上?；顒硬邉澒九琶簹v經(jīng)兩次"人機大戰(zhàn)"公關(guān)人,談Google社會化營銷傳播
2018-05-24 20:01:25
王錦紅：一是公關(guān)人要有足夠的的心理準(zhǔn)備、知識儲備。公關(guān)人員一定要充分地理解所涉及到的科技活動，該項活動的來龍去脈，對社會經(jīng)濟的可能性推動，以及相關(guān)科技人員，都要了解得比較清楚。做好科技知識的儲備工作，是公關(guān)人長期的必須的一項工作。公關(guān)人對科技所涉及到的社會倫理一定要有所理解，要推動該科技走向陽光的一面，絕不能在推廣中因為措辭不當(dāng)或者其他問題，而引起受眾的恐慌。
總而言之，社交媒體和傳統(tǒng)媒體，其實都是吸食優(yōu)秀內(nèi)容的巨獸，而且雙方很多時候在內(nèi)容上還互相反哺。我們就利用它們的這種特性，順勢而為，給他們提供有關(guān)人機大戰(zhàn)過程中最有營養(yǎng)的內(nèi)容。這樣就形成了社交媒體和傳統(tǒng)媒體的互相轉(zhuǎn)換和影響。
問：公關(guān)行業(yè)未來的發(fā)展趨勢會是怎樣?
簡單地說，有兩點經(jīng)驗可以分享，首先是要把握好信息內(nèi)容的有效分發(fā)和可控性，不同的平臺，分發(fā)不同的內(nèi)容。而且，不管在哪個平臺上，要把握住傳播的內(nèi)容導(dǎo)向和節(jié)奏感，最終達(dá)到想要的目的。此外，就是平臺整合的重要性，即便都是社交平臺，也有不同的偏向，比如門戶直播影響的是普通大眾，而像B站還有游戲直播等網(wǎng)站影響到的是年輕人群，圍棋和體育等垂直直播平臺影響的是圍棋迷、體育迷，所以需要各個不同平臺的有效整合。
問：這些不同，反映了公關(guān)傳播行業(yè)呈現(xiàn)出什么樣的變化?
問：“人機圍棋大戰(zhàn)”這個傳播案例在社交媒體上的傳播尤其成功。無論是微博還是微信，那段時間可以說是人人都在談圍棋，談AlphaGo，談Google。請問在社交媒體的傳播上，Google有什么成功的經(jīng)驗可以跟我們分享?
王錦紅：2016年1月，DeepMind團(tuán)隊對外公布，將在韓國讓AlphaGo與韓國著名棋手李世石，展開一場人機大戰(zhàn)。借此，展現(xiàn)Google人工智能的水平。
社會化營銷離不開優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的傳送
二是公關(guān)人要遵循合適的創(chuàng)意和嚴(yán)格的執(zhí)行等技術(shù)要求。能產(chǎn)生最佳效果的傳播創(chuàng)意，可能不是最優(yōu)秀的，但一定是對該傳播活動最合適的。因此，公關(guān)人一定要尋找到最合適的創(chuàng)意，加以嚴(yán)格地落地執(zhí)行，以保證實現(xiàn)最初的傳播目的。不忘初心，方得始終。
問：通過這場“人機大戰(zhàn)”，Google在中國的品牌形象有哪些收獲?
其實，對于我們來說，在這場傳播中，面臨三個比較大的挑戰(zhàn)：1)人工智能對于普通大眾來說，似乎很遙遠(yuǎn)。盡管很多科幻電影都利用了人工智能的手法，但是，對大眾而言，這依然是一個不太易于接受的話題。因此，大眾在理解上和自發(fā)傳播上，會存在一定的難度，這就需要我們在如何去選擇合適有效的媒體、如何確定通俗易懂的傳播內(nèi)容方面多動腦子。2)因為比賽在韓國，我們也只能爭取少量的媒體名額前往現(xiàn)場，而又希望在全國范圍內(nèi)取得廣泛影響。不能讓媒體大面積地前往一線，卻又要讓受眾感受到火熱的一線，這種挑戰(zhàn)是不言而喻的艱難。3)我們想強化人工智能造福人類的信息點，但又容易在大眾中造成機器戰(zhàn)勝人類并控制人類的恐慌。這樣的恐慌，在很多好萊塢的科幻片中都有體現(xiàn)。這就需要我們在話術(shù)和表達(dá)上多多研究。
三是公關(guān)人對傳播內(nèi)容地位的認(rèn)識，一定要非常清醒。不能因為眼前眼花繚亂的傳播手段，而忽略內(nèi)容的重要性，垃圾內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生命力是顯而易見的，經(jīng)典之所以成為經(jīng)典，是因為內(nèi)容的經(jīng)典。從深藍(lán)人機大戰(zhàn)，到AlphaGo與李世石對弈，雖然相隔近20年，但在傳播中，我們可以看到，內(nèi)容依然是最重要的。所有傳播手段和平臺的采用，都是圍繞傳播內(nèi)容來操作的。不管在什么情況下，傳播的第一點是回答“傳播什么內(nèi)容”的問題。
王錦紅(Google中國公關(guān)總監(jiān))
從早年IBM深藍(lán)人機大戰(zhàn)，到今年3月的AlphaGo人機大戰(zhàn)，Google中國公關(guān)總監(jiān)王錦紅都是深度參與者和操盤者，也是國內(nèi)唯一的一位參與了兩次“人機大戰(zhàn)”的公關(guān)人，在談?wù)撊绾巫龊弥卮罂萍蓟顒拥膫鞑r，王錦紅有很多特別的心得。
問：在整個“人機圍棋大戰(zhàn)” 的傳播中，Google最看重的又是什么?雖然這場比賽發(fā)生在韓國，但在中國，無論是對圍棋界還是IT界卻產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，你們是如何做到的?你們一開始是如何布局的?
