在人類歷史上,出現(xiàn)過很多綻放異彩的不朽天才。如同締造蘋果傳奇的喬布斯一樣,“他們有著古怪的性格,異于常人的眼光,雖然遭人非議,卻永遠(yuǎn)不能被漠視,因為世界因他們而改變”。
在傳播業(yè)內(nèi),也有過這樣一個傳奇人物,那就是日本電通廣告公司歷史上知名的鬼才——吉田秀雄。他用十條原則高度概括了其獨特的工作態(tài)度。直到現(xiàn)在,專業(yè)咨詢服務(wù)公司的后輩們往往還能從中得到極大的啟發(fā)。吉田秀雄的獨特原則應(yīng)用在公關(guān)行業(yè)同樣適合,并且有著全新的解讀方法。
工作應(yīng)該是自己去創(chuàng)造而不是接受命令
公關(guān)公司處于乙方的地位,對付不確定指令和進(jìn)行創(chuàng)新是專業(yè)咨詢?nèi)藛T的宿命。然而,公關(guān)人不能像聽人命令的傀儡娃娃,只有當(dāng)“匹諾曹”具備了思想,最后才能變成“人”,化身成為坊間的傳奇。
我曾經(jīng)的一個同事,是個優(yōu)秀的客戶主任。當(dāng)客戶跟她說要制定下一年的計劃時,她對客戶說:“不,你們需要的不是一年的計劃,而是一個起碼3年的規(guī)劃,品牌形象不是一年造就的。我認(rèn)為你們3年的計劃應(yīng)該是……而明年我們應(yīng)該先做……你怎么看?”
這樣的公關(guān)人想法超前,發(fā)現(xiàn)并傳遞了客戶內(nèi)心的真正需求,難能可貴。舉一個更加極端的例子,你也許經(jīng)常徜徉于三里屯北區(qū),當(dāng)留戀于燈紅酒綠的街頭,看到那些夸張的店面陳列時,你是否能想象到,專業(yè)的時尚和奢侈品品牌顧問人員能如數(shù)家珍地說出每一家店的來歷、產(chǎn)品優(yōu)缺點,乃至這十幾年來品牌和設(shè)計風(fēng)格的變化。而這種超凡脫俗背后的本質(zhì),來自于內(nèi)心強大的執(zhí)著。執(zhí)著驅(qū)動人不斷創(chuàng)造,創(chuàng)造引領(lǐng)非凡成就。
對工作的態(tài)度應(yīng)該是積極進(jìn)取,而不是消極無奈
在公關(guān)公司,員工的能力很重要,但更重要的是態(tài)度。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)分配給你一個不太可能實現(xiàn)的任務(wù),你的第一個想法是積極還是消極,這將決定你最后做事的結(jié)果。我和同事曾經(jīng)在一個客戶的活動策劃中討論是否要加入CCTV的報道。老板認(rèn)為試一試不會很費力,我們卻覺得這顯然不可行。這種抵觸演變成有關(guān)工作效率高下的爭吵。事實證明,盡管客戶的產(chǎn)品比較偏門,卻正好符合國家的信息化政策,是媒體熱門選題,最后被CCTV采訪報道。這個教訓(xùn)告誡我,不管你心里怎么想,都應(yīng)該抱著一個積極的態(tài)度解決問題。
致力于大事,不要被小事磨滅自己
公關(guān)人每天都要面對繁瑣的工作。也許你在做剪報,在打電話邀請媒體,在寫新聞稿,在忙碌那些微不足道的小事。然而即使做這些工作,也會有很多同事
在若干年后能力非凡,為什么?那就是有些人不會被小事磨滅,做剪報的時候在研究傳播趨勢、邀請媒體后還建立媒體關(guān)系、寫新聞稿參閱大量PR Newswire公司范本和新聞傳播案例。他們?nèi)諒?fù)一日做著同樣的瑣事,卻懷著憧憬未來的心,每天努力達(dá)成微小的進(jìn)步。所以多年之后,這累加起來的微小差距變成了巨大的鴻溝。
所以,即使是淹沒于雜務(wù)之間,也要有做品牌咨詢的心。因為公關(guān)的價值,是做頭腦,而不只是眼睛、耳朵和手腳。公關(guān)新人的飛速成長也是有原因的,那就是他們相信:“我可不只是個做執(zhí)行的”。
要做難事才能進(jìn)步
總是有公關(guān)人對領(lǐng)導(dǎo)說:“我不會。”其實,任何公關(guān)新人所崇拜的老前輩,都是從一堆難題里摸爬滾打出來,才獲得今天的成就的。在進(jìn)入職場之初,誰也沒寫過新聞稿,不認(rèn)識媒體,不會做策劃,不會做客戶服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交代給你完全不同的東西,這是種挑戰(zhàn),你戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn),就能成長。
某外企奢侈品的公關(guān)總監(jiān)曾經(jīng)跟我深有感觸地說:“以前總部把所有東西都定好了,我們做了很多年,但僅僅只是在完成工作。等我去了發(fā)展中的企業(yè)后,每天都要冥思苦想品牌的未來發(fā)展脈絡(luò),才明白,做好一個牌子有多難。”然而這種困難,給他帶來了挑戰(zhàn),也帶來了質(zhì)變和飛躍。痛并快樂著,這句話很俗氣,用在他身上卻最合適。
一旦做事絕不氣餒
放棄,是每一個公關(guān)人都有過的念頭,因為常常要經(jīng)受巨大精神壓力和繁重的工作。當(dāng)一個人無法堅持完成任務(wù)時,就無法突破心理的瓶頸。我見過在搭建活動現(xiàn)場時,因為壓力過大,到廁所不停嘔吐再回來工作的同事;我也見過因為客戶難纏,每天早上在被窩痛哭后再去上班的戰(zhàn)友。
如果經(jīng)受住了這些苦難、汗水和眼淚,就為成功之路鑄造了良好的基石。而臨陣退縮者,永遠(yuǎn)無法體會那種為自己交上一份滿意答卷的成就感。
主動進(jìn)取,處事主動
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