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　　金英：博雅公關(guān)中國(guó)區(qū)總裁，同時(shí)兼任美中特別團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，致力于幫助那些走出國(guó)門的中國(guó)企業(yè)和進(jìn)入中國(guó)的外國(guó)企業(yè)，更好地適應(yīng)并融入當(dāng)?shù)氐恼?、?jīng)濟(jì)和文化。她認(rèn)為公關(guān)是一個(gè)能讓人永遠(yuǎn)保持年輕的行業(yè)，同時(shí)公關(guān)也需要滿腹的熱愛與激情，如果你選擇了這個(gè)行業(yè)，就請(qǐng)全身心投入，并且始終相信這是你最好的選擇。

　　>>陳先紅：華中科技大學(xué)新聞與信息傳播學(xué)院副院長(zhǎng)，教授，博導(dǎo)，國(guó)內(nèi)第一個(gè)二級(jí)學(xué)科公共關(guān)學(xué)博士點(diǎn)學(xué)科帶頭人。

　　【挑剔讓公關(guān)更專業(yè)】

　　陳：我主要想了解，業(yè)界現(xiàn)在如何看公關(guān)，怎么做公關(guān)，認(rèn)為中國(guó)公關(guān)業(yè)有發(fā)展瓶頸?尤其是像您這樣的國(guó)際公關(guān)從業(yè)者在中國(guó)工作，在中國(guó)本土化的語(yǔ)境下，比如說特殊的政治制度和職業(yè)環(huán)境氛圍下，公共關(guān)系跟國(guó)外相比有什么不同?

　　金：我覺得做公關(guān)要真心，從專業(yè)角度來說.挑剔是有幫助的。無論是媒體曝光，還是政府干預(yù)對(duì)公關(guān)來說都是好事。

　　陳：也就是說讓公關(guān)更專業(yè)?

　　金：我們大多數(shù)客戶，是國(guó)際上市公司，他們有更專業(yè)的準(zhǔn)則，我們自己本身也是上市公司，在專業(yè)領(lǐng)域上也有一些準(zhǔn)則。所以現(xiàn)在這些大公司找公關(guān)都會(huì)先看雙方的行事準(zhǔn)則是否對(duì)等，這是很重要的。從而促進(jìn)大家越來越有序的發(fā)展。

　　【公關(guān)人的自我定位】

　　陳：公關(guān)的自我定位有具體的標(biāo)準(zhǔn)么?比如說我們要做公共利益的代言人，要做在企業(yè)獲利的過程中唱反調(diào)的人。

　　金：公關(guān)要扮演什么樣的角色，首先你要在不違法的基礎(chǔ)上去維護(hù)客戶的利益，其次你要給客戶一些建議，去做正確的事情，而不是做快的事情。

　　陳：你覺得你們這樣的理念，跟現(xiàn)實(shí)中接觸的本土公關(guān)工作理念是不是有差距，有些本土公關(guān)可能就是覺得只要給錢然后就干。

　　金：不能這么說，因?yàn)楣P(guān)這個(gè)概念在美國(guó)剛興起時(shí)，也跟中國(guó)公關(guān)剛剛開始一樣，沒有一個(gè)準(zhǔn)則。隨著時(shí)代的發(fā)展，美國(guó)經(jīng)歷了六十多年，才形成了相應(yīng)的準(zhǔn)則。公關(guān)在國(guó)內(nèi)，隨意的生長(zhǎng)這么多年之后，現(xiàn)在也有相應(yīng)的政策出臺(tái)了，各方面都積累了，而且互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也讓更多的東西透明化了，所以我相信中國(guó)的公關(guān)行業(yè)慢慢也會(huì)規(guī)范化。在這個(gè)行業(yè)里，不管你是國(guó)內(nèi)公關(guān)，還是國(guó)際公關(guān)，最主要的還是公司的目標(biāo)設(shè)定，掙十年的錢和開百年老店行事的準(zhǔn)則肯定不一樣。

