公關(guān)策劃公司：職場(chǎng)“危機(jī)公關(guān)”技巧
2013-03-30 23:02:54
肯德基自曝“蘇丹紅”事件是近期的一個(gè)新聞熱點(diǎn)，肯德基之所以主動(dòng)曝光是出于危機(jī)公關(guān)的考慮，希望最大程度地減少消費(fèi)者對(duì)它的負(fù)面印象，在現(xiàn)在瞬息萬(wàn)變的社會(huì)，企業(yè)的危機(jī)好比“飛來(lái)之禍”，隨時(shí)隨地都可能暗藏著，危機(jī)公關(guān)也正因此顯得尤其重要。
然而，當(dāng)我們從職場(chǎng)的角度出發(fā)，把企業(yè)作為個(gè)人來(lái)看待，個(gè)人在職業(yè)發(fā)展道路上也難免遭遇這樣那樣的危機(jī)，我們是否也該來(lái)場(chǎng)職場(chǎng)上的危機(jī)公關(guān)呢?
職業(yè)顧問(wèn)認(rèn)為，職場(chǎng)上確實(shí)也需要“危機(jī)公關(guān)”，個(gè)人在職場(chǎng)中的發(fā)展過(guò)程其實(shí)就是經(jīng)營(yíng)自己的過(guò)程，當(dāng)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品發(fā)生品牌或者是信譽(yù)上的危機(jī)時(shí)，一場(chǎng)危機(jī)公關(guān)或許能扭轉(zhuǎn)乾坤，幫助個(gè)人度過(guò)職業(yè)發(fā)展的危機(jī)。
而現(xiàn)在很多職場(chǎng)中人面對(duì)危機(jī)往往選擇逃避，這正是職業(yè)危險(xiǎn)的開(kāi)始，有職業(yè)智慧的人就應(yīng)該像有經(jīng)營(yíng)智慧的企業(yè)一樣，通過(guò)“危機(jī)公關(guān)”來(lái)力挽狂瀾。
職場(chǎng)中的常見(jiàn)危機(jī)
1.失手危機(jī)藥名搞混鑄錯(cuò)李楠是一家雜志社的廣告編輯，有次，一家經(jīng)營(yíng)藥品的廣告客戶因?yàn)橄惹八圃斓乃巹?duì)人體有害，所以藥廠決定停售，并研發(fā)新藥替代，而由李楠在負(fù)責(zé)新藥品廣告時(shí)，不小心把兩種藥品的名稱給弄錯(cuò)了，竟然用了舊藥品的名字。
這個(gè)錯(cuò)誤的直接后果是雜志社失去了廣告客戶，雖然領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有馬上開(kāi)除李楠，但是李楠總覺(jué)得自己離這天越來(lái)越近，領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)她時(shí)臉上總是沒(méi)有笑容，甚至每次領(lǐng)導(dǎo)叫李楠來(lái)辦公室都讓她心驚膽戰(zhàn)，李楠在想，我是不是該主動(dòng)引咎辭職，另外換一份工作呢?
「危機(jī)公關(guān)」
坦白換取將功贖罪機(jī)會(huì)
首先要和主管有一個(gè)溝通和表態(tài)，給主管在態(tài)度上留下一個(gè)積極的看法，(文章來(lái)自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，然后把自己心里所想實(shí)話實(shí)說(shuō)，把自己所有的問(wèn)題放在明面上，希望主管能給自己一個(gè)將功贖罪的機(jī)會(huì)，然后讓企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)看到你的真誠(chéng)和行動(dòng)，并要在短期內(nèi)產(chǎn)生行動(dòng)的效果。如果出不了效果只好考慮走人。
千萬(wàn)不要拖延關(guān)鍵是面對(duì)錯(cuò)誤不要抱著得過(guò)且過(guò)的心理，推延自己的危機(jī)公關(guān)行為。犯錯(cuò)時(shí)，最重要的就是坦白承認(rèn)，然后要思索事情發(fā)生的原因。重新回想為什么會(huì)發(fā)生這樣的失誤，并思考該如何改善，避免類似的情形再度發(fā)生。想清楚下一步該怎么做，盡快重新建立自己的新事業(yè)，不要一直陷入先前犯錯(cuò)的情境當(dāng)中。
2.聲譽(yù)危機(jī)有污點(diǎn)難找工作劉泉和李楠的境況有些類似，他在工作中也出現(xiàn)了失誤，只不過(guò)他沒(méi)有李楠那么好運(yùn)氣，領(lǐng)導(dǎo)直接告訴他讓他走人了。照理說(shuō)，知錯(cuò)就改就行了，可是職場(chǎng)卻不是那么簡(jiǎn)單，劉泉最近一直在找工作，卻屢屢受挫，原因不在于他的工作經(jīng)驗(yàn)，也不在于他的學(xué)歷水平，關(guān)鍵是應(yīng)聘單位問(wèn)他：你為什么離開(kāi)原單位時(shí)，他卡殼了，說(shuō)真話，新單位對(duì)他一開(kāi)始就有了污點(diǎn)的想法，說(shuō)假話，將來(lái)被發(fā)現(xiàn)了更麻煩。他感覺(jué)到自己的職業(yè)聲譽(yù)因?yàn)橐淮芜^(guò)錯(cuò)似乎要被烙上終身的罪印，他很擔(dān)心。
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