本周末，關于攜程信用卡支付漏洞的文章滿屏飛，原本以為攜程的公關肯定是連夜加班加點地處理各種危機信息。事實卻是：上海攜程的公關部連班都沒上。
當理財周報記者輾轉聯(lián)系到攜程公關賀靜時，其告訴記者，要求記者先發(fā)采訪提綱然后書面回復。
在記者發(fā)采訪提綱苦等四五個小時后，得到的卻是一份答非所問的已在網(wǎng)上廣為傳播的公關稿，理財周報記者提綱中提到的敏感問題對方一個都沒回應，而且期間對方態(tài)度消極。
“我現(xiàn)在只能是在我有的口徑范圍內(nèi)給到回復，如果我沒有信息的話，我是沒有權限來回復的。我們把可以說的信息都可以對外公布。”當理財周報記者詢問為何答非所問時，攜程公關這樣回答記者，而諸如提綱中提到的“用戶如何降低在攜程使用信用卡的風險”等問題也成了不能說的秘密。
據(jù)悉，此前一月份就有媒體爆出攜程信用卡支付存在安全漏洞，但并沒引起重視。此次再次爆發(fā)，攜程雖然 發(fā)布了聲明，但聲明中既沒有說明具體原因，也沒有提示用戶可能存在的風險，而是極盡遮掩和含糊之能事。
除了掩飾躲避外，此前也有說法認為攜程公關涉嫌策劃對競爭對手去哪兒進行惡意攻擊，甚至去哪兒公開寫信給攜程CEO都沒有得到回應，顯然成為其抹不去的污點。
同樣，理財周報記者私信給攜程董事長梁建章，截止發(fā)稿前也無任何回應。善達 上海公關公司認為，如此公關，攜程又怎能令人信服？ |
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