毛京波一直堅(jiān)守著心中的明燈,以一只充滿理想的啄木鳥(niǎo)的方式,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了今天的奇跡。
時(shí)間拉回3年前,在羅德公關(guān)服務(wù)了9年客戶后,毛京波加入梅賽德斯-奔馳(中國(guó))汽車銷售有限公司(以下簡(jiǎn)稱“奔馳中國(guó)”),任市場(chǎng)總監(jiān)。四天后,她飛往德國(guó)斯圖加特市向總部匯報(bào)。當(dāng)時(shí)未曾預(yù)見(jiàn),(文章來(lái)自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司),這趟行程會(huì)承載如此厚重的意義。
抵達(dá)當(dāng)晚,毛京波待在酒店房間內(nèi)準(zhǔn)備第二天的工作,當(dāng)她無(wú)意拉開(kāi)房間的窗簾時(shí),對(duì)面大樓頂上一顆閃閃發(fā)光的“奔馳之星”赫然進(jìn)入眼簾。這個(gè)豎立在奔馳總部大樓的巨大三叉星徽標(biāo),在毛看來(lái),甚至比夜空中的那輪皓月還要明亮。
那夜,毛京波在窗臺(tái)前站了許久:“一想到這就是汽車誕生的地方,頓覺(jué)心中莫名的感動(dòng),全身熱血沸騰,有無(wú)盡的動(dòng)力和能量想為它做些事兒。當(dāng)時(shí)我就明白,這就是我想要的,這就是我將要做的。未來(lái)很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi),我要為這個(gè)品牌傾心、傾力。”
從此,這顆閃亮的奔馳之星開(kāi)始深深地嵌入到毛京波的內(nèi)心,成為引領(lǐng)她前行、推動(dòng)她創(chuàng)新的力量源泉。三年后,通過(guò)毛京波和她的團(tuán)隊(duì)的不懈努力,奔馳品牌在中國(guó)已經(jīng)是舊貌換新顏,除了一如既往的尊貴、高雅,更增添了活力、時(shí)尚、年輕等新標(biāo)簽。而毛京波本人,也在塑造奔馳品牌在中國(guó)市場(chǎng)的傳播和認(rèn)知的同時(shí),將自己深深融入這個(gè)品牌。采訪當(dāng)天,身著白襯衫搭配愛(ài)馬仕亮麗絲巾的毛京波,用精致的奔馳之星袖扣作裝飾,舉手投足間星輝閃耀,顯示出她身為營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者的自信與干練。
從2007年夏夜斯圖加特那顆閃亮的奔馳之星映照進(jìn)毛京波的內(nèi)心開(kāi)始,三年來(lái)毛和她的團(tuán)隊(duì)在傳承中不斷創(chuàng)新,成功將奔馳品牌帶進(jìn)了活力、時(shí)尚的中國(guó)新時(shí)代。而毛京波自己,也在再造經(jīng)典的過(guò)程中,成為營(yíng)銷人的經(jīng)典。
勇者的創(chuàng)新
接手奔馳在中國(guó)的營(yíng)銷工作時(shí),擺在她面前的是尷尬的難題:由于進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)時(shí)間較晚,奔馳這個(gè)“遲到的領(lǐng)先者”的成績(jī)與同屬德系出身的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在一定差距。從銷量來(lái)看,2 0 0 6年奔馳在中國(guó)內(nèi)地的銷量還不到2萬(wàn)輛;從品牌認(rèn)知來(lái)看,“大奔”形象在消費(fèi)者心中已固化,認(rèn)知相對(duì)單一。
“我們的優(yōu)勢(shì)是品牌。還未進(jìn)行大規(guī)模宣傳,品牌認(rèn)知度卻已很高了。但問(wèn)題也出在此,中國(guó)消費(fèi)者對(duì)奔馳品牌的了解不全面?!?/P>
傳統(tǒng)是品牌已凝固的價(jià)值,而不斷創(chuàng)新才能為品牌注入更多的價(jià)值增量,才能保持品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力與持久的生命力?!鞍褌鹘y(tǒng)與創(chuàng)新結(jié)合起來(lái),這是奔馳品牌的魅力,也是我們?cè)跔I(yíng)銷上需要同樣追求的。”毛京波果斷決定,要在傳承中創(chuàng)新,而且力度要大。原來(lái)中國(guó)消費(fèi)者看到的只是奔馳的一個(gè)側(cè)面,現(xiàn)在要立體化、多樣化地展示給消費(fèi)者看。
自此,毛京波為奔馳在中國(guó)市場(chǎng)積極推進(jìn)了三件事情:第一、實(shí)現(xiàn)品牌復(fù)位,打破“大奔”的單一片面形象;第二、讓奔馳品牌更加年輕化;第三、開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)踐,影響目標(biāo)用戶的生活軌跡。