　　【公關(guān)如何設(shè)門檻】

　　陳：我覺得現(xiàn)在社會(huì)對(duì)公關(guān)是熟知非真知，缺乏一種正規(guī)、系統(tǒng)、專業(yè)的教育。你覺得公關(guān)行業(yè)需要有一個(gè)職業(yè)門檻?在國(guó)外是怎么做的?我們國(guó)內(nèi)現(xiàn)在幾乎任何人可以注冊(cè)一家公關(guān)公司，任何人做任何事情，都可以打著公關(guān)的旗號(hào)。

　　金：這是職業(yè)門檻的問題。你很難去定義什么樣的人適合做公關(guān)，因?yàn)楣P(guān)要跟太多的行業(yè)打交道。讓公關(guān)從業(yè)者去考資格證?我覺得這個(gè)在現(xiàn)階段來講不太可能，就算從國(guó)外的發(fā)展來說，也沒有太多的規(guī)定。因?yàn)檫@個(gè)職業(yè)資格證，沒有一個(gè)具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

　　陳：這個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)可以是公共關(guān)系倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀和倫理規(guī)范，比如你剛才講到的，做公關(guān)要真心，這應(yīng)該成為全行業(yè)的一種共識(shí)。從這個(gè)角度來講，通過資格認(rèn)證的從業(yè)者，他們強(qiáng)化了這樣一種認(rèn)知，就知道了哪些是違背企業(yè)良心與職業(yè)道德的行為。

　　金：坦白說我覺得這是很好的想法。

　　【公關(guān)的方向要自己尋找】

　　陳：你認(rèn)為公關(guān)的范圍很廣，我也有一個(gè)觀點(diǎn)，公關(guān)是太極，大到無邊，小到無內(nèi)，應(yīng)用無邊界。但是呢，這個(gè)學(xué)科，這個(gè)行業(yè)又非常非常小，小到他沒有自己的核心價(jià)值。所以在這種情況下，更要梳理公關(guān)行業(yè)的應(yīng)用邊界。在你們的業(yè)務(wù)中，大到戰(zhàn)略決策，各類傳播，小到操作計(jì)劃，關(guān)系接待什么都有，但問題是，大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，什么才是未來公關(guān)發(fā)展的方向?

　　金：我覺得大家都是公關(guān)從業(yè)人，都要去思考未來的方向，因?yàn)楝F(xiàn)在界限越來越模糊，所以從業(yè)者要在這個(gè)越來越大的井里面找到自己的定位，找到你生存的地方，我覺得市場(chǎng)足夠大，可以讓所有人都存活下來，但是一定要找到自己的定位。

　　【公關(guān)的核心價(jià)值】

　　陳：你認(rèn)為公關(guān)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?

　　金：我覺得對(duì)公關(guān)來講，強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)容。一個(gè)十五秒的廣告可以在一瞬間激發(fā)你的購(gòu)買欲，而我們做公關(guān)是要消費(fèi)者建立對(duì)品牌的長(zhǎng)期忠誠(chéng)。我們現(xiàn)在解決了溫飽問題，步入了物質(zhì)豐富的階段，所以我們?cè)敢鈬L試，試完了之后發(fā)現(xiàn)哪個(gè)更適合我?！斑m合我”的這個(gè)過程，就是公關(guān)來完成的。當(dāng)消費(fèi)者看到企業(yè)已經(jīng)完全脫離了宣傳廣告，產(chǎn)品質(zhì)量這些最基本的東西之后，開始傳達(dá)一個(gè)理念，什么樣的人在用這個(gè)品牌，我是不是屬于那個(gè)類型的人?這個(gè)企業(yè)在做哪些對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的事?一步一步的開始樹立對(duì)品牌的忠誠(chéng)。

　　陳：你覺得可以用哪三個(gè)形容詞來描述公關(guān)行業(yè)呢?

　　金：我覺得是變化，無限和未知。

　　陳：未知的?