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　　近年來，隨著硬廣告費(fèi)的水漲船高，越來越多的企業(yè)開始把更多的廣告費(fèi)用花在公關(guān)事件上。尤其是一些中小企業(yè)，無力與大企業(yè)在硬廣告上硬拼，巧妙地通過公關(guān)事件少花錢，多辦事，達(dá)到了很好的廣宣傳效應(yīng)。

　　但筆者在與眾多的客戶接觸時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)了在公關(guān)事件中收益的只是非常少的一部分企業(yè)，而更多的企業(yè)并沒有從公關(guān)事件中收益，筆者在對這些企業(yè)的總結(jié)和分析成功的公關(guān)事件中發(fā)現(xiàn)，幾乎所有不成功的公關(guān)事件都缺乏“互動”

　　互動的形式有兩種，一種是由于企業(yè)的公關(guān)事件或由此引發(fā)的話題得到了廣大目標(biāo)群體的共鳴，于是目標(biāo)群體積極響應(yīng)，推波助瀾，和企業(yè)共同把公關(guān)事件造成轟動效應(yīng)。這一形式是目前公關(guān)事件成功的主要方式。超女就是典型的共鳴式事件。當(dāng)代社會是一個(gè)消解權(quán)威、顛覆習(xí)慣、自我意識發(fā)展的時(shí)期，人們已經(jīng)不再唯傳統(tǒng)的偶像人物馬首是瞻，(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司)，而是唯自我意識、自我感覺的時(shí)代，這是進(jìn)入后現(xiàn)代的社會特征。超女以往的明星，大多是通過學(xué)校一步步晉級，最后從藝術(shù)類院校畢業(yè)的學(xué)生，而這些藝術(shù)類畢業(yè)的學(xué)生是否能成為明星，還要看專家的考試，專家即代表我們傳統(tǒng)意識中的權(quán)威。超女成功的打破了這些習(xí)慣性思維，打破了傳統(tǒng)思維中只有明星在可以在舞臺上載歌載舞的模式，每一個(gè)普通人只要喜歡，都可以在舞臺上表演，這一改變引起了有著明星夢的女孩們的極大共鳴，于是報(bào)名者紛至沓來，與主辦方與贊助方產(chǎn)生了互動，共同將前期的海選globrand.com推向第一個(gè)高潮。而決定他們是否可以成為明星的也不再是專業(yè)的評委，而更多是普通的臺下的觀眾，這一方式有力的調(diào)動了更多的人們?nèi)リP(guān)注與點(diǎn)評，“雖然我不是演員，但我可以為我喜歡的人投票，吶喊助威”。這是超女掀起的另一個(gè)高潮。在整個(gè)超女的活動中主辦方與贊助方都與廣大目標(biāo)群體實(shí)現(xiàn)了很好的互動，所以整個(gè)活動聲勢浩大，為主辦方與贊助方帶來了最大化的經(jīng)濟(jì)效益，這是一個(gè)典型利用共鳴式產(chǎn)生的互動效應(yīng)的典型案例。

　　互動的另一個(gè)方式是通過一個(gè)與人們傳統(tǒng)價(jià)值觀念或習(xí)慣對立的活動或話題引起人們的批判與討論，從而將公關(guān)事件效果擴(kuò)大化。前些年北京富亞公司總經(jīng)理蔣和平在活動現(xiàn)場喝涂料事件即是典型的此類事件。富亞公司為推廣自己的環(huán)保涂料，為了說明涂料的環(huán)保健康，決定找一些小動物現(xiàn)場喝涂料，結(jié)果遭到動物保護(hù)者的圍攻，在僵持的情況下，總經(jīng)理當(dāng)眾喝下涂料以說明自己的涂料健康環(huán)保，對人體無任何傷害作用。這件事情第一個(gè)爭議點(diǎn)是因?yàn)橥苛瞎驹趫?bào)紙上刊登了讓小動物現(xiàn)場喝涂料，結(jié)果引起了人們的不滿，于是現(xiàn)場遭到了圍攻，這就制造了一個(gè)新聞點(diǎn)，接下來老總自己喝涂料更是因?yàn)殚_人喝涂料先河而被新聞媒體大肆報(bào)道，這是用與對立的方法與目標(biāo)消費(fèi)者產(chǎn)生互動，近年來，通過違背生活常識或與人們價(jià)值觀對立的方式來進(jìn)行公關(guān)事件的案例非常多，例如：芙蓉姐姐、范美忠等等。但是此種方式是有風(fēng)險(xiǎn)的，一定要事先周密安排，讓最終的結(jié)果回到主流旋律，這樣才能既達(dá)到了宣傳效果，又為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。

　　綜上所述，無論是通過與目標(biāo)消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴或是通過違背生活常識或與人們價(jià)值觀對立的方式來進(jìn)行公關(guān)事件，其目的只有一個(gè)，那就是與目標(biāo)消費(fèi)者產(chǎn)生互動，一個(gè)不能與目標(biāo)消費(fèi)者產(chǎn)生互動的公關(guān)事件必將是一個(gè)失敗的公關(guān)事件。所以，每一個(gè)做公關(guān)活動的營銷人請記?。骸肮P(guān)事件，不互動，毋寧死?！?作者:侯占國 )