戴姆勒東北亞及梅賽德斯-奔馳(中國(guó))集團(tuán)公關(guān)事務(wù)及媒體傳播副總裁王燕女士
2011年1月29日是汽車誕生125周年,從1886年卡爾‧奔馳發(fā)明第一輛汽車,到梅賽德斯-奔馳的三叉星徽正式與中國(guó)結(jié)緣,時(shí)隔百年。1986年,梅賽德斯-奔馳(中國(guó))有限公司在香港成立。伴隨梅賽德斯-奔馳中國(guó)業(yè)務(wù)的蒸蒸日上,2006年,梅賽德斯-奔馳中國(guó)的總部遷至北京,同時(shí)公司也更名為梅賽德斯-奔馳(中國(guó))汽車銷售有限公司,擁有在中國(guó)大陸以及香港和澳門特別行政區(qū)銷售梅賽德斯汽車集團(tuán)旗下產(chǎn)品的所有經(jīng)銷權(quán)。由始至終,奔馳中國(guó)一直致力于滿足中國(guó)市場(chǎng)日益增長(zhǎng)的客戶需求。
與此同時(shí),奔馳中國(guó)對(duì)社會(huì)的投入,對(duì)公益的關(guān)注,也漸漸走進(jìn)公眾視線。從推動(dòng)中國(guó)文化、體育事業(yè)發(fā)展,到支持聯(lián)合國(guó)教科文組織開(kāi)展“自然之道 奔馳之道”自然保護(hù)項(xiàng)目,以及去年奔馳中國(guó)攜手中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì),捐資3000萬(wàn)元人民幣設(shè)立的“梅賽德斯-奔馳星愿基金”,處處可以看到奔馳作為一個(gè)全球頂級(jí)豪華車品牌的企業(yè)公民行為。
2010年12月23日,以“責(zé)任與創(chuàng)新”為主題的第二屆梅賽德斯-奔馳企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇于三亞召開(kāi)。與會(huì)嘉賓在分享跨國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),共同期待中國(guó)企業(yè)也走出具有各自特色的公益之路。作為全球汽車行業(yè)的頂級(jí)品牌,(文章來(lái)自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司),如何在中國(guó)本土規(guī)劃企業(yè)公益戰(zhàn)略與活動(dòng),借此機(jī)會(huì),新浪公益采訪了戴姆勒東北亞及梅賽德斯-奔馳(中國(guó))集團(tuán)公關(guān)事務(wù)及媒體傳播副總裁王燕女士。
王燕:從2007年到現(xiàn)在,我們一直在努力推進(jìn)奔馳公益事業(yè)發(fā)展的進(jìn)程。同時(shí),在一步步的摸索當(dāng)中,我們的公益事業(yè)也得到了不斷的深化并取得了非常積極的成效。毋庸置疑,在這個(gè)過(guò)程中我們得到了很多媒體朋友的支持。在這里,我很感謝大家,也很感謝我的團(tuán)隊(duì)。同時(shí),我也非常高興能邀請(qǐng)到大家出席我們的第二屆企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇,可以借此機(jī)會(huì)和大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享。
1.新浪公益:很多人理解公益和慈善就是捐錢給、捐物給困難群體,而奔馳不僅是在物質(zhì)方面進(jìn)行捐助,可能更側(cè)重于精神上的捐助,這樣的一些公益方式是出于什么樣的理念呢?
