9月11日凌晨,蘋(píng)果公司向全球發(fā)布了其最新款手機(jī)iPhone5C和iPhone5S。蘋(píng)果 公司CEO蒂姆•庫(kù)克在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言時(shí)多次將之形容為“妙不可言”。然而,美股市場(chǎng)蘋(píng)果股價(jià)在發(fā)布會(huì)結(jié)束后一度大幅下跌3%,在A股市場(chǎng)上,蘋(píng)果概念股也難逃重挫,外界對(duì)于iPhone5C和iPhone5S的評(píng)價(jià)更是“毫無(wú)新意”。不僅傳說(shuō)中的廉價(jià)iPhone沒(méi)有出現(xiàn),iPhone5C的“高定價(jià),,低配置”更是引起了公眾的嘲諷。對(duì)于很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō),蘋(píng)果公司正在變得陌生。
iPhone5C和iPhone5S兩款新機(jī),前者硬件配置與iPhone5基本一致,只是換了幾個(gè)顏色的馬甲,彩殼質(zhì)感較低。后者整體配置較iPhone5有所提高,加入了指紋識(shí)別傳感器和藍(lán)寶石home按鍵,但指紋識(shí)別功能也不是什么稀罕的技術(shù)。相較于市場(chǎng)上主流的Android手機(jī)價(jià)格,蘋(píng)果兩款新機(jī)在價(jià)格和配置上并沒(méi)有多大的優(yōu)勢(shì)。
另外,蘋(píng)果公司近兩年在中國(guó)的問(wèn)題頻頻爆發(fā),先是315后的傲慢表現(xiàn)遭到《焦點(diǎn)訪談》和《人民日?qǐng)?bào)》的連續(xù)痛批,接著是對(duì)空姐觸電事件的處理,都令蘋(píng)果在中國(guó)的形象受損。此次蘋(píng)果在中國(guó)的新品發(fā)布會(huì)更是讓人大失所望。
據(jù)悉,蘋(píng)果公司中國(guó)公關(guān)部發(fā)出邀請(qǐng)函后不久,收不到邀請(qǐng)函的記者們便開(kāi)始四處“求帶進(jìn)場(chǎng)”,但很快記者們發(fā)現(xiàn),參加發(fā)布會(huì)的請(qǐng)求要么被蘋(píng)果拒絕,要么連蘋(píng)果公司公關(guān)的回復(fù)都得不到,眾多媒體表示,“沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么不友善的企業(yè)”。令人大跌眼鏡的是,作為首次在中國(guó)召開(kāi)的發(fā)布會(huì),居然是看美國(guó)發(fā)布會(huì)的視頻,可見(jiàn)蘋(píng)果公司對(duì)于中國(guó)的發(fā)布會(huì)是多么的不重視。“沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)體驗(yàn),如何能寫(xiě)出更深入翔實(shí)的猛料?巧婦難為無(wú)米之炊,進(jìn)不了會(huì)場(chǎng) ,要寫(xiě)好稿只能扯淡。”蘋(píng)果中國(guó)公關(guān)部的行為將中國(guó)的大量媒體推到了自己的對(duì)立面,對(duì)新品推出極為不利。
帕伯利森傳媒公關(guān)分析認(rèn)為,如果蘋(píng)果公司繼續(xù)保持以傲慢的態(tài)度面對(duì)中國(guó)媒體和消費(fèi)者,那么蘋(píng)果最終將在中國(guó)區(qū)的手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)場(chǎng)中落敗。“沉默就等于默認(rèn)”,在對(duì)面外界非議的時(shí)候,蘋(píng)果一貫采取的方式都是嚴(yán)格保密和傲慢自大。的確,蘋(píng)果公司是個(gè)善于營(yíng)銷的公司,但與媒體的關(guān)系一直都不太好,蘋(píng)果應(yīng)放低姿態(tài),庫(kù)克先生也不能再對(duì)媒體玩隱身,他需要做的是在公眾面前亮相,表明蘋(píng)果愿意探討規(guī)劃,闡釋企業(yè)文化并回應(yīng)批評(píng),讓投資人重拾信心。
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