近日,記者從中冀斯巴魯各專營(yíng)店了解到,為回饋廣大用戶,在區(qū)域內(nèi)開展“斯巴魯安心用車100%”的客戶關(guān)愛活動(dòng),中冀斯巴魯秉承“客戶第一”的宗旨,給客戶提供全方位的關(guān)懷,使客戶在“0”損失的條件下安心用車。
此次活動(dòng)主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容:對(duì)9月10日至21日期間在“保釣”活動(dòng)中中冀斯巴魯區(qū)域受損的客戶車輛,超出保險(xiǎn)理賠范圍的維修費(fèi)用,由中冀斯巴魯承擔(dān);購(gòu)買12款以前(含12款)森林人、傲虎車型新車,贈(zèng)送價(jià)值約7000元至10000元1年全險(xiǎn);購(gòu)買12款以前(含12款)森林人車型享受價(jià)值7500元2年或6萬公里(以先到為準(zhǔn))免費(fèi)常規(guī)保養(yǎng)(機(jī)油、機(jī)濾、工時(shí)費(fèi))服務(wù);今后在“保釣”活動(dòng)中受損的斯巴魯車輛,中冀斯巴魯承諾協(xié)助車主進(jìn)行保險(xiǎn)理賠,理賠不足部分的維修費(fèi)用由中冀斯巴魯公司承擔(dān)。
截止9月底,活動(dòng)策劃公司,中冀斯巴魯已在華北、東北、西北、西南20個(gè)省市建成4S店118家,形成了一個(gè)以大中型城市為中心,輻射周邊市場(chǎng)的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司成立八年以來,始終堅(jiān)持“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 顧客滿意”的企業(yè)宗旨。以服務(wù)求發(fā)展,先后于2004年設(shè)立了6000平米集倉(cāng)儲(chǔ)、物流于一體的國(guó)內(nèi)最大進(jìn)口車配件中心庫(kù);2006年設(shè)立了400 818 4860客服中心;2007年在業(yè)內(nèi)第一個(gè)成立24小時(shí)全國(guó)汽車道路緊急救援中心同時(shí)在區(qū)域內(nèi)4S店推行龐大連鎖服務(wù)之家,為到店客戶提供周到的服務(wù);2008年在業(yè)內(nèi)首家獨(dú)立斥資4000萬元建立一萬平米的中冀斯巴魯培訓(xùn)中心;2009年成立了中冀斯巴魯汽車俱樂部,為車主提供維修預(yù)約、智能提醒、小型聚會(huì)等多項(xiàng)專享服務(wù);2009年12月,在汽車業(yè)內(nèi)首次由經(jīng)銷商投資導(dǎo)入500臺(tái)維修代步車,供客戶在等待維修時(shí)代步之用;2010年6月,進(jìn)行了全系車零配件降價(jià),讓利消費(fèi)者;2011年,首家推出了進(jìn)口車延保服務(wù),使客戶得到更多實(shí)惠。
此次活動(dòng)體現(xiàn)了中冀斯巴魯對(duì)用戶的高度責(zé)任心,處處為用戶謀利益,堅(jiān)持“顧客滿意”的服務(wù)宗旨以切實(shí)的服務(wù),讓所有用戶都體驗(yàn)到安心與便利。
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