IBM此前對(duì)250家大型公司的企業(yè)高管做出的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示,68%的企業(yè)受訪者表示經(jīng)由企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)活動(dòng)他們可以創(chuàng)造營收,54%的受訪者表示,(文章來自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司),企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以給公司帶來競爭優(yōu)勢。
IBM認(rèn)為,CSR已經(jīng)不是可有可無的營業(yè)成本,而是可以帶來財(cái)務(wù)報(bào)酬的投資。因?yàn)?a href="http:///guanyuwomen/shandabaike/201303182149.html">消費(fèi)者會(huì)因企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn),不論是自身或?qū)κ制髽I(yè)的行動(dòng),而改變消費(fèi)策略。投資者和供應(yīng)伙伴也是如此。但對(duì)于很多企業(yè)而言,長期經(jīng)營CSR在目前階段似乎還未提上議事日程。
靈思傳播機(jī)構(gòu)副總裁錢為家告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》:“無論是中國的企業(yè)還是國外的企業(yè),大多是在輿論危機(jī)后才開始關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任的?!?/P>

靈思傳播機(jī)構(gòu) 副總裁錢為家
大企業(yè)的輿論危機(jī)
“快消企業(yè)和與環(huán)境密切相關(guān)的企業(yè)(如礦產(chǎn)、石油等企業(yè))是最早感受到輿論危機(jī)的企業(yè)。”錢為家表示,在他的新書《全球戰(zhàn)略CSR案例報(bào)告》中,列舉了全球500強(qiáng)企業(yè)歷史上曾經(jīng)遭遇過的最著名的“傳播危機(jī)”?!耙?yàn)榇笃髽I(yè)更多的出現(xiàn)在公眾視線當(dāng)中,公眾公司更容易成為眾矢之的?!?/P>

全球最大的連鎖快餐廳——麥當(dāng)勞也遭遇過這樣的危機(jī):2006年綠色和平組織稱,麥當(dāng)勞每天在100個(gè)國家服務(wù)4700萬消費(fèi)者是建立在破壞亞馬孫熱帶雨林的基礎(chǔ)上的。原因是麥當(dāng)勞的食材——雞塊和豬肉。在養(yǎng)殖過程中,必須食用大豆作物。而世界五大大豆交易商,都是非法砍伐熱帶雨林來種植大豆。這不僅僅影響了當(dāng)?shù)?80個(gè)原住民種族共22萬人的家園,也影響了地球的氣候穩(wěn)定。
綠色和平組織稱,過去三年總計(jì)7萬平方公里的亞馬孫熱帶雨林被毀,平均每1分鐘,就有6個(gè)足球場大小的雨林消逝,或者說,每炸一個(gè)麥樂雞塊,就有12個(gè)足球場大小的雨林被鏟平。
為解決這一危機(jī),麥當(dāng)勞迅速與五大大豆交易商協(xié)商,并對(duì)公眾承諾,先停止從非法砍伐雨林的區(qū)域購買大豆2年,在此期間思考如何兼顧種植與企業(yè)發(fā)展。并與綠色和平組織于2007年1月共同前往巴西熱帶雨林,尋求解決方案。
為了化解因?yàn)楣?yīng)鏈?zhǔn)軗p的企業(yè)形象,麥當(dāng)勞在2007年參與了國際保護(hù)組織的環(huán)?;锇橛?jì)劃。并在全球餐廳推廣“全球快樂餐活動(dòng)”鼓勵(lì)兒童快樂學(xué)習(xí)、走向戶外、采取行動(dòng)、善待地球。
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