作為危機處理專家,最近一段時間,我發(fā)現(xiàn)了一件讓人欣喜的現(xiàn)象,那就是,處于危機中的明星們,紛紛開始采取有效的手段來化解發(fā)生在自己身上的危機,而且都還頗見效果。其實,危機處理就是這樣,只要思路不滑坡,辦法總比困難多。無論是發(fā)揮“輾轉(zhuǎn)功”,還是運用“騰挪術(shù)”,只要能夠?qū)⑽C化解,就是成功。
先以章子怡為例,最近,她走上層公關(guān)的路線,開始走出“潑墨門”、“詐捐門”給她營造的陰霾。 2010年11月12日,在第十六屆亞洲運動會開幕式上,好久沒露面的章子怡,在朗朗優(yōu)雅的鋼琴聲伴下,甜美獻唱了一首《時光》。在這樣萬眾矚目且充滿政治意味的大型典禮上,滿身負面新聞的章子怡能夠獲得演出的機會,表明了她得到了政府的認可。在中國社會,得到政府的肯定,基本表明一個人已經(jīng)公關(guān)成功?,F(xiàn)在,章子怡做到了,通過國際性的亞運會開幕式,章子怡又重新回到國際章的大牌路線。而且,(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司),章子怡當天的演出還備受觀眾好評,被稱贊為“很有鄧麗君的感覺”,還被霍震霆先生稱贊“展現(xiàn)了體育的魅力”。讓觀眾再次見識到自己的魅力,對一個明星來說,也是一個有力的砝碼。不過,在我看來,章子怡這次的公關(guān)成功,與霍震霆的鼎力支持應(yīng)該不無關(guān)系。在亞運會開幕的前10天,傳出章子怡與霍家二公子霍啟山舊情復(fù)燃的新聞,10天后,章子怡就出現(xiàn)在亞運會開幕式上,其中的因果關(guān)系,明眼人一看便知。眾多周知,霍啟山的父親霍震霆,與國家體育事業(yè)關(guān)系緊密,官居亞奧理事會副主席和香港奧運會主席,在亞運會方面具備足夠的話語權(quán)。章子怡與霍啟山復(fù)合,通過霍震霆的幫助,登上亞運會開幕式應(yīng)該不是太難的事情。
章子怡憑借“上面有人”,采取上層公關(guān)的方式來化解危機,與其相比,周立波可能沒那么幸運,但是,條條大路通羅馬,向“上”走不通,他用錢鋪路,索性打起了“慈善牌”。以“海派清口”著稱的周立波,也禍從口出,在網(wǎng)上與各路網(wǎng)友對罵,其發(fā)表的“自宮論”和“公廁論”等遭到網(wǎng)友的猛烈炮轟,大有成為前夫所指對象的趨勢,微薄驟減20萬粉絲。觀眾是明星們的“衣食父母”,眼看局面逐漸走向失控的邊緣,嘴依然強硬的周立波,開始在行動上有所“軟化”,借結(jié)婚的機會搞起慈善秀,以求為自己洗白。結(jié)婚當天,前來祝賀的不乏明星大腕,周立波宣布將收到的紅包,悉數(shù)捐贈給上海市慈善基金會海派清口公益專項基金,用于援助貧困大學(xué)生。用慈善這種“體面”的做法,周立波試圖為自己重換“新顏”,也取到意料之中的結(jié)果,贏得了網(wǎng)友的支持。很多網(wǎng)友除祝福之外,還表示其慈善的心值得肯定和鼓勵。在我看來,周立波用慈善這一招的確高明。凡是用錢能解決的問題不是問題,更何況,周立波根本就不缺錢,而且還娶了一個身家不菲的富婆。錢對他來說,不是稀缺物質(zhì),是小菜一碟,用錢來擺平危機,代價不算高!
但是,不能不說,慈善是個好東西。周立波的這招慈善術(shù),因“徒弟打人拒不道歉”、“侮辱記者諷刺電視臺”陷入危機的郭德綱也曾用過。只是,與郭德綱前期造成的惡劣影響相比,慈善的“藥力”還不夠猛,雖然起到一定成效,卻不足以助其完全走出危機。最近,郭德綱再接再厲,利用道歉的言論和真誠的態(tài)度的影響,繼續(xù)為自己公關(guān)。2010年12月16日晚,短短不到半小時內(nèi),郭德綱三次更新微薄,就“徒弟打人事件”向北京電視臺道歉,還將鬧出風(fēng)波的原因歸咎于自己的過于“膨脹”。 2011年新年之初,“郭德綱、于謙合作十周年系列演出”之后,在接受采訪時,郭德綱又進行了自我反省,表示最大錯誤是愛沖動,今后要善意對他人,還一改此前對電視臺的敵視態(tài)度,稱愿意與央視、北京電視臺交朋友。中國人向來欣賞認錯,認為知錯就改還是好孩子,更何況,犯錯前,郭德綱原來曾是一個備受歡迎的“好孩子”。現(xiàn)在,郭德綱已經(jīng)屢次認錯表明態(tài)度,還向電視臺拋出橄欖枝,打好了渡過危機的扎實基礎(chǔ),如果再能夠爭取春晚上的一次演出機會,就算是“功德圓滿”。目前來看,郭德綱上春晚,應(yīng)該也不是不可能的事情。作為一門傳統(tǒng)藝術(shù),相聲早就是春晚的???。而且,對中國相聲來說,郭德綱又是一個舉足輕重的人物,他幽默詼諧的語言,以及草根的出身,平民化的表演方式,極為符合大眾的口味?,F(xiàn)在不少年青人的MP3里放的不是流行音樂,而是郭德綱的相聲。還有人表示:“如果郭德綱退出了相聲界,那相聲就退出了我和我們?nèi)业纳?” 有如此廣泛的群眾基礎(chǔ),只要搞好“上下級關(guān)系”,郭德綱上春晚并不難。春晚的“造星”功力不可小覷,半紅不紅的明星,經(jīng)過春晚的“大熔爐”,可能會大紅大紫,同樣,發(fā)生中的危機,經(jīng)過春晚的“過濾”,可能也會消失得無影無蹤。上春晚,對郭德綱走出危機,無疑是一個有力的助推。與普通人相比,明星并沒有三頭六臂,只不過被更多人關(guān)注而已。他們會遭遇危機,我們每個人也都會遇到。遇到危機不可怕,關(guān)鍵是如何處理,處理失當,可能陷入舉步維艱的境地,事業(yè)生活遭受重重困擾;處理得當,則可能化危險為機遇,助事業(yè)生活更上一個臺階。(作者:艾學(xué)蛟)
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