以情感公關的 案例古今中外舉不勝舉,下面就以李密辭官報效祖母,諸葛亮七擒孟獲,林肯擊敗道格拉斯成功競選總統(tǒng)為例,看看他們是如何以情感人,從而達到自己的公關目的的。
李密,字令伯,其父早逝,其母在他四歲時被迫離開李家改嫁。此后,李密由其祖母撫養(yǎng)。李密的祖母強忍著子亡媳嫁、孫兒幼小離開母親的不幸,對李密“躬親撫養(yǎng)”。在祖母的教育下,李密體格健壯,聰明伶例,能寫一手好字,也能做得一手好文章。這使飽經滄桑的奶奶倍感欣慰。后來李密在諸葛亮手下當了外交官,經常出使吳國。他憑著超人的機敏和口才,為蜀漢聯(lián)吳抗曹做出了不朽的貢獻,為天下人所景仰。
司馬炎篡位立晉時,招賢納士,曾下詔令,任命李密為太子洗馬。但李密看到日漸衰老、已是耄耋之年的祖母,絲毫不為高官厚祿所動,專心奉養(yǎng)祖母,即使朝廷多次催迫,也決心不變。又過了一段時間,朝廷一再催逼李密入朝。在這種情況下,李密給晉武帝寫了一封信,表達了自己“終養(yǎng)祖母,然后報效國家”的心情與愿望,傾訴了自己當前的最大愿望是陪伴96歲的祖母,讓她頤養(yǎng)天年。李密的信得到了皇帝的賞識,他的要求得到了恩準。于是,晉武帝下昭贈李密奴婢二人和許多金銀布匹,并下令讓地方財政供其俸祿。這封信就是名傳千古的《陳情表》。
在陳情表中,為了喚起武帝的憐憫心,作者不是直陳其事,而是凄切婉轉地表明心意,圍繞著“情”、“孝”二字反復陳述自己家庭不幸,和祖母相依為命的苦況親情,表達對新朝寵遇的感激涕零,以及孝順祖母的哀哀衷情,最后才提出陳情的目的“愿氣終養(yǎng)”,先盡孝后盡忠。李密以最恰當的抒情方式來表達苦衷,打動了晉武帝。
與李密以情感動晉武帝有異曲同工之妙的是諸葛亮七擒孟獲的故事。蜀丞相諸葛亮受昭烈帝劉備托孤遺詔,立志北伐,以重興漢室。就在這時,蜀南方少數民族又來犯蜀,諸葛亮當即點兵南征。到了南蠻之地,雙方首戰(zhàn),諸葛亮就大獲全勝,擒住了南蠻的首領孟獲。但孟獲卻很不服氣??酌鞯弥恍?,下令放了孟獲。放走孟獲后,孔明找來他的副將,故意說孟獲將此次叛亂的罪名都推到了他的頭上。副將聽了十分生氣,大聲喊冤,于是孔明將他也放了回去。副將回營后,心里一直憤憤不平。一天,他將孟獲請人自己帳內,將孟獲捆綁后送至了漢營??酌饔糜嫸吻塬@了孟獲,孟獲卻還是不服,諸葛亮便又放了他。這次,蜀營大將們都有些想不通。他們認為大家遠涉而來,這么輕易地放走敵人簡直是像開玩笑一樣。孔明卻自有道理:只有以德服人才能真的讓人心服;以力服人必有后患。孟獲再次回到洞中,他的弟弟孟優(yōu)給他獻了個計謀。半夜時分,孟優(yōu)帶人來到漢營詐降,孔明一眼就識破了他,于是下令賞了大量的美酒給南蠻之兵,使孟優(yōu)帶來的人喝得酩酊大醉。這時孟獲按計劃前來劫營,卻不料自投羅網,被再次擒獲。這回孟獲卻仍是不甘心,孔明便第三次放了他。孟獲回到大營,立即著手整頓軍隊,待機而發(fā)。一天,忽有探子來報:孔明正獨自在陣前察看地形。孟獲聽后大喜,立即帶了人趕去捉拿諸葛亮。不料這次他又中了諸葛亮的圈套,第四次成了甕中之鱉??酌髦@次肯定還是不會服氣,再次放了他。孟獲帶兵回到營中。他營中一員大將帶來洞主楊峰,因跟隨孟獲亦數次被擒數次被放,心里十分感激諸葛亮。為了報恩,他與夫人一起將孟獲灌醉后押到漢營。孟獲五次被擒仍是不服,大呼是內賊陷害??酌鞅愕谖宕畏帕怂賮響?zhàn)。這次,孟獲回去后不敢大意,他去投奔了木鹿大王。這木鹿大王之營極為偏僻,孔明帶兵前往,一路歷盡艱險,加上蠻兵使用了野獸人戰(zhàn),使蜀兵敗下陣來。