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　　編者按：7月,漢揚(yáng)傳播集團(tuán)在北京舉行2008年度中層干部管理溝通會(huì), 詳細(xì)闡述公司整體架構(gòu)以及發(fā)展戰(zhàn)略方向，并正式提出跨界營(yíng)銷(Crossover Marketing ™)創(chuàng)新理論體系，以全新的姿態(tài)吹響了挑戰(zhàn)傳統(tǒng)傳播業(yè)的號(hào)角。近日，漢揚(yáng)傳播集團(tuán)執(zhí)行合伙人郭浩接受中國(guó)公關(guān)網(wǎng)專訪，回顧漢揚(yáng)8年成長(zhǎng)歷程，暢談漢揚(yáng)打造創(chuàng)新傳播公司之路。

　　郭浩暢談漢揚(yáng)打造創(chuàng)新傳播公司之路

　　兩度轉(zhuǎn)身進(jìn)軍傳播業(yè)

　　中國(guó)公關(guān)網(wǎng)：

　　2006年至2008年，漢揚(yáng)傳播集團(tuán)連續(xù)入選中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)“最具成長(zhǎng)性公司”、“新銳公司”排行榜。回顧漢揚(yáng)從1999年成立到現(xiàn)在大致經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展歷程?

　　郭浩：

　　簡(jiǎn)單的說(shuō)，這9年漢揚(yáng)經(jīng)過(guò)了3個(gè)階段。漢揚(yáng)成立之初更像一家科技公司而不是傳播公司，第一份工作就是在做漢化，即把軟件的英文版翻譯成中文版。第一個(gè)客戶是微軟，大家看到的Window98、Window2000、Office97、Office2000，我們都是漢化的主力軍，同時(shí)，我們也設(shè)計(jì)微軟軟件的使用手冊(cè)和教學(xué)推廣資料，這就是漢揚(yáng)傳播最初的雛形，這種業(yè)態(tài)一直持續(xù)到2000年。

　　2001年到2004年是第二個(gè)階段。在這個(gè)階段，漢揚(yáng)轉(zhuǎn)向去做一些市場(chǎng)和營(yíng)銷服務(wù)，團(tuán)隊(duì)和客戶都開(kāi)始發(fā)生變化。

　　第三個(gè)階段是我們跟公關(guān)的結(jié)緣，即從2004年到2008年。2004年雅典奧運(yùn)會(huì)期間，我們幫柯達(dá)做公關(guān)規(guī)劃，代表性的項(xiàng)目和2008年奧運(yùn)創(chuàng)意如出一轍：一個(gè)涉及數(shù)萬(wàn)人的笑臉影像征集和展示——“匯聚萬(wàn)千笑容，迎接健兒凱旋”奧運(yùn)公關(guān)事件。從2004年至今，整個(gè)集團(tuán)的營(yíng)業(yè)額，特別是公關(guān)領(lǐng)域的營(yíng)業(yè)額，不斷地攀升，集團(tuán)員工已經(jīng)接近300人。

　　中國(guó)公關(guān)網(wǎng)：

　　從最初的本地化翻譯轉(zhuǎn)到市場(chǎng)和營(yíng)銷服務(wù)，再?gòu)氖袌?chǎng)和營(yíng)銷服務(wù)轉(zhuǎn)到以公關(guān)為側(cè)重的全方位傳播業(yè)務(wù)，這其中有哪些關(guān)鍵性的思考?

　　郭浩：

　　初次從軟件漢化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)服務(wù)是被動(dòng)的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們喪失了軟件漢化的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。起初我們僅做大陸的中文版，但微軟希望一家供應(yīng)商能夠同時(shí)提供東亞地區(qū)多種語(yǔ)言的翻譯版本，(文章來(lái)自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，顯然，漢揚(yáng)的管理團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)沒(méi)有這種整合能力，所以一些國(guó)際公司拿到了第一手的外包權(quán)，我們喪失了許多直接客戶機(jī)會(huì)，利潤(rùn)開(kāi)始下降，這種情況下我們被迫轉(zhuǎn)型。

　　但2004年的第二次轉(zhuǎn)型則是主動(dòng)的選擇，當(dāng)時(shí)我們?cè)?a href="http:///huodongwumeisheji/">設(shè)計(jì)印刷、活動(dòng)管理和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷方面具備了一定規(guī)模，我們觀察到公關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)很多，所以我們決定主動(dòng)地尋求公司轉(zhuǎn)型，整合我們的自身優(yōu)勢(shì)，做一家創(chuàng)新傳播公司。

　　機(jī)遇和挑戰(zhàn)

　　中國(guó)公關(guān)網(wǎng)：

　　與8年前漢揚(yáng)成立之初相比，漢揚(yáng)的發(fā)展環(huán)境有哪些不同，面臨哪些新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?