王燕:在我看來(lái),不同的人或者企業(yè),對(duì)于公益的解讀是不盡相同的。以企業(yè)開(kāi)展公益的幾個(gè)不同模式來(lái)分析,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)大家在這方面的視角不太一樣,對(duì)于公益活動(dòng)最后的效果與落實(shí)情況等也有一些見(jiàn)仁見(jiàn)智的看法。 跨國(guó)公司基本上來(lái)講有幾種比較主要的模式,項(xiàng)目開(kāi)展形式也不盡相同:其中有一種是直接從公司總部舶來(lái)項(xiàng)目,并移植到中國(guó)市場(chǎng)。如一些能源公司,因?yàn)樗麄兊捻?xiàng)目涉及到很多與環(huán)境相關(guān)的話題,而他們所應(yīng)用的公益模式在海外就已經(jīng)相當(dāng)成熟了,因此他們就會(huì)將這種公益模式在中國(guó)進(jìn)行落地;還有一種方式,就是全權(quán)委托基金會(huì)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)幫助運(yùn)作;第三種就是采取創(chuàng)意性、隨機(jī)性比較強(qiáng)的方式:以這種形式開(kāi)展公益項(xiàng)目的企業(yè),往往比較擅于抓住隨時(shí)突現(xiàn)的機(jī)會(huì),并對(duì)之做出比較快速的反映,就此機(jī)會(huì)去開(kāi)展相應(yīng)的公益活動(dòng)。
就奔馳來(lái)講,我們公益事業(yè)的一個(gè)比較突出的特點(diǎn),就是有它自身的理論體系。特別是在奔馳星愿基金成立后,我們?yōu)楸捡Y部署的公益戰(zhàn)略也更加明確。從根本上講,它基于“道行合一”的整體戰(zhàn)略構(gòu)想。在這里面,“道”有兩個(gè)層面,一是在精神層面,指企業(yè)的道德準(zhǔn)則和企業(yè)價(jià)值觀;還有一個(gè)意思就是方法、體系和理論等。而“行”,就是指如何把思想體系轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的行動(dòng)力,進(jìn)而來(lái)真正推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的深化。
2. 新浪公益:正如剛才所說(shuō)奔馳中國(guó)已經(jīng)將社會(huì)公益事業(yè)上升到一個(gè)戰(zhàn)略高度了,那么在具體落實(shí)方面,有什么措施嘛?
王燕:的確是這樣的,在我剛剛談到的“道行合一”這樣一個(gè)公益戰(zhàn)略基礎(chǔ)上,我們一直在探索一個(gè)最適合奔馳的模式,一個(gè)適合于奔馳在中國(guó)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的模式。通過(guò)反復(fù)的實(shí)踐和總結(jié),我們創(chuàng)建了奔馳所特有的“發(fā)展型公益模式”。就“模式”來(lái)講,我們知道,有一些品牌曾經(jīng)提出過(guò)開(kāi)放型的公益模式,就是希望能夠廣泛調(diào)動(dòng)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的力量,讓更多的人能夠有機(jī)會(huì)參與其公益項(xiàng)目;而我們所強(qiáng)調(diào)的是一種發(fā)展型公益模式,注重可持續(xù)、長(zhǎng)期性。因?yàn)楝F(xiàn)在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快,汽車行業(yè)是一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè),而奔馳在汽車行業(yè)里又是發(fā)展最快的,這一系列的“快速”都讓我們感覺(jué)到可持續(xù)發(fā)展的重要性,這就是我們發(fā)展型公益模式的一個(gè)核心概念。
同時(shí),它有三個(gè)比較重要的內(nèi)涵,也就是“高度整合”、“廣泛帶動(dòng)”和“長(zhǎng)期深化”。具體舉例來(lái)說(shuō),我們用“星愿基金”這樣一個(gè)平臺(tái)來(lái)高度整合我們所開(kāi)展的所有公益行動(dòng);同時(shí),廣泛帶動(dòng)社會(huì)力量——“星愿基金”是奔馳全球首次與經(jīng)銷商共同發(fā)起的綜合性公益事業(yè)基金,它帶動(dòng)了經(jīng)銷商、車主、員工的共同參與,凝聚了社會(huì)力量。而在長(zhǎng)期深化方面,我們的很多項(xiàng)目,包括大家都很熟悉的“自然之道 奔馳之道”世界遺產(chǎn)保護(hù)項(xiàng)目、國(guó)家大劇院“周末音樂(lè)會(huì)”系列公益演出等等都已經(jīng)開(kāi)始第二期的三年計(jì)劃了。特別是剛才提到的“自然之道 奔馳之道”這個(gè)項(xiàng)目,我們始終在不斷深化項(xiàng)目的成果,并且對(duì)于每一個(gè)項(xiàng)目受捐地都保持著長(zhǎng)期的關(guān)注和投入,具有很強(qiáng)的可追溯性。
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