這之后蜀兵又在行軍途中碰上了幾處毒泉,情況變得更為不妙。幸虧不久孔明得到伏波將軍及孟獲兄長孟節(jié)指點,他們才安全回到大營?;貭I后,孔明造了大于真獸幾倍的假獸。當他們再次與木鹿大王交戰(zhàn)時,木鹿大王的人馬見了假獸十分害怕不戰(zhàn)自退了。這次孟獲心里雖仍有不服,但再沒理由開口了,孔明看出他的心思,仍舊放了他。孟獲被釋后又去投奔了烏戈國,這烏戈國國王兀突骨擁有一支英勇善戰(zhàn)的藤甲兵,所裝備的藤甲刀槍不人。孔明對此卻早有所備,他用火攻將烏戈國兵士皆燒死于一山谷中。孟獲第七次被擒,孔明故意要再放了他。孟獲忙跪下起誓:以后決不再謀反。孔明見他已心悅誠服,覺得可以利用,于是便委派他掌管南蠻之地,孟獲等聽后不禁深受感動。從此孔明便不再為南蠻擔心而專心對付魏國去了。
接下來一個外國的以情動人的 案例。1860年,堅決主張“為爭取自由和廢除奴隸制而斗爭”的“鄉(xiāng)巴姥”林肯,被共和黨提名為總統(tǒng)候選人。然而,大選前的形勢對林肯十分不利,他的競選對手——民主黨候選人道格拉斯有權有勢,財大氣粗,根本沒把林肯放在眼里。幾乎沒有人相信林肯會獲勝。
在各地巡回開展競選活動時,道格拉斯租用了一輛豪華列車,在最后一節(jié)車上安置禮炮一尊,每到一站就鳴禮炮32響,然后樂隊奏樂,排場十足;每到一地,他都要乘一輛六輪馬車去市鎮(zhèn)中心發(fā)表演說,前面有彪形大漢騎駿馬開道,后面則是許多馬車,滿載著紅男綠女,吆五喝六,不可一世。道格拉斯叫嚷:“我要讓林肯這個鄉(xiāng)巴佬聞聞我的貴族氣味。”與之形成鮮明對比的是,林肯連馬車都沒有,更不用說專列。他買票乘車,每到一站,坐的都是從朋友那里借來的耕田用的馬拉車。在演說中,林肯常說:“道格拉斯參議員是一位大人物。他有錢有勢,當過郵政官、土地官、內閣官、外交官等等。有人寫信給我,問我有多少財產。我只有一位妻子和一個兒子。此外,還租用了一間破舊的辦公室,室內只有桌子1張,價值2.5美元,椅子3把,價值1美元。我本人既窮又痩。我實在沒有什么可依靠的,惟一可依靠的就是你們。”選舉結束了,結果出人意料,林肯擊敗道格拉斯,成為美國第16任總統(tǒng)。
從根本上說,雖然林肯的獲勝,是其政治主張的勝利。他廢除奴隸制的政治主張順民心、合民意,代表了社會發(fā)展的大趨勢,也是廣大民眾的切身利益所在。但林肯的成功也與他的真情誠意分不開。林肯站在群眾的角度,誠心誠意地維護他們的利益,以真情撼動人心,最終得到了廣大民眾的擁護和支持。林肯出身于伐木工人家庭,只上過一年學,后來經過自學成為一個出色的律師。他沒有顯赫的地位,也沒有豐厚的資財,與有權有勢的道格拉斯相比,更是相形見絀。但林肯并不以自己的平民出身和窘迫的經濟狀況為恥,而是誠實地把自己的真實情況告訴民眾。正是因為誠實坦白,拉近了自己與廣大民眾之間的距離,林肯贏得了廣大民眾的信賴和支持。與道格拉斯極盡張揚與炫耀的貴族氣派相比,林肯實在沒有多少可資利用的競選資本。他態(tài)度誠懇地對民眾說:“我實在沒有什么可依靠的,唯一可依靠的就是你們。”或許正是這句話,叩開了千千萬萬選民的心扉,最終使林肯走進了白宮的大門。林肯深知權力、金錢和地位并非政治的全部資本,民眾才是力量的源泉,惟有把自己當做民眾的一分子,扎根于群眾之中,獲得民眾支持才會有所作為。以真情撼動人心,想群眾之所想,急群眾之所急,才能站在歷史 舞臺上。
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