　　郭浩：

　　環(huán)境發(fā)生了很大的變化。最主要的是客戶變得聰明起來(lái)，原先的客戶無(wú)論是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，還是公關(guān)、活動(dòng)，專業(yè)概念相對(duì)都比較弱。但現(xiàn)在我們的客戶已經(jīng)足夠聰明了，他們對(duì)傳播策略、傳播手段的專業(yè)性把握甚至不亞于我們很多專業(yè)公司。其次是媒體環(huán)境的變動(dòng)，相比8年前現(xiàn)在的媒體環(huán)境要嘈雜很多，也就是說(shuō)，同樣的傳播方案在8年以前能夠達(dá)到效果，但現(xiàn)在很有可能就達(dá)不到效果。

　　所有這些客戶和市場(chǎng)的變化都給我們一個(gè)清晰的答案：目前的市場(chǎng)環(huán)境下，傳播必須擁有更多的智慧、更多的通路，必須設(shè)計(jì)出更科學(xué)、更具策略性的傳播方案。傳統(tǒng)的本土公關(guān)公司強(qiáng)調(diào)執(zhí)行能力和服務(wù)精神，而漸漸涌現(xiàn)的另一種本土公關(guān)公司，則更加強(qiáng)化顧問(wèn)、咨詢、策略的功能，強(qiáng)調(diào)與客戶進(jìn)行平等和充分溝通基礎(chǔ)上的“謀士角色”，甚至要去診斷客戶在傳播方面的“病情”，對(duì)癥開(kāi)方子。在這樣的一種變化中，本土公關(guān)公司面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)：譬如說(shuō)，能不能讓公關(guān)公司伸展到客戶營(yíng)銷業(yè)務(wù)鏈條的前端去跟客戶做一些溝通，在企業(yè)的品牌、產(chǎn)品定位階段，公關(guān)公司可以像管理咨詢公司或國(guó)際4A廣告公司一樣去跟客戶探討大方向，這樣，我們掌握的話語(yǔ)權(quán)和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)都會(huì)比傳統(tǒng)的公關(guān)公司多一些。從最近幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)看，這種機(jī)會(huì)是顯而易見(jiàn)的，而且效果也很明顯。

　　中國(guó)公關(guān)網(wǎng)：

　　web2.0、新媒體的興起讓傳播變得越來(lái)越復(fù)雜，就像最近康師傅、匯源、三鹿的事件中新媒體扮演了重要的角色。您覺(jué)得這對(duì)于傳統(tǒng)傳播業(yè)來(lái)講是機(jī)遇還是挑戰(zhàn)?

　　郭浩：

　　對(duì)于傳統(tǒng)傳播業(yè)的媒體環(huán)境來(lái)講，消費(fèi)者或者說(shuō)傳播的客體通常處于弱勢(shì)地位。我們釋放的廣告、公關(guān)的信息，我們的工作對(duì)象大多是被動(dòng)的接受，很少有機(jī)會(huì)去釋放個(gè)人觀點(diǎn)。但現(xiàn)在，在這樣的一個(gè)新媒體環(huán)境當(dāng)中，處于弱勢(shì)地位的經(jīng)常并不是消費(fèi)者，而是傳播主本身，因?yàn)槊總€(gè)人去釋放自己個(gè)人觀點(diǎn)的渠道和通路太多了，企業(yè)或產(chǎn)品形象容易被“妖魔化”，或是模糊化，這也就是新媒體時(shí)代公關(guān)傳播難做的一個(gè)原因。所以，我們不斷地提醒我們的客戶，在這樣的一個(gè)新媒體的環(huán)境里，傳播主要意識(shí)到自己的相對(duì)弱勢(shì)地位，策略、手段都要發(fā)生一定的變化。

　　當(dāng)然，新媒體的興起也有積極的一面，它產(chǎn)生了很多技術(shù)導(dǎo)向的媒體應(yīng)用以及媒體類型的變化，作為傳播公司本身，如果占在了潮流的前沿，就必然能走到未來(lái)業(yè)務(wù)的領(lǐng)先地位。