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上海公關(guān)公司:聯(lián)想奧運營銷都靈預(yù)演 專家稱其未學(xué)到真諦
    3月9日,剛從都靈冬奧會歸來,聯(lián)想集團(tuán)副總裁、大中國區(qū)總經(jīng)理陳紹鵬便迫不及待地召開“聯(lián)想2006都靈冬奧英雄會”,請來冬奧會獎牌獲得者(同時也是聯(lián)想代言人)楊揚、申雪、趙宏博、李妮娜等人與媒體見面。

  而就在數(shù)天前,他還深陷于一場與戴爾公司的口舌之爭中,爭論的焦點是戴爾公司CEO羅林斯在一次投資者會議上宣稱“聯(lián)想的增長速度正在放緩”,以及聯(lián)想“仍是一個中國公司”。這種言論顯然讓這位壓力巨大的聯(lián)想大中國區(qū)少帥極為不滿。

  2004年3月26日,這家中國最大的PC制造商不惜以6500萬美元(約合5億元人民幣)的代價成為國際奧委會IT硬件的惟一全球合作伙伴(當(dāng)時它一年的銷售額只有約200億元人民幣),這也是奧運歷史上中國企業(yè)首次獲此資格。

  但是,由于當(dāng)時聯(lián)想的市場還是以國內(nèi)為主,規(guī)模與三星等國際奧運贊助榜??捅容^起來簡直有天壤之別,一段時間內(nèi)人們視聯(lián)想的行為為“豪賭”。結(jié)果,當(dāng)年底宣布了對IBM PC業(yè)務(wù)部門的收購后,聯(lián)想一躍成為一家海外業(yè)務(wù)占60%(并購前這一數(shù)據(jù)不到10%)、年銷售額超過100億美元的跨國企業(yè),外界的懷疑開始減弱,但此時的聯(lián)想又忙于并購整合。

  直到去年底,聯(lián)想首席市場官迪帕克-阿德瓦尼(Deepak Advani)才首度對外披露了聯(lián)想奧運品牌策略。具體內(nèi)容是:聯(lián)想將在全球?qū)嵤┮訪enovo為主品牌的品牌戰(zhàn)略,將以奧運為契機(jī),打響Lenovo品牌的美譽度和知名度,并為Lenovo品牌賦予其創(chuàng)新的、高品質(zhì)的和可靠的產(chǎn)品、卓越服務(wù)三大頂尖品牌特性;同時,在Lenovo主品牌下,將有Think和Lenovo兩類產(chǎn)品品牌,在商用和個人用戶市場有不同側(cè)重。

  顯然,無論是從哪一個方面看,聯(lián)想都急需一場大的戰(zhàn)役來為這一戰(zhàn)略注射一劑興奮劑,而準(zhǔn)備了近700天的都靈冬奧會工程無疑被寄予厚望,陳紹鵬稱它是2008年北京奧運會的一次預(yù)演。

  正是在此次冬奧會上,聯(lián)想以都靈為發(fā)布會的主會場,同步在全球10個城市同期發(fā)布了聯(lián)想中小企業(yè)電腦,這是聯(lián)想初次較大規(guī)模將Lenovo品牌推向全球市場。“目前在已發(fā)布城市銷售反應(yīng)良好”。但陳紹鵬更關(guān)心的還是能否把冬奧會和2008年奧運會的現(xiàn)場服務(wù)做好,以樹立聯(lián)想的品牌形象。據(jù)介紹,聯(lián)想都靈奧運工程師服務(wù)隊伍將近100人,其中有10余名工程師還進(jìn)入都靈奧組委擔(dān)任要職,這些人很多將成為聯(lián)想服務(wù)2008北京奧運會的主力軍。

  從技術(shù)上看,聯(lián)想在冬奧會上的表現(xiàn)是成功的。歷經(jīng)17天賽程,兩次大型預(yù)演,16次測試比賽,100余項模擬檢測,聯(lián)想5745臺PC和服務(wù)器一律實現(xiàn)“零故障”運行。國際奧委會主席羅格當(dāng)著聯(lián)想董事會主席楊元慶的面是這樣評價的:“作為初次服務(wù)奧運的中國企業(yè),聯(lián)想的表現(xiàn)讓我們非常的滿意,同時也非常欣喜,讓我們對聯(lián)想的產(chǎn)品和服務(wù)能力都有了更深的認(rèn)識和信任?!?

