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　　文>黃明勝 眾為國(guó)際公關(guān)副總裁

　　鑒于中產(chǎn)階級(jí)相當(dāng)強(qiáng)大的購(gòu)買力，他們迅速成為品牌們哄搶的優(yōu)勢(shì)資源。于是，一場(chǎng)以中產(chǎn)階級(jí)為核心的公關(guān)營(yíng)銷戰(zhàn)轟轟烈烈地展開。頗具意味的是，種種營(yíng)銷，大部分都以生活方式的名義進(jìn)行，并在格調(diào)和品味的掩護(hù)下大舉進(jìn)攻。

　　如何讓中產(chǎn)階級(jí)接受生活方式的營(yíng)銷呢?中產(chǎn)階級(jí)會(huì)認(rèn)同什么樣的生活方式?筆者認(rèn)為，在生活方式的營(yíng)銷實(shí)踐中，有四種較為成功的策略。

　　第一種策略是由上而下。其要決是，首先獲得中產(chǎn)階級(jí)以上群體的認(rèn)同，再俘獲中產(chǎn)階級(jí)。大凡中產(chǎn)階級(jí)，內(nèi)心深處都有一種隱秘的“地位恐慌”，他們是那種眼睛瞄著富人階層、同時(shí)又最害怕掉隊(duì)的群體。這正如以中產(chǎn)階級(jí)名義掀起的傳播浪潮，通常吸引的都是那些向往中產(chǎn)階級(jí)的低收入奮斗階層。

　　盡管自上而下的策略十分奏效，但這并不意味著奢侈品品牌可以靜等中產(chǎn)階級(jí)擠破自己的門檻。要想獲得真正的認(rèn)可，并進(jìn)一步擴(kuò)張市場(chǎng)份額，仍需要依照營(yíng)銷規(guī)律，千萬百計(jì)地貼近中產(chǎn)階級(jí)，打造口碑。事實(shí)上，一些成功的奢侈品品牌會(huì)更進(jìn)一步，它們不僅在中國(guó)市場(chǎng)爭(zhēng)奪中產(chǎn)階級(jí)，還在世界各地“圍追堵截”中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)。比如不少國(guó)外奢侈品店都雇用了會(huì)講漢語的店員等。

　　有意思的是，由上而下的策略還會(huì)延伸出另一個(gè)策略，那就是捆綁策略。那些無法征服中產(chǎn)階級(jí)以上群體的品牌或產(chǎn)品，可以通過聯(lián)合營(yíng)銷的方法，借勢(shì)那些已經(jīng)俘獲中產(chǎn)階級(jí)的品牌的強(qiáng)大勢(shì)能，從而讓中產(chǎn)階級(jí)對(duì)自身產(chǎn)生消費(fèi)移情。但捆綁策略的一個(gè)難題是，那些有著強(qiáng)大勢(shì)能的品牌，非常珍惜自身的聲譽(yù)，決不肯輕易遷就，更不會(huì)與那些毫無名氣的品牌合作。因此，我們可以看到，那些奢侈品品牌玩起聯(lián)合營(yíng)銷，從來都是對(duì)等的原則，十分講究珠聯(lián)璧合。

　　第二種策略是西風(fēng)東漸。中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)文化尚未經(jīng)過時(shí)間沉淀，因此西方(尤其是美國(guó)這樣的國(guó)家)的中產(chǎn)階級(jí)的生活方式，便會(huì)贏得中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的心理認(rèn)同。當(dāng)然，如果本身不是西方中產(chǎn)階級(jí)的生活方式，當(dāng)然可以為自己貼上這樣一張意識(shí)形態(tài)下的文化標(biāo)簽。中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)總是樂于顯示自己眼睛向外的國(guó)際化風(fēng)度，也可以公開地宣稱自己崇洋媚外(當(dāng)然，部分人會(huì)有意通過反日情緒來表現(xiàn)自己的民族情懷)。這方面的成功案例很多，諸如豪華進(jìn)口轎車、高爾夫、旅游、歌劇、紅酒、咖啡等西方式享樂主義文化的象征，都已在中國(guó)大獲成功。

　　第三種策略是由內(nèi)而外。其要決是，切實(shí)契合中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)本質(zhì)需求，從而推出產(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)而打造成一種所謂的生活方式。比如，由于有效抓住了中產(chǎn)階級(jí)心理壓力大、害怕掉隊(duì)等心理，于是MBA、EMBA等高端教育產(chǎn)品在中國(guó)蔚為流行。值得指出的是，這種由內(nèi)而外的策略，并不一定只限定于中產(chǎn)階級(jí)的物質(zhì)需求，也可以是非物質(zhì)需求，比如強(qiáng)調(diào)中產(chǎn)階級(jí)的責(zé)任感等;也不一定非要限定于中產(chǎn)階級(jí)本人，同樣可以圈定中產(chǎn)階級(jí)家庭。但這種策略能否成功，關(guān)鍵還在于能否在營(yíng)銷實(shí)踐中，與中產(chǎn)階級(jí)分享一種能引起共鳴、得到呼應(yīng)的價(jià)值觀。

　　第四種策略是無風(fēng)起浪。這當(dāng)然是一種稍嫌無奈且十分生硬的策略，但人為地將自己的產(chǎn)品或服務(wù)劃定為中產(chǎn)階級(jí)生活方式，同樣也有成功的可能。只要傳播力度足夠，并有持續(xù)性的概念炒作，就能形成一定的沉淀效應(yīng)。比如“中產(chǎn)階級(jí)三大件”(房子、車子、保險(xiǎn))概念，一開始并不讓人認(rèn)同，但經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力，逐漸受到中產(chǎn)階級(jí)認(rèn)同?，F(xiàn)在，受益于這一概念的保險(xiǎn)公司業(yè)績(jī)飆升。來源：《國(guó)際公關(guān)》 作者：黃明勝