公關(guān)策劃的本質(zhì)是要解決與公眾溝通交流的問題。公共關(guān)系是社會組織針對目標公眾開展雙向溝通的戰(zhàn)略性活動，公關(guān)策劃是公共關(guān)系的核心內(nèi)容，公關(guān)策劃全部的關(guān)注點是公眾，即社會組織了解公眾，也創(chuàng)造機會讓公眾了解社會組織。因此，公關(guān)策劃所設(shè)計、安排的各種活動，都是為了讓公眾產(chǎn)生對組織只的興趣，增進其了解組織的愿望，加深其對組織的認識程度，努力實現(xiàn)對組織的內(nèi)心認同。在公關(guān)策劃的活動中，組織必須全力以赴地去實現(xiàn)這個目標，否則公關(guān)策劃活動的進行就沒有意義。
公關(guān)策劃的根本是實現(xiàn)雙向平等溝通。在活動執(zhí)行公司中，需要確立基本的前提，即對公眾的尊重。社會組織不能居高臨飛下或自以為圣人似的對公眾發(fā)布信息，絕不能把自己的觀念與看法強加于公眾身上，進行單向傳播，這種姿態(tài)的公關(guān)策劃活動是注定要失敗的。即使是通過免費贈送新產(chǎn)品的方式取悅公眾，讓公眾產(chǎn)生好感，也會被公眾對立性地應付過去；縱使通過贊助的方式讓公眾感恩，公眾也會付之一笑，不予珍惜。社會組織只有將自己放在平等的位置上，以十分真誠的態(tài)度，通過公眾接受蔓或喜愛的活動讓公眾對組織逐漸了解與認識，甚至在活動過去之后，仍然能夠?qū)M織留有美好的印象。這樣，公關(guān)策劃活動的進行才有意義。
公關(guān)策劃的所有活動都要為實現(xiàn)雙方的溝通而服務(wù)。公關(guān)策劃很多時候是直接面對公眾來進行的，不管活動多還是少，所有的活動都應該為實現(xiàn)與公眾的溝通目的服務(wù)。因此，參加公共關(guān)系活動的每一個人，都要認真研究公眾，真誠地對待公眾，努力地讓公眾對自身以及社會組織產(chǎn)生好感，贏得公眾的信任，實現(xiàn)永久的信賴，因此公關(guān)策劃設(shè)計的出發(fā)點就應該為這一目的服務(wù)，絕不能帶有功利心，甚至欺騙。否則，耗資巨大的公關(guān)活動就可能適得其反，變成沽名釣譽的丑聞。這是社會組織在進行公關(guān)策劃活動時必須明確的。
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