幾天前,由于抵不過一位培訓(xùn)機(jī)構(gòu)銷售員的再三邀請,去參加了他們舉辦的《如何跨越經(jīng)濟(jì)寒冬總裁研習(xí)會》,課程歷時3天兩夜,然而真正讓我吃驚的還不是課程內(nèi)容有多么精彩,這個來自臺灣、在大陸成立不到半年、幾乎無人知曉的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)居然在這三天的會場里現(xiàn)場達(dá)成了超過800萬的培訓(xùn)課程銷售額的驚人業(yè)績,不得不佩服這家公司卓越的會場控制能力和現(xiàn)場成交能力。難道他們的課程真的到了非買不可的地步?還是現(xiàn)場的聽眾都被神奇的催眠了?讓我們用社會行為學(xué)的原理來解析其中的真正奧秘?! ?/P>
我們重頭來回顧這個過程的相關(guān)細(xì)節(jié),逐一分析。
首先被邀請參與研習(xí)會的總共有500多人,通過我在會場交換的名片看,幾乎無一例外不是企業(yè)的總經(jīng)理就是董事長,而且是來自全國各地的,近到江蘇遠(yuǎn)至哈爾濱、吉林的都有,行業(yè)也是五花八門的,甚至于我同桌的一位老總公司年銷售額在10億以上,在全國建筑裝潢領(lǐng)域排行第四名,可見受邀請的人基本符合三個要點(diǎn):企業(yè)的決策人(可以現(xiàn)場拍板);企業(yè)具有一定規(guī)模(即有購買力按它們的要求年營業(yè)額500萬以上才可以參加,當(dāng)然這個不需要憑證,所以也可以作弊,但大部分是真實(shí)的);盈利性機(jī)構(gòu)(來的都是企業(yè)主,不像有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會連政府單位也邀請,原因很容易理解,他們隨后的課程全部是關(guān)于指導(dǎo)企業(yè)或個人業(yè)績增長的)?! ?/P>
他們是如何順利邀請到這些老總們的?
現(xiàn)在第一個問題被提出來了:他們是如何順利邀請到這些老總們的?
這個問題初想的時候你一定覺得他們的銷售太厲害了,好吧,先來看看他們是怎么邀請我的。他們的業(yè)務(wù)員,大約在2個月前(可能更早些)就開始聯(lián)系我了,在參加《研習(xí)會》之前我從沒和他見過面,他好像會每周給我打電話,發(fā)短信,剛開始的時候,聯(lián)系頻率并不高,只是向我介紹他們的公司和他們的金牌講師,并詢問我對哪些方面感興趣,并詢問說如果他們舉辦課程非常希望能要請我參加,并問我是否有興趣。說實(shí)話,我?guī)缀鯖]有記住他公司的名字更沒有記住他們講師(從來沒聽過),因為當(dāng)時并沒有提出明確的邀請,而只是一種假設(shè),所以,一方面是出于禮貌,另一方面是因為沒有壓力,所以我很有禮貌的回答他,如果有培訓(xùn)課程,到時候可以給我寄資料,我會考慮的?,F(xiàn)在回想起來,他應(yīng)該早就知道會有這個《研習(xí)會》,知所以一開始沒有提,是因為如果一開始就直接邀請我,被拒絕的可能性是相當(dāng)大的。接下來的時間里,他會時不時的發(fā)一些勵志的短信給我,以加深我對他的印象。當(dāng)《研習(xí)會》快接近的2周,他開始正式對我提出邀請,由于在前面我已經(jīng)答應(yīng)他會考慮的(雖然是出于禮貌和敷衍),所以自然無法拒絕他把資料傳真給我,并電話和我確認(rèn)?! ?/P>
他在電話里告訴我說這個課程是關(guān)于“如何跨越經(jīng)濟(jì)寒冬"的總裁研習(xí)會,一共三天兩夜,價值29800元,并簡要列舉了課程中的精華點(diǎn),其實(shí)類似的課題我已經(jīng)接到過數(shù)家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的邀請,都被我直接拒絕了,更別說價格要29800元,我心想,即便我有巨大的興趣參加,我也毫無把握說服公司支付這筆費(fèi)用。注意,接下來發(fā)生的事最后讓我莫名其妙的改變了我原本打算拒絕他的打算,并最終讓我“服從"了他的安排,正當(dāng)我以忙為由拒絕他時,他突然說:“我真的很想知道如果這樣精彩的課程,這樣頂級的老師,如果不要你花錢,無償送給你,你會參加嗎?",可惡的“如果",他突然這么一說,我一時已經(jīng)不知道該如何回答他了,因為在這之前的電話中,我多次表達(dá)了我感興趣的課題,愿意學(xué)習(xí)的愿望,如果連這個“看似調(diào)研的‘如果’的愿望"也拒絕他,我自己都不好意思了,更何況我剛剛拒絕了他讓我花29800元聽這個課的要求,內(nèi)心莫名其妙的對他產(chǎn)生了一絲絲負(fù)債感。于是我對他說:“好吧,如果我有時間,我可能會來聽聽",接下來,他更加直接的向我提出了他的要求:“我很高興我能幫助到你,我有一個免費(fèi)的名額,我本來是準(zhǔn)備留給我的朋友的,我覺得他對你的幫助會更大,我決定把他送給你,你只需要支付500元的餐費(fèi),公司絕對是貼錢的,這絕對是個好機(jī)會"。我實(shí)在無法再拒絕他的“盛情邀請",更何況前面已經(jīng)答應(yīng)他“如果我有時間,我可能會來聽聽",我已經(jīng)沒有退路了,只能答應(yīng)了下來,并感謝了他的好意?! ?/P>
電話一掛,我立刻反應(yīng)過來,“啊呀,我上套了"。我反問自己,我真的有興趣去參加這個課題嗎?他的課程和其他幾家來邀請我參加類似課題培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有什么區(qū)別嗎?為什么我利索的拒絕了其他機(jī)構(gòu)的邀請,而對他還要表示謝謝,我突然意識到,他巧妙地對我使用了“社會行為學(xué)"中能有效影響他人決策的策略:“拒絕-退讓"策略。
“拒絕-退讓"策略
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