項(xiàng)目背景
中國的慈善思想源遠(yuǎn)流長,先秦時(shí)期的諸子百家對此都曾有過精辟的論述。譬如:老子在《道德經(jīng)》中說:“上善若水,水利萬物而不爭”??鬃雍兔献右苍f道:“老者安之,朋友信之,少者懷之;老吾老以及人之老,幼吾以及人之幼;出入為友,守望相助,疾病相扶”。
懷有仁愛之心謂之慈;廣行濟(jì)困之舉為之善,慈善――是仁德與善行的統(tǒng)一;慈善――是有同情心的人們之間的互助行為。
善達(dá)公益營銷的定位
窮則獨(dú)善其身,達(dá)必濟(jì)天下。這是善達(dá)的企業(yè)文化核心思想,為此善達(dá)一直致力于為積極投身公益營銷活動的企業(yè)提供切實(shí)有意義的營銷策劃全案,讓更多的企業(yè)提高影響力。因此,善達(dá)提出了4-3-1的公益營銷定位策略。
一、四個(gè)“重新理解”:讓我們以更寬廣的視野領(lǐng)會公益營銷的意義
第一、提高品牌形象
公益營銷的基礎(chǔ)是從事公益活動,公益活動的定義是指活動的目的旨在提供人類福利和增進(jìn)公共利益,它包括提供有形的財(cái)物或無形的勞務(wù),對他人表達(dá)善意,對社會做有意義的貢獻(xiàn)等等。企業(yè)通過這些活動,不僅能夠增加社會的公共利益,而且能夠使公司的形象增強(qiáng),很多大公司在制定長遠(yuǎn)戰(zhàn)略時(shí)都將公益事業(yè)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容來考慮,從這一點(diǎn)上來看,公益事業(yè)作為企業(yè)經(jīng)營策略的一個(gè)不可忽視的組成部分、作為樹立企業(yè)品牌形象的一項(xiàng)重要舉措。
第二、提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益
企業(yè)開展公益活動應(yīng)該從利人與利己兩方面考慮。企業(yè)不僅要對社會作出回饋,同時(shí)也要考慮自身的利益,企業(yè)獲取利潤對社會是有貢獻(xiàn)的,有了利潤企業(yè)才能回饋投資人、員工,繳納稅金給政府,供應(yīng)商才能從你那里獲取他們的利益,諸多利益相關(guān)部門能從你企業(yè)中得到利益,也就是說,獲取利潤是企業(yè)作為一個(gè)組織存在于社會的理由。所以企業(yè)在開展公益活動時(shí)不僅要考慮社會效益,也要考慮企業(yè)自身的效益。而開展公益營銷其目的之一也是為了能夠增加企業(yè)的效益。
一個(gè)良好的企業(yè)需要有出色的利潤與良好的公眾形象,企業(yè)不能只顧自身利益而忽視社會效益,也不能不顧自身利益用企業(yè)的錢去盲目回饋社會??傊鐣婊顒?、促銷活動都是企業(yè)發(fā)展中必不可少的活動,兩者不能相互替代,各個(gè)企業(yè)要根據(jù)自身情況找到兩者之間的平衡點(diǎn)。
第三、拉近與消費(fèi)者的關(guān)系
公司對社會公益的投入,也常??梢詭椭S持老顧客的支持,以及加強(qiáng)與老顧客的聯(lián)系,在競爭激烈的市場中,公司的產(chǎn)品也可能脫穎而出,公司與整個(gè)社區(qū)的聯(lián)系,也因而更密切,有更好的回報(bào)。
當(dāng)公司的產(chǎn)品或服務(wù),是廣大的消費(fèi)者都會用得著的類別,公司就需要用有廣泛影響的公益項(xiàng)目,吸引消費(fèi)者的注意和支持,在競爭劇烈的市場中獲取一顯著的地位。例如公司捐贈的項(xiàng)目是顧客心目中認(rèn)為重要的公益事業(yè),那么得到他們的注意和認(rèn)同的工作,便可事半功倍。
第四、提高社會效益
在早期,各跨國公司比較注重經(jīng)濟(jì)效益,忽視了社會效益、生態(tài)效益;而步入到現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)過剩的社會階段,跨國公司開始采取比較“文明”的活動方式,強(qiáng)調(diào)社會和生態(tài)效益,把眼光放得更加長遠(yuǎn),希圖將正確的理念和價(jià)值觀傳輸給社會,以此來積極影響社會,同時(shí)也是給自己營造一個(gè)更加廣闊的發(fā)展空間。
英特爾全球副總裁簡睿杰認(rèn)為:“企業(yè)開展的公益活動與促銷活動一般都會給社會帶來利益。企業(yè)將自己一部分利益回饋社會開展各種公益活動,不僅滿足了社會公益活動中對資金的需求,同時(shí)企業(yè)又將良好的企業(yè)道德倫理思想與觀念帶給了社會,提高了社會道德水平。”
二、三大階段按照活動體驗(yàn)和活動引導(dǎo)設(shè)置不同的公益營銷平臺
第一、精確化的導(dǎo)航
