大多數(shù)產(chǎn)品和服務按照以下四個階段進行營銷:
1.公司開發(fā)一個新產(chǎn)品或新服務。
2.公司提煉出新產(chǎn)品或新服務的一個顯著的利益點。
3.公司聘請廣告公司用一個“火箭式”的廣告運動推出新產(chǎn)品或新服務
4.隨著時間流逝,廣告最終把新產(chǎn)品或新服務打造成一個
強有力的品牌。
這個過程的四個步驟在商業(yè)歷史記錄中享有標志性的地位:開發(fā)(development),研究(research),廣告(advertising)和品牌建立(branding)。理論上,這四個步驟沒有什么不對,除了它那個不幸的縮寫,DRAB(枯燥的意思)。
在實踐中,這四個不同階段有一個軟弱無力的聯(lián)系。營銷的關鍵步驟是讓品牌名稱(和它代表的東西)進入顧客的心智。如果你不能在奪取顧客心智的戰(zhàn)爭中獲勝,也就無法建立一個品牌。這個軟弱無力的聯(lián)系就是廣告。
廣告已經(jīng)失去了把一個新品牌放入顧客心智的力量。廣告對顧客而言沒有可信度,顧客對廣告信息的懷疑也正在增加,并且無論何時,顧客都有可能拒絕接受它的信息。
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