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昨天，神州專(zhuān)車(chē)扯上波叔和海清做了一場(chǎng)微博廣告，結(jié)果本應(yīng)聲勢(shì)巨大的公關(guān)行動(dòng)卻演變成了徹底失控的公關(guān)災(zāi)難。

 

最近我們屢屢看到有公司不擇手段地曝光自己。其實(shí)，讓自己得到提升從不意味著要先“踩踏”對(duì)手。讓我們堂堂正正地來(lái)學(xué)習(xí)提升自己公關(guān)能力的五個(gè)方法：

1. 忘掉千篇一律的新聞發(fā)布會(huì)

    無(wú)論是報(bào)紙記者、行業(yè)出版物記者、電視臺(tái)記者，還是網(wǎng)站記者，一看到偏離報(bào)道內(nèi)容的空洞口號(hào)，他們就會(huì)覺(jué)得無(wú)聊。“他們隸屬于完全不同的媒體渠道，面向的是完全不同的讀者群。”為世界各地的CEO們進(jìn)行公關(guān)培訓(xùn)的卡梅隆·赫羅爾德說(shuō)。“你必須花時(shí)間了解記者，以及他們所供職的媒體。”你應(yīng)該向他們闡述你的故事為什么契合他們目前的報(bào)道，而不是簡(jiǎn)單地點(diǎn)擊一下“群發(fā)”鍵就了事。

2. 招兵買(mǎi)馬

    如果你在認(rèn)真地考慮職業(yè)化的媒體戰(zhàn)略，就應(yīng)該指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)整個(gè)公關(guān)業(yè)務(wù)，比如研究記者的背景，以及量身定制新聞發(fā)布會(huì)。作為首席執(zhí)行官，你根本沒(méi)有時(shí)間去考慮這些內(nèi)容。位于西雅圖的T公司有27名員工，它的CEO牛大偉聘請(qǐng)了兩名全職的公關(guān)人員處理有關(guān)工作，此舉收到了成效。一年來(lái)，公司被媒體提及的次數(shù)超過(guò)了100次！牛大偉的經(jīng)驗(yàn)很簡(jiǎn)單：“你必須為之投資，并且認(rèn)真對(duì)待，就好像按時(shí)開(kāi)會(huì)、按時(shí)閉會(huì)一樣。”

3. 注重私交

    公關(guān)工作中不應(yīng)該讓人代辦的是“終端環(huán)節(jié)”，即與著名記者結(jié)交。時(shí)不時(shí)地給他們發(fā)條短信，或者約他們共進(jìn)午餐。“我從不委派代表做這項(xiàng)工作。”R公司的創(chuàng)始人約翰·魯林說(shuō)道，這家只有6名員工的公司禮品供應(yīng)商，由于采取了這樣的辦法，再加上一家內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)公司的幫助，一年半以來(lái)公司的名號(hào)在媒體中出現(xiàn)的頻率遠(yuǎn)超過(guò)去12年。

4. 千萬(wàn)別推辭

    若是記者在截稿前“人稿無(wú)蹤”，一定設(shè)法讓重要的高管與他們?nèi)〉寐?lián)絡(luò)，而且是電話聯(lián)絡(luò)，不是通過(guò)電子郵件。當(dāng)赫羅爾德以COO的身份主管公司的公關(guān)事務(wù)時(shí)，他對(duì)采訪自家CEO的媒體邀約向來(lái)就是一句回復(fù)：“沒(méi)有問(wèn)題，他現(xiàn)在有空。我這就去叫他。”此舉收到了成效。公司的名字出現(xiàn)在了許多全國(guó)性的媒體刊物上。

5. 以獨(dú)特的方式回饋

    某家提供整形手術(shù)和醫(yī)療水療服務(wù)的連鎖公司成立了無(wú)償去除紋身診所，這立刻引起了諸多媒體的關(guān)注，公司員工也感到驚喜異常。公司順勢(shì)讓自己的員工向當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙和電視臺(tái)講述他們是如何幫助500多名地下幫會(huì)成員改變生活的故事。員工們也認(rèn)同。

    “他們感到自己從事的是無(wú)比重要的工作。”公司老板達(dá)爾尚醫(yī)生的這句由衷感慨也代表了一種“順勢(shì)而為”的公關(guān)格局觀。如果你今天還在思量怎么黑對(duì)手，那么希望這些正大光明的體悟能給你一些新的視角和啟發(fā)。