編者按:Media Monitors是總部位于澳大利亞的全球性媒體監(jiān)測(cè)及分析公司,2008年Media Monitors全資收購中國第一家媒體監(jiān)測(cè)公司塞上翁并由此進(jìn)入中國市場(chǎng),依托塞上翁豐富的本地化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì),Media Monitors在中國市場(chǎng)的發(fā)展。2010年8月,(文章來自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司),中國公關(guān)網(wǎng)專訪Media Monitors市場(chǎng)傳媒總監(jiān)卡梅隆•貝克利(Cameron Buckley),就Media Monitors在中國的發(fā)展,新媒體給媒體監(jiān)測(cè)行業(yè)的變革以及媒體監(jiān)測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)等問題進(jìn)行了交流。
Media Monitors市場(chǎng)傳媒總監(jiān)卡梅隆•貝克利
中國公關(guān)網(wǎng):請(qǐng)您總結(jié)Media Monitors進(jìn)入中國市場(chǎng)兩年來的發(fā)展情況?
卡梅隆•貝克利:在中國我們?nèi)匝赜萌衔?SinoFile)品牌運(yùn)營。塞上翁作為中國第一家媒體監(jiān)測(cè)公司與各大跨國公司,大使館及國際公益組織建立了長期深厚的合作。Media Monitors中國目前在北京、上海和香港都設(shè)有辦公室。并在哈爾濱、大連、杭州、成都、廣州、深圳等二三線城市設(shè)有媒體采集點(diǎn),有員工約120人。
在過去的兩年我們把Media Monitors國際領(lǐng)先的生產(chǎn)技術(shù),生產(chǎn)平臺(tái)逐步移植到中國。技術(shù)與人力相結(jié)合一直是MediaMonitors生產(chǎn)服務(wù)的特色之一。其次是把監(jiān)測(cè)新技術(shù)總結(jié)到一個(gè)更深入的咨詢,媒體咨詢,媒體分析層面。就深度媒體傳播分析來說,Media Mornitors目前是國際知名CARMA分析方法的亞太地區(qū)唯一代理。
中國公關(guān)網(wǎng):這幾年遇到了哪些困難或者挑戰(zhàn)?
卡梅隆•貝克利:Media Monitors在六個(gè)國家都設(shè)有分支機(jī)構(gòu),這要求我們理解并尊重不同市場(chǎng)的文化及需求。無論是澳大利亞,新西蘭,馬來西亞,新加坡還是中國大陸或者香港,每個(gè)市場(chǎng)的成熟度都不同,他們對(duì)媒體監(jiān)測(cè)以及分析內(nèi)容的需求也不同。尤其是在中國,不同城市省份之前也存在很大差異。
針對(duì)這種差異,我們選擇因地制宜,信任并依賴本地團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí),并結(jié)合全球精英的經(jīng)驗(yàn)及研發(fā)能力對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行本地化調(diào)整。比如說,我們利用可視會(huì)議系統(tǒng)把全球各個(gè)辦公室連接起來,讓本地的團(tuán)隊(duì)可以和其他國家的同樣職位的同事進(jìn)行更好的交流,分享經(jīng)驗(yàn)和結(jié)果。
中國公關(guān)網(wǎng):在新媒體泛濫,信息碎片化的今天,企業(yè)面臨著怎樣的挑戰(zhàn)?
卡梅隆•貝克利:互聯(lián)網(wǎng)尤其是社交網(wǎng)站,微博的流行,開拓了全新的溝通時(shí)代?;诨ヂ?lián)網(wǎng)的創(chuàng)新營銷模式大量出現(xiàn),從根本上開始顛覆了傳統(tǒng)的公關(guān)模式。美國某商學(xué)院曾經(jīng)發(fā)布一個(gè)調(diào)查報(bào)告,調(diào)查者搜集了數(shù)以萬計(jì)包含商品品牌的微博評(píng)論,其中超過50%的內(nèi)容是負(fù)面的,33%是批評(píng)性的。報(bào)告提醒商家,關(guān)系相近的朋友之間的建議會(huì)決定消費(fèi)者的購買行為,而網(wǎng)絡(luò)上的流言也會(huì)對(duì)產(chǎn)品和品牌構(gòu)成足夠的影響。
因此我們也有越來越多的客戶意識(shí)到并開始要求針對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)尤其是博客,SNS網(wǎng)站的訊息的監(jiān)測(cè)。在中國我們?cè)O(shè)立了一個(gè)專門的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)小組,利用最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息搜索技術(shù)及人工,針對(duì)論壇,博客等隱蔽的信息進(jìn)行海搜,此外對(duì)8000多個(gè)定向目標(biāo)網(wǎng)址源及報(bào)刊電子版進(jìn)行24小時(shí)指定信息的自動(dòng)新聞抓取。塞上翁的分析團(tuán)隊(duì)會(huì)收集并整合監(jiān)測(cè)結(jié)果,進(jìn)行深度分析:鎖定關(guān)鍵信息來源,了解趨勢(shì)走向,明確輿論重點(diǎn),從而幫助客戶有效制定危機(jī)公關(guān)策略。
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