首先是要說(shuō)服總部中國(guó)市場(chǎng)要有本土化的營(yíng)銷方式。國(guó)際營(yíng)銷理念惟有結(jié)合本土化傳播方式,品牌傳播才能到位?!巴瑯右豢钴囋谌虿煌袌?chǎng)的目標(biāo)客戶并非完全相同,所以在溝通工作中,我們就特別需要和全球的品牌價(jià)值保持一致,根據(jù)各個(gè)市場(chǎng)不同的情況,推出各自適合本土的溝通,讓中國(guó)消費(fèi)者易于接受,樂(lè)于接受我們的傳播創(chuàng)意?!?/P>
戰(zhàn)略上傳承,戰(zhàn)術(shù)上創(chuàng)新。近幾年,奔馳中國(guó)大量啟用本土明星代言電視廣告,廣告中融入很多中國(guó)的文化元素。以奔馳中國(guó)的B級(jí)車廣告為例,此前奔馳總部已經(jīng)拍攝了廣告,原則上應(yīng)該在全球播放。但毛京波和她的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)多輪研究,認(rèn)為這個(gè)廣告在中國(guó)很難達(dá)到預(yù)期效果。因?yàn)楸捡Y全球廣告在歐洲拍攝,參照的是歐洲人的喜好,背景也采用了深色?!拔覀兪窃? 0 0 9年年初推出這個(gè)車型,在元旦之后、春節(jié)之前,并且定位偏重生活用車。中國(guó)人在節(jié)日很講究討個(gè)彩頭,所以我覺(jué)得應(yīng)該有一個(gè)很熱烈、紅火的氣氛?!泵┎ń忉屨f(shuō)。最終,B級(jí)車的平面廣告采用了喜慶不失高貴的紅色為背景,正好符合現(xiàn)在辭舊迎新的氣氛,也預(yù)示著中國(guó)客戶要和奔馳一起紅紅火火。而電視廣告以一個(gè)浪漫的求婚故事,俘獲了不少年輕客戶的心。
“越是中國(guó)的就越是世界的?!泵┎湴恋卣f(shuō)?!耙郧拔覀?cè)谧鍪袌?chǎng)工作的時(shí)候,經(jīng)常要考慮自己的做法是不是和總部一致,但現(xiàn)在,中國(guó)市場(chǎng)對(duì)奔馳品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知已經(jīng)開(kāi)始影響全球市場(chǎng)的做法。我們?cè)谥袊?guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷甚至已經(jīng)成為其他地區(qū)的標(biāo)桿?!?/P>
奔馳品牌的產(chǎn)品線長(zhǎng),從豪華車到小型汽車、從卡車到客車都有涉獵。一般認(rèn)為,中國(guó)的汽車營(yíng)銷中,跨產(chǎn)品線是很難生存的。但在毛京波看來(lái),這不是挑戰(zhàn),而是機(jī)會(huì)。“這個(gè)品牌讓你有無(wú)盡的靈感、無(wú)限的想法,而公司的魅力就在于,不管你有什么樣的想法,它都讓你有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)。”
通過(guò)這三年的努力,梅賽德斯-奔馳這個(gè)高端品牌正迅速與消費(fèi)者拉近了距離,無(wú)論是新車投放活動(dòng)還是廣告宣傳方式,都倡導(dǎo)著浪漫、時(shí)尚、活力的品質(zhì)。從銷售數(shù)據(jù)來(lái)看,過(guò)去S級(jí)占奔馳中國(guó)總銷量的90%,而現(xiàn)在,包括B級(jí)、SLK等在內(nèi)的中小型車已占中國(guó)市場(chǎng)總銷量的49%。
現(xiàn)在回過(guò)頭去看這些輝煌的成績(jī),毛京波輕描淡寫(xiě),“從零起步做到99分,不難;若要圓滿那剩下的1分,才是真正的挑戰(zhàn)。”真正的勇者敢于不斷挑戰(zhàn)自我,超越自我。
對(duì)各種形式的新媒體,毛京波一直保持開(kāi)放的態(tài)度。在即將上市的奔馳A級(jí)新車廣告拍攝現(xiàn)場(chǎng),導(dǎo)演Antony Hoffman與毛京波交流著目前國(guó)際流行的新媒體營(yíng)銷手法,看得出來(lái),導(dǎo)演想說(shuō)服毛京波在中國(guó)市場(chǎng)嘗試相似的做法。只是他沒(méi)料想到,根本就不需要花氣力去羅列新媒體的價(jià)值,因?yàn)槊┎ㄔ缫言谛闹幸?guī)劃了相似的策略?!艾F(xiàn)在你不用跟我說(shuō)我們?yōu)槭裁匆@么做,直接來(lái)談具體操作事宜,你只需告訴我,我們?cè)趺醋觥?/P>
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