近日，吳瑞（化名）從國內(nèi)一家知名的租車公司辭職了，此前他在公司里擔(dān)任公關(guān)經(jīng)理。他說他受不了那些極品客戶了。
在微信里，他向記者發(fā)來一段又一段吐槽的語音，向記者講述他曾經(jīng)遇到過的極品客戶。
“喊我們賠錢 讓她租別家公司的車”
“那是讓我特別難受的一次。2011年臘月28日，有個(gè)客戶在海南租車15天后到門店驗(yàn)車，驗(yàn)完車我們的門店就直接給她還了，沒有再續(xù)租。過年的時(shí)候車子特別緊張，已經(jīng)有人預(yù)訂了那個(gè)車。這個(gè)客戶驗(yàn)完車之后就沒續(xù)租到。然后她就投訴。”
“我給她打電話，她就開始罵，從早上10點(diǎn)多到晚上6點(diǎn)多鐘，祖宗十八代地罵。”
“她當(dāng)時(shí)提出要求賠她兩萬多塊錢，因?yàn)樗秩プ饬艘惠v別的公司很貴的車，一個(gè)禮拜要花1萬多。我們就勸她把別的公司的車退了吧，我們給她找我們公司的車，不收費(fèi)，結(jié)果她非說不行。”
“違章不辦理 上網(wǎng)到處罵”
“還有一個(gè)女孩兒特別逗，她在廣州。她到成都回家探親，租了我們的車。在高速路上違章了，超速50%以下，按國家規(guī)定要罰款兩百或三百，扣一分還是兩分。當(dāng)時(shí)我們公司有‘違章代辦’，就在她的卡里扣了違章代辦的費(fèi)用。結(jié)果她就急了，到處投訴，到處罵我們。”
“我們提出了幾種解決方案，甚至我們出錢讓她去一趟成都自己把違章手續(xù)辦理了，結(jié)果這姑娘都不干。”
“后來，只要我們老總在網(wǎng)上說什么，她都跑出來罵，我們籌劃上市、融資的時(shí)候她也罵。最近我辭職的時(shí)候，，這個(gè)事情好像也沒解決。”
|
北京第十七屆中國國際軟件博覽會軟件工程與質(zhì)量論壇
蘋果中國第三方平臺答謝酒會
箭牌中國2010年表彰大會
Mars集團(tuán)大中華區(qū)年會
2014億嘉國際盛大開盤慶典