各大網(wǎng)絡(luò)門戶首頁、首頁提供活動的廣告位支持,并且通過門戶智慧廣告平臺“智能”分析系統(tǒng)對目標(biāo)用戶進(jìn)行分析后,在公益頻道以及財(cái)經(jīng)頻道等頻道入口進(jìn)行精準(zhǔn)投放。同時(shí)還對200萬訂閱科技頻道的IT快報(bào)用戶,進(jìn)行活動的定向TIPS發(fā)送,從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化的用戶引導(dǎo)。
主要活動參與群體是指符合活動條件,有公益創(chuàng)業(yè)意圖并付諸實(shí)際行動的參與企業(yè)和人群。針對他們的互動體驗(yàn)主要開展一系列項(xiàng)目策劃、拉票、線上線下PK等活動,讓他們按照活動內(nèi)容撰寫項(xiàng)目計(jì)劃書,從而形成活動看點(diǎn)和高潮吸引網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注。他們一般通過參加活動和與活動相關(guān)的輔助活動或者病毒營銷類的活動,來提升活動的參與程度。期間這類群體對此次活動的關(guān)注和傳播則形成口碑大范圍地對此次活動信息進(jìn)行全面的擴(kuò)散。
第二、差異化的品牌溝通
活動利用目標(biāo)受眾和公益創(chuàng)業(yè)中的特殊鏈接,實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)品牌價(jià)值和用戶推廣的統(tǒng)一。
首先是對受眾的訴求實(shí)現(xiàn)差異化,根據(jù)不同傳播階段的目的進(jìn)行差異化的訴求。針對目標(biāo)群體以“利他”的主題滿足他們的需求,然后以“公益”的主題引發(fā)社會關(guān)注和廣泛參與。
其次是溝通內(nèi)容的差異化,將公益信息與自己企業(yè)的產(chǎn)品信息實(shí)現(xiàn)傳播同步。通過網(wǎng)友撰寫公益責(zé)任感,同時(shí)利用軟性植入產(chǎn)品信息的推廣同步宣傳企業(yè)產(chǎn)品。
在溝通方式上,通過“公益營銷”大型活動體現(xiàn)聯(lián)想對消費(fèi)者的關(guān)注和對企業(yè)的責(zé)任感,以提升品牌價(jià)值和企業(yè)形象。
在企業(yè)與公益形象的聯(lián)結(jié)點(diǎn)上,以“公益企業(yè)”計(jì)劃體現(xiàn)各企業(yè)對公益事業(yè)和團(tuán)體的支持,同時(shí)以各種愛心事跡和相關(guān)軟性炒作體現(xiàn)企業(yè)形象。
第三、公益營銷的創(chuàng)意
一是參與式行銷,二是善用網(wǎng)絡(luò)媒體。參與式行銷讓每個(gè)人參加,通過參與來培養(yǎng)注意力與興趣,從而使他們產(chǎn)生記憶提升產(chǎn)品和品牌的好感度。“公益創(chuàng)業(yè)”可謂當(dāng)時(shí)一個(gè)絕佳創(chuàng)意,但創(chuàng)意的落地在于比賽,以及吸引目標(biāo)受眾的關(guān)注和積極參與。如何在短短的時(shí)間,最大范圍地引起他們的關(guān)注,征集到切實(shí)可行的“公益創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”,并通過參與者之間的交流和互動,體現(xiàn)聯(lián)想品牌設(shè)身處地為用戶群體著想和服務(wù)社會、回報(bào)社會的公益企業(yè)形象,這是活動在推廣過程中的重中之重。
三、一個(gè)“終極目標(biāo)”:整合價(jià)值,贏在起點(diǎn)
以供需雙方的價(jià)值滿足為特征,是市場經(jīng)濟(jì)體系中最有活力的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),它以積極的創(chuàng)造性參與人類物質(zhì)文明和精神文明建設(shè),最終影響財(cái)富所有權(quán)的重新分配。
架設(shè)和完善渠道,借助公益化的營銷思想和策劃方法來活躍品牌精神,持續(xù)延伸品牌文化價(jià)值,鞏固消費(fèi)信心,完成各個(gè)階段公益營銷,最終實(shí)現(xiàn)品牌公益效益化。
與善達(dá)合作的企業(yè)案例
善達(dá)策劃了聯(lián)想星之夜,第三屆國際慈善論壇,周杰倫支援梁平抗震救災(zāi)捐贈儀式,星奔馳慈善活動,中國社會福利基金會普世慈善基金會,捐助優(yōu)秀特困大學(xué)生新生圓夢行動等等公益營銷活動策劃。
公益營銷,讓明天更美好
無論是對于公益還是商業(yè)利益,營銷都只是一種手段,不能背離為社會服務(wù),為人類服務(wù)的初衷,這就要求我們每個(gè)人都要有社會責(zé)任感,創(chuàng)造許多經(jīng)濟(jì)財(cái)富的同時(shí),真正的將公益落到實(shí)處,才是更加寶貴的財(cái)富。