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　　17PR：什么是B2B公關(guān)?B2B公關(guān)與常規(guī)B2C公關(guān)有什么不同? EMG在全球范圍的B2B領(lǐng)域公關(guān)優(yōu)勢和成就在哪里?

　　曹越：B2B公關(guān)即指企業(yè)與企業(yè)之間(Business to Business)的商業(yè)傳播。

　　B2B公關(guān)里客戶的目標(biāo)市場不是消費者個體，而是一類行業(yè)或者企業(yè)市場，通俗講就是B2B的企業(yè)通常生產(chǎn)的都不是普通消費者直接接觸和消費的產(chǎn)品或商品，B2B企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或者提供的服務(wù)是為滿足其他企業(yè)(非個人)或機構(gòu)的生產(chǎn)和發(fā)展需要，通常這類企業(yè)生產(chǎn)的是原材料，或者企業(yè)級產(chǎn)品，比如化工原料，建筑材料，工業(yè)設(shè)備，能源，企業(yè)級IT解決方案等，都是B2B的典型行業(yè)。B2B公關(guān)與B2C公關(guān)最大的區(qū)別就是傳播受眾是企業(yè)或者行業(yè)而非個人。

　　EMG是來自歐洲的全球領(lǐng)先專注B2B公關(guān)的商業(yè)傳播公司，超過20年的發(fā)展歷程，使EMG在B2B公關(guān)領(lǐng)域取得輝煌成就，在工業(yè)傳播，高科技傳播等領(lǐng)域，我們?yōu)榭蛻籼峁钠放苽鞑ゲ呗宰稍?，媒體關(guān)系管理，目標(biāo)市場監(jiān)測，行業(yè)情報收集，到危機處理，企業(yè)社會責(zé)任傳播一攬子的公關(guān)服務(wù)。

　　17PR：B2B公關(guān)和常規(guī)B2C公關(guān)在操作，人員選擇，技能技巧要求方面有什么不同?

　　曹越：B2B公關(guān)的從業(yè)人員，相對要求具備一定的專業(yè)背景和行業(yè)背景。通常我們知道，公關(guān)行業(yè)最為青睞的入門級人員大多是學(xué)習(xí)語言或者新聞方面，在EMG，我們除了考慮挑選人才必備的語言技能和文字能力，通常在構(gòu)建項目組的時候，我們會有意的挑選一些具備專業(yè)技術(shù)背景的員工，比如化工專業(yè)，工業(yè)自動化專業(yè)，計算機技術(shù)等專業(yè)的畢業(yè)生，這些具有專業(yè)學(xué)習(xí)背景的員工因為接受過系統(tǒng)的專業(yè)知識教育，甚至有過一定的行業(yè)實際工作經(jīng)驗，他們在參與項目服務(wù)過程中，更加容易理解B2B客戶的產(chǎn)品，解決方案，乃至行業(yè)特性，(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司)，這是我們保證服務(wù)質(zhì)量的有效方法之一。

　　在B2B公關(guān)領(lǐng)域，我常說的一句話就是，“要想做好一個客戶，你必須要真正懂這個客戶”，B2B不像B2C，比如在B2C公關(guān)里你服務(wù)一個飲料的客戶，你可能不需要考慮“飲料是干什么用的”這樣的問題，可能你更多需要研究的是這款飲料的目標(biāo)消費人是哪些，他們有哪些消費習(xí)慣，什么樣的公關(guān)手段對他們是有效和有吸引力的。

　　而B2B公關(guān)無論你服務(wù)的客戶是做IT解決方案，還是生產(chǎn)高分子聚合物材料，又或是以生物轉(zhuǎn)基因技術(shù)見長，恐怕作為公關(guān)從業(yè)者的你以前都未接觸過(或者很難理解)，所以要求員工必須有快速學(xué)習(xí)的能力和技巧，要對新知識和未知領(lǐng)域有強烈的沖動和渴望，EMG會針對業(yè)務(wù)特性，給員工進行這類深入學(xué)習(xí)的機會和培訓(xùn)，幫助員工盡快上手，了結(jié)掌握客戶相關(guān)的知識。所以在EMG經(jīng)?？吹降囊粋€景象，就是員工在座位前認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶厚厚的案例手冊以及白皮書，彼此討論技術(shù)細(xì)節(jié)的有趣現(xiàn)象，我個人的體會這個過程非但不枯燥，相反這才是B2B公關(guān)的魅力所在。實實在在的行業(yè)積累，能使從業(yè)者更有收獲，積淀底蘊，更有成就感。