大多數(shù)企業(yè)都覺得慈善捐贈不捐不行,但很少有誰知道怎樣才能捐好。真正能將捐贈活動與提高本企業(yè)長期競爭力相結(jié)合的屈指可數(shù),而能系統(tǒng)運用自己的獨特優(yōu)勢將慈善活動所創(chuàng)造的社會價值和經(jīng)濟價值最大化的企業(yè)更是寥寥無幾。大多數(shù)企業(yè)總是迫不及待地大肆宣傳自己捐了多少錢,出了多少力,目的是要表現(xiàn)出自己的社會責(zé)任感和所謂同情心。
“如何讓社會認同我的客戶的社會責(zé)任與使命感呢?”這是埃培智市場咨詢(上海)有限公司客戶總監(jiān)吳彬的口頭禪?,F(xiàn)在越來越多的客戶開始咨詢?nèi)绾巫龊谩捌髽I(yè)公民”,進行有效捐贈的問題。吳彬也開始關(guān)注一些更有意義的捐贈項目。
這不僅是吳彬和他的客戶所關(guān)注的,越來越多的企業(yè)也聚焦于此。麥肯錫全球董事長兼總裁戴頤安說:要用戰(zhàn)略的眼光看待捐贈,這是一種積極健康的方式。
慈善活動應(yīng)向戰(zhàn)略性捐贈轉(zhuǎn)身
關(guān)于企業(yè)慈善事業(yè),通常被歸納為兩種類別:一是純粹的公益性回饋社會,不求任何回報;二是為了維護與政府機構(gòu)的關(guān)系。
但管理學(xué)大師邁克·波特早在幾年前就撰文,表達了自己與眾不同的觀點。他認為,慈善項目可以分為三類:公共義務(wù)、博取好感和戰(zhàn)略性捐贈。大多數(shù)的企業(yè)捐贈都屬于前兩類?!耙欢〝?shù)量的此類慈善活動應(yīng)該說是必要和可取的,但企業(yè)的目標還是應(yīng)盡可能地將慈善活動轉(zhuǎn)身第三類。”邁克·波特表示。
關(guān)于戰(zhàn)略性捐贈,波特建立了一個模式,說明企業(yè)對良好的社會效果做出承擔(dān),與改善企業(yè)所在地的商業(yè)環(huán)境質(zhì)量,其實并無內(nèi)在的矛盾?!捌髽I(yè)應(yīng)從大搞公關(guān)的高調(diào)贊助活動,改為策略性地運用企業(yè)慈善事業(yè),以同時解決經(jīng)濟和社會問題,從而改善競爭環(huán)境和長遠的業(yè)務(wù)前景?!辈ㄌ卣J為。
他初次提出了社會責(zé)任和經(jīng)濟之間的趨同,“人們長期以來都把經(jīng)濟目標和社會目標看成是相互獨立的,或者是相互競爭的,這是錯誤的?!辈ㄌ赜绕鋸娬{(diào):“企業(yè)的競爭力在很大程度上取決于其經(jīng)營所在地的環(huán)境?!?/P>
波特給指出的“第三條路”也能夠通向“合格的企業(yè)公民”,而且這條路的風(fēng)景更獨特。
無獨有偶,戴頤安也提出企業(yè)的慈善行為必須從戰(zhàn)略的高度來考慮,他認為:“大公司必須認識到社會問題對實際業(yè)務(wù)的重要性,將其納入公司戰(zhàn)略中?!?/P>
不過,要達到戰(zhàn)略性捐贈的高度,企業(yè)進行慈善活動的方式必須有根本性的轉(zhuǎn)變,必須重新考慮重新慈善活動從何處著手,以及如何開展慈善活動。
全新方式的實現(xiàn)路徑
輝瑞制藥的首席執(zhí)行官馬金龍如此描述企業(yè)公民的作用:“對全部股東來說,所有的公民義務(wù)活動都是為了支持輝瑞成為世界上最有價值的公司。企業(yè)公民不是一個項目,而是公司的經(jīng)營之道?!?/P>
對輝瑞來說,做好企業(yè)公民的第一件事就是選擇合適的慈善項目。輝瑞歷來只選和自己主營業(yè)務(wù)相關(guān)的項目。比如捐贈人工晶體為貧困地區(qū)白內(nèi)障兒童進行免費手術(shù),或者在社區(qū)以及幼兒園教小朋友如何正確使用藥箱等。
PPG工業(yè)集團分管政府事務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展的中國區(qū)副總裁延彩明說:“現(xiàn)在經(jīng)常會不自覺地考慮到慈善事業(yè)如何能和企業(yè)的市場戰(zhàn)略有關(guān)?!倍钭屗^疼的也是,“如何能夠找到合適的捐贈途徑”。
波特所說的“改善競爭環(huán)境和長遠的業(yè)務(wù)前景”,其實就是在為企業(yè)尋找一條基于戰(zhàn)略的捐贈之路。來自于外界的壓力還可以較早地揭示決定公司贏利的關(guān)鍵因素:例如,公司必須遵守的監(jiān)管和公共政策環(huán)境;消費者對某些商品的偏好;對員工的激勵以及希望受雇的意愿。
選擇項目是一方面,(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司),組織是否完善也是個考驗。對這些期望能夠使捐贈活動靠近“戰(zhàn)略性”的企業(yè)來說,“戰(zhàn)略性”不是口頭禪,而是要從組織架構(gòu)上進行保障。比如,負責(zé)慈善事業(yè)的人職位的高低從某種程度上直接決定著捐贈是否更具備“戰(zhàn)略性”。而是否有專門的部門,專門的團隊來執(zhí)行,也是一個很現(xiàn)實的問題。
為了使企業(yè)的捐贈更有效,普萊克斯實用氣體公司新設(shè)了“中國區(qū)國際大客戶及戰(zhàn)略合作關(guān)系總監(jiān)”職位,將具體負責(zé)“如何尋找與普萊克斯更為匹配的慈善項目”。普萊克斯亞洲有限公司企業(yè)傳播經(jīng)理陳卓為認為,此舉代表著普萊克斯對慈善事業(yè)的重視程度,“不排斥未來在董事會中有專人直接負責(zé)此項工作的可能?!?/P>
由于戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變是直接作用在業(yè)務(wù)上,因此復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院博士生導(dǎo)師蘇勇建議,企業(yè)若沒有獨立負責(zé)慈善事業(yè)的團隊,可以考慮使之靠近業(yè)務(wù)部門。
|