金用于電視、廣播、報紙、櫥窗等傳統(tǒng)宣傳媒介的同時,輔之以多樣化的營銷活動和手段。例如迪士尼公司為宣傳香港迪士尼樂園專門推出了“迪士尼夢幻世界”電視節(jié)目;利用互聯(lián)網(wǎng)建立迪士尼網(wǎng)站,將企業(yè)文化作為商業(yè)宣傳手段,在宣傳卡通文化的同時大做商品廣告;與已有很高文化影響力的麥當勞和可口可樂聯(lián)合宣傳,在可口可樂飲料罐上做廣告,還與當?shù)芈眯猩绾献鏖_展主題營銷活動。多樣化的營銷策略不僅大大提高了迪士尼樂園的知名度,而且為其帶來了大量客源和滾滾財源。
3. 多元化經營策略
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