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黑莓的危機(jī)公關(guān) 董事長寫公開信為市場打氣

回味雋永


 裁員、縮減運營成本、尋求并購,黑莓還能撐多久?悲觀者認(rèn)為,黑莓的現(xiàn)金只夠維持16個月,便將完全告別消費者市場。這讓上千萬莓粉們坐立不安。而黑莓在沉默許久之后,終于開口。

  昨日,黑莓通過全球9個國家的30家報紙發(fā)表了一封公開信,試圖說服消費者與合作伙伴相信,黑莓具有財務(wù)穩(wěn)定性,且在安全性、工作軟件等方面比其他競爭者更出色。黑莓首席營銷官弗蘭克·布爾本(Frank Boulben)表示,不管董事會對公司未來所有權(quán)做何種判斷,用戶都可以繼續(xù)信賴黑莓,“我們?nèi)詫⒃诖?rdquo;。

  9月23日,黑莓宣布與費爾法克斯金融控股有限公司(Fairfax Financial)達(dá)成收購意向書,后者出價47億美元,并將在11月4日前完成盡職調(diào)查,不過黑莓仍可考慮其他收購意向。不久前,有傳言稱黑莓正與思科、谷歌[微博]和SAP等公司展開談判,黑莓聯(lián)合創(chuàng)始人邁克·拉扎里迪斯和道格拉斯·弗雷金也有收購意向。

  這封公開信傳達(dá)的另一信息是,黑莓的產(chǎn)品比其他競爭者更為出色,信中連用了四個“最好的”來描述自己的業(yè)務(wù)特點,包括工作軟件、安全性、企業(yè)移動管理和移動社交網(wǎng)絡(luò)。這幾個業(yè)務(wù)主要集中在軟件方面,此前一直是黑莓的軟肋,并被認(rèn)為是黑莓衰落的主要原因。

  雖然這封公開信是面向全球的消費者和投資者,但對消費者市場卻少有涉及,沒有宣傳公司已經(jīng)發(fā)布的或者準(zhǔn)備與蘋果和三星[微博]等公司競爭的下一代產(chǎn)品。

  根據(jù)IDC的數(shù)據(jù),今年第二季度,黑莓的市場占有率從去年同期的4.9%下滑至2.9%,遠(yuǎn)低于蘋果手機(jī)的13.2%。今年早些時候,黑莓發(fā)布了基于黑莓10平臺的智能手機(jī)Z10,這被認(rèn)為是黑莓復(fù)興計劃的關(guān)鍵一環(huán)。但Z10上市后的表現(xiàn)并未達(dá)到市場預(yù)期,黑莓第二財季智能手機(jī)出貨量僅為370萬部,遠(yuǎn)低于第一財季的680萬部,其中Z10的銷量貢獻(xiàn)非常小。這也直接導(dǎo)致黑莓業(yè)績虧損,第二財季虧損近10億美元中,庫存減記就占了9億多美元。

  緊接而來的是大幅度瘦身。9月20日,黑莓宣布全球裁員4500人,占總?cè)藬?shù)近40%,并計劃到2015年第一季度末將運營成本削減一半,收縮硬件產(chǎn)品線。由此引發(fā)了關(guān)于黑莓終止硬件生產(chǎn)的猜測,一些黑莓的供應(yīng)商、銀行客戶和合作伙伴開始出現(xiàn)動搖。

  9月25日,黑莓第二大客戶捷普科技表示,因黑莓的業(yè)績下滑和市場份額嚴(yán)重縮水,公司財務(wù)狀況現(xiàn)已開始受到影響,因此不得不重新考慮雙方未來的合作關(guān)系。該公司CEO馬克·蒙戴羅表示,公司計劃采取重組措施,迅速、果斷地改變,以減輕這一切對2014財年的影響。

  在此之前,T-Mobile相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,消費者對黑莓手機(jī)的需求疲軟,黑莓手機(jī)庫存影響了T-Mobile美國整個零售系統(tǒng)的運營效率。

  而黑莓的主要客戶——包括摩根士丹利和瑞銀集團(tuán)在內(nèi)的一些銀行也推遲了向黑莓10設(shè)備的轉(zhuǎn)換。瑞銀集團(tuán)發(fā)言人表示,,瑞銀集團(tuán)在全球使用了2萬部黑莓手機(jī),目前正評估其他技術(shù)解決方案,以防黑莓突然倒閉。

  此外,黑莓新一代操作系統(tǒng)的7名關(guān)鍵開發(fā)人員也選擇了主動辭職。
 

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    本文標(biāo)題:黑莓的危機(jī)公關(guān) 董事長寫公開信為市場打氣
    文章發(fā)布時間:2013-10-16 09:38:21
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