  榜樣的力量

  “在都靈有兩支隊伍作戰(zhàn),一支是中國奧運健兒,一支是聯(lián)想隊伍。對中國奧運健兒報道是當(dāng)之無愧,這是中國的驕傲;但是對于聯(lián)想的報道就是僅僅提供一些設(shè)備,好像提供設(shè)備也不是什么稀奇的事,我覺得沒有達(dá)到應(yīng)有的高度,因為這是初次。”面對十幾家重點媒體的專訪,陳感到相對于那些奧運選手,(文章由上海公關(guān)公司整理編輯),聯(lián)想是被冷落了。

  不過,一位不愿透露姓名的營銷專家認(rèn)為,“這也不能全怪媒體。三星代表的個人通訊終端有取代PC成為個人信息終端的趨勢,幾乎所有吸引消費者注意的信息技術(shù)創(chuàng)新都產(chǎn)生于這個領(lǐng)域,人們對新應(yīng)用的關(guān)注度顯然要高于像計算機(jī)這樣的成熟應(yīng)用,至于穩(wěn)定而高質(zhì)量的服務(wù),并不能在消費者心理產(chǎn)生實質(zhì)性的影響,它在很大程度已經(jīng)成為一種基本水平。因此,聯(lián)想要借助奧運打造世界品牌,相對于它一直宣稱要學(xué)的三星,必然面臨更大的挑戰(zhàn),需要更多的營銷創(chuàng)意?!?/P>

  三星一直是聯(lián)想的榜樣。迪帕克-阿德瓦尼就公開表示,在全球范圍看,聯(lián)想品牌策略和三星的可比性很高(他倒是認(rèn)為聯(lián)想的品牌策略與當(dāng)年IBM有著很大不同,因此雙方?jīng)]有多少對比性——而在并購發(fā)生期間,聯(lián)想管理層曾寄希望于IBM多年贊助奧運的經(jīng)驗可以直接為其所用)。

  然而,聯(lián)想以前的公關(guān)公司藍(lán)色光標(biāo)副總經(jīng)理、現(xiàn)睿動思達(dá)體育公關(guān)機(jī)構(gòu)董事總經(jīng)理顏金偉認(rèn)為,聯(lián)想到目前為止似乎還沒有學(xué)到三星奧運營銷的真諦?!胺从^聯(lián)想的奧運營銷規(guī)劃,似乎還沒有找到感覺,只是找到了方向,但是并沒有找到可以讓它邁開步子前進(jìn)的基石?!?/P>

  在他看來,三星的成功有幾點是值得借鑒的,一是三星有一個中長期的戰(zhàn)略作為基石,也就是著名的“數(shù)字戰(zhàn)略”,無論是技術(shù)、產(chǎn)品、人才、市場還是品牌,都是圍繞這個戰(zhàn)略來展開的;其次,三星找到了與其獨有的、又能與奧運精神產(chǎn)生共鳴的品牌內(nèi)涵,即“更高、更快、更強(qiáng)”、“不斷進(jìn)取”與“年輕、流行、時尚數(shù)字先鋒”的一拍即合,并通過有創(chuàng)造性的事件營銷不斷詮釋和強(qiáng)化這種內(nèi)涵及其聯(lián)系。“顯然,聯(lián)想還沒有找到這樣的基石。”還有一點大概是最容易被忽視的,就是三星并非借助奧運一次就成功的,而是長期堅持體育營銷的結(jié)果。

