活動策劃公司：米曉春：沖上云霄的公關(guān)夢
2016-01-03 21:56:27
米曉春，空中客車中國副總裁。在外人眼中，她的經(jīng)歷就是輝煌的代名詞：英國劍橋語言學(xué)專業(yè)畢業(yè)，曾任職美國商業(yè)周刊編輯、中國大飯店公關(guān)部中方經(jīng)理、美國通用汽車中國公司公關(guān)經(jīng)理、美國戴爾中國公司公關(guān)經(jīng)理。本次訪談就讓我們從她的豐富經(jīng)歷了解她眼中的公關(guān)。
本次訪談中，下文中的“陳”指陳先紅教授;“米”指米曉春。
公關(guān)塑造真善美
陳：我一直倡導(dǎo)一個觀點，就是公共關(guān)系的世界觀應(yīng)該是追求真善美，傳播正能量，而不僅僅是公關(guān)。因為公共的關(guān)系，公共的溝通是具有公共性的，公共性一定要有一種公共的價值規(guī)范、道德準(zhǔn)則和職業(yè)操守。所以我一直在講公關(guān)就是說真話、做善事、塑美型。但真善美是不是要求太高，企業(yè)能做到什么程度?
米：首先，公關(guān)說真話是對的，尤其是在新媒體環(huán)境下，每個人都是自媒體。任何時候，一個企業(yè)不管是產(chǎn)品出問題還是員工出問題，都是掩蓋不住的。所以我向來倡導(dǎo)說真話，尤其是在新媒體時代更要如此，在第一秒鐘，很坦誠地告訴大家發(fā)生了什么事情。
其次是要做善事，企業(yè)本身就是要合法經(jīng)營、以善為先。首先企業(yè)要樹立一種良好的愛的文化，你要愛你的公司，愛你的員工，要對得起雇傭你的企業(yè);其次企業(yè)也要有社會責(zé)任感。比如說空客不光要賣飛機，我們還要幫助中國，和中國的航空企業(yè)共同發(fā)展。
可以說，空客在中國的技術(shù)轉(zhuǎn)讓幅度是非常大的，從一個小零件的生產(chǎn)到整機的組裝再到最先進(jìn)材料研究技術(shù)的轉(zhuǎn)讓，這是我們做的善事，同時也塑造了空客的企業(yè)形象。因此，我同意說真話、做善事、塑美型。
陳：做善事的目的還是為了塑造良好的形象。
米：我非常同意，同時這個基礎(chǔ)上，企業(yè)公關(guān)還要加上“幫助企業(yè)成長”這一條。因為產(chǎn)品銷售量增長，企業(yè)也就成長了，員工也隨之受益;反之，員工工資得不到保障，企業(yè)也就不能再生產(chǎn)從而再擴(kuò)大。所以說，企業(yè)的公關(guān)，在塑真善美的基礎(chǔ)上，再加上幫助企業(yè)促銷，幫助企業(yè)發(fā)展和成長。
我們做公關(guān)萬變不離其宗，還是要忠于最初那個出發(fā)點：第一，要樹立企業(yè)正面的品牌形象，第二，要幫助企業(yè)把產(chǎn)品賣出去。當(dāng)然，在做這兩件事之前，我們要確定空客在中國是一個遵紀(jì)守法的公司，我們尊重本地的民俗和政策文化，我們的產(chǎn)品肯定能夠和中國航空業(yè)共同成長，能給中國人民帶來幸福生活。公司是以盈利為目的的，但是我們的盈利手段是遵守法律的，我們同時也是傳播真善美的。
陳：你一直講的公關(guān)要促進(jìn)銷售，促進(jìn)公司的盈利，可是廣告也是如此，那么你覺得這里面怎么區(qū)隔呢?關(guān)于盈利，如果把它分為有形和無形的話，廣告或營銷可能更多是促進(jìn)銷售量的增加、市場份額的擴(kuò)大這種有形利潤。那么公關(guān)是不是培養(yǎng)了一種消費認(rèn)同、一種信任和忠誠，從而帶來一種長期的無形的品牌資產(chǎn)。我們在用各種傳播手段促銷，幫助企業(yè)獲利的時候是不是有一個區(qū)隔?如果僅僅只為盈利，那我是不是不需要公關(guān)?
米：廣告是公關(guān)的一部分。比如說空客公司里我負(fù)責(zé)管理的企業(yè)咨訊部，我經(jīng)常把它比做一個完美的比薩。一塊披薩有很多細(xì)分的三角,其中一塊是廣告。廣告是公關(guān)的手段之一，公關(guān)不會消亡但廣告有可能會消亡。廣告，尤其是傳統(tǒng)媒體的廣告，我覺得一定會消亡。第一報紙，第二雜志。
北京一些特別好的傳統(tǒng)媒體比如說北京晚報、北京青年報，它的廣告銷售額是一瀉千里,因為大家不讀報不看書。那什么樣的廣告能夠繼續(xù)呢?目前第一是電視廣告，能繼續(xù)一段時間。但是我認(rèn)為它也會逐漸的消亡。因為看電視的時候人們并不會專門看廣告而電視廣告又非常的貴。當(dāng)大家非常明晰地看到這一點以后，(電視廣告)就會慢慢撤退;第二是戶外廣告，例如火車站的大屏幕、汽車站的站牌。
陳：在你的概念里，實際上是大公關(guān)小廣告，因為你覺得廣告是公關(guān)的一部分?
米：對，廣告、新媒體，一定是公關(guān)的手段之一。公關(guān)絕對不會消亡，但不是因為公關(guān)人做的不錯所以不消亡，而是因為事在人為，公關(guān)人一定要有憂患意識，努力不使自己消亡。如果你坐等消亡你一定會消亡。第一，我不同意公關(guān)會消亡;第二，我們公關(guān)人一定要努力才能不消亡;第三，如果公關(guān)里面的有些東西可能會消亡的話，第一是傳統(tǒng)媒體，第二是那些傳統(tǒng)的廣告形式。
TAG:米曉春 空中客車 公關(guān)
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