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上市公司亟需成熟危機公關(guān)

2014-08-11 16:57:16

  2014年以來,A股多家上市公司先后爆發(fā)危機工作。如上海家化原總經(jīng)理王茁再就鼓舞股權(quán)與上海家化對簿公堂,8月8日案件已開庭審理;曾多次被揭發(fā),三精制藥董事長遭調(diào)查時刻自殺;宏磊銅業(yè)股份涉違規(guī)占用資金,女董事長戚建萍被除名等。

  除了高管被曝出危機新聞外,一些A股明星上市公司也利空盡出。近期,有媒體報道宣稱,山河智能涉嫌隱秘數(shù)10億有關(guān)生意,欲50萬元搞定發(fā)審委。在揭發(fā)人供應(yīng)長達(dá)7個小時的錄音中,山河智能董秘蔡光云作為首要發(fā)聲者,肆無忌憚地吐槽其公司與其最大供貨商和昌機械存在的隱秘有關(guān)生意、利益輸送等疑問,并稱找發(fā)審委委員熟人1人給5萬就行,試圖通過搞定發(fā)審委進行掩蓋。為此,山河智能不得不被動地緊迫停牌澄清。

  但是,當(dāng)時除了對公司股價構(gòu)成了一定的沖擊外,這一切尚沒有給山河智能帶來任何實質(zhì)性的影響,足見其危機公關(guān)辦法更勝一籌。

  上市公司再三遇到危機,事實上,危機工作一定會對股價構(gòu)成一定影響。但只需危機公關(guān)穩(wěn)當(dāng),負(fù)面影響就能夠在短期內(nèi)消除,公司業(yè)務(wù)和股價也會很快恢復(fù)正常。反之,危機公關(guān)不妥,上市公司的聲譽就會遭到毀滅性的沖擊,短期內(nèi),上市公司的形象和股價都難以解救、恢復(fù)。不管是在A股仍是美股,有過不良記載的公司往往會遭到投資者的嫌棄。

  危殆之下,光大證券烏龍指工作的危機公關(guān)手,堪稱史上最爛。2013年8月16日,光大烏龍指工作出來后,光大證券董秘竟然對一位非常知道記者,毅然否定了烏龍指工作的存在,說體系沒疑問。這一否定,引發(fā)商場、媒體對其底細(xì)生意的聲討筆伐,剎那間光大證券一瀉千里,變成評級安排中降級最高的券商,并畢竟被證監(jiān)會罰沒5億元,背上了虛假陳述的罪名。

  面對嚴(yán)峻危機時,若公司真的存在疑問,要知道捂是捂不住的,但可抓住言語主動權(quán),及時將最新工作信息主動宣布,繼而更新到官方微博和官網(wǎng)上,將工作進程徹底透明化,避免信息稠濁和坊間猜測,對公司構(gòu)成不必要的聲譽損害。若危機工作不大,通過主動宣布的辦法,反而能夠消除媒體記者和商場的疑慮,反而有助于維護上市公司的公眾形象。

  一次成功危機公關(guān),離不開上市公司一套老到的危機公關(guān)體系。

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