  早在1988年,三星就以全國贊助商的身份出現(xiàn)在漢城奧運會上。它不但從1998年起每屆都參與國際奧委會TOP計劃,在贊助各種世界專業(yè)賽事和地區(qū)性賽事上也是不遺余力,比如世界杯足球賽,亞運會,各種各樣的長跑賽、馬術(shù)賽等等,在韓國,三星甚至擁有17支體育隊伍的管理權(quán)。三星實際上是將體育作為一種事業(yè)在經(jīng)營。

  著名策劃人、北京創(chuàng)意村營銷策劃公司董事長陳放也表示了他的擔(dān)憂?!奥?lián)想要充分把奧運品牌轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,國際上的營銷能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。三星一出來就是國際化的,國際化的人才、技術(shù)和市場,但聯(lián)想品牌在國際上才剛剛開始?!?/P>

  北京奧運吉祥物福娃公布的第二天,可口可樂就推出了帶有福娃形象的包裝產(chǎn)品,而聯(lián)想?yún)s遲遲沒有什么動作。“這兩年聯(lián)想浪費了很多時間”,陳放評價。他認(rèn)為,現(xiàn)在聯(lián)想還是以成本高昂的硬廣告為主,沒有策劃事件營銷,必須急起直追,抓住吉祥物,圣火傳遞,奧運禮儀小姐,奧運歌曲大賽等等機(jī)會,大做文章。據(jù)了解,聯(lián)想的榜樣三星已經(jīng)先行一步:2005年11月12日,就在聯(lián)想宣布奧運營銷戰(zhàn)略的同時,“三星電子杯”迎奧運萬人長跑大賽在廣州鳴槍。這一活動范圍波及北京、上海等6個大城市,預(yù)計有8萬人參與該項活動。

  另外,他認(rèn)為現(xiàn)在各種各樣的奧運贊助商越來越多,而聯(lián)想的宣傳似乎還停留在是TOP贊助商這一事件本身,它必須盡快和其他贊助商差異化起來。

  不過,陳放表示最擔(dān)心的還是聯(lián)想究竟有沒有足夠的財力支撐后面的持續(xù)品牌營銷。三星電子每年的市場營銷費用超過20億美元,其中體育營銷(贊助等)就占到了3億美元至4億美元。而僅僅這后面的3億-4億美元,就已經(jīng)比聯(lián)想全年的利潤還多許多。另外,由于三星有一個“戰(zhàn)略鐵三角”(研發(fā)、品牌與運籌),可以保證它一方面可以大量投入于研發(fā)和品牌上,同時,又可以通過高附加值的品牌和豐富的創(chuàng)新產(chǎn)品所帶來的高額利潤來支撐進(jìn)一步的研發(fā)和投入,以至周而復(fù)始。在他看來,聯(lián)想還沒有找到一種可以支持它持續(xù)進(jìn)行品牌和研發(fā)投入的商業(yè)模式。

  陳紹鵬則對《中國企業(yè)家》坦承:“對于這(聯(lián)想是否像三星那樣有一個中長期戰(zhàn)略,以及如何擺正Lenovo和Think這兩個品牌)是一個特別大的挑戰(zhàn),因為三星是在企業(yè)比較平穩(wěn)的時候做這個事情,我們正好是同期進(jìn)行全球整合,所以我覺得我們Think借助奧運營銷推廣就非常少,因為Think這個品牌是立足商業(yè),比較大眾化和消費的就應(yīng)該離它遠(yuǎn)一點,所以有一個限制。比如說我們實際上在奧運會提供的設(shè)備里面不止5745臺,有大量的Think產(chǎn)品,但是我們只宣傳5745臺?!?/P>

  但他迅即表示,聯(lián)想很快將拿出更詳細(xì)的營銷計劃,并暗示聯(lián)想品牌在國際上的開拓步伐會越來越快——這是品牌國際化的一個重要條件。

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