前不久,和某企業(yè)(年銷售10億左右)的市場總監(jiān),一起討論都市媒體的時候,他說到一句,“現(xiàn)在誰還在做品牌?都在忙賣貨呢!”在看看報紙的廣告,品牌性、偏虛的越來越少,直接促銷、降價的“貨架式”廣告倒是瘋長。
品牌不重要了么?也許對于在全球經(jīng)濟低迷、國內內需不振的環(huán)境下,強求一家民營企業(yè),去花大把銀子只為提升品牌美譽度和曝光率上,已經(jīng)不是一個好策劃了。大家都別玩花的,能賣貨就是硬道理!
從品牌到賣貨 艱難的轉變
剛開始,筆者對這種觀點,頗為不屑。只有沒有長遠營銷眼光的企業(yè),才忽略品牌的重要性,只關注今天出了多少貨,款什么時候結回來。大凡全球品牌、世界500強等等,都十分重視自己的品牌建設與維護。
廣告為銷售服務,公關為品牌服務,這是很多公關人信奉的經(jīng)典。不錯,單從提升品牌美譽度和曝光率的角度來說,公關具有廣告所不具備的優(yōu)勢。比如在較低成本下就能實現(xiàn)大范圍的曝光,比如通過活動策劃和新聞的信服力,讓人對品牌更信賴。在比如在企業(yè)出現(xiàn)危機負面時,再多的廣告也無法抹掉,講究策略的公關就會大顯身手。
不過,在企業(yè)沒有出現(xiàn)負面,又急迫想提高銷售量的時候,公關更像中藥,藥性慢,而廣告更像西藥,立竿見影。所以很多企業(yè)主一直認為,廣告才是拉來銷售的急效藥。
如果客戶恰好是這種類型,要么不做公關,要么將公關當廣告使,這就給公關人帶來不可回避的挑戰(zhàn)。
廣告公關化 公關廣告化
廣告就能快速拉動銷售么?答案是否定的。否者任何產(chǎn)品的營銷就變的很簡單了,“投廣告、賣貨、數(shù)錢”,實際上很多企業(yè)投的血本無歸。公關能快速拉動銷售么?拿炮兵當騎兵去沖鋒也注定一敗涂地。
該客戶開始迷信廣告的力量,硬廣嘛,當然比軟文殺傷力大了。但實行了一段時間之后,發(fā)現(xiàn)效果并不理想,原因兩方面:第一是產(chǎn)品非必需品,人可買可不買;第二是產(chǎn)品功能新、技術復雜,廣告不易傳遞清楚。所以電話咨詢量低的可憐,盡管談到了極低的廣告成本,但非長久之計。
那該如何解決這個難題呢?于是客戶想到了公關的優(yōu)勢,新聞性強、可讀性強,可信度高。將廣告公關化之后,就成為了名副其實的“軟文”營銷。每篇文章的標題要么新聞性,要么知識性科普性,文章要言之有物,每期都要給讀者以新鮮感??纯催@樣效果如何。
在試驗了幾期之后,發(fā)現(xiàn)電話咨詢量和成交量居然明顯上升了。于是,客戶繼續(xù)將“廣告公關化”的策略進行下去。直接廣告的就以軟文形式,更中立可信的就走公關新聞,這樣不僅帶動了電話咨詢量,終端銷量也提升了上去。
而對于公關廣告化。主要是在網(wǎng)絡營銷方面,過去與媒體合作的專題活動、試用體驗、新聞推廣、論壇、視頻等,重心在于提升品牌知名度與美譽度,現(xiàn)在必須要和銷售形成直接的掛鉤,這樣也能公關有了更直接的考核指標,不再出現(xiàn)過去老生常談的“公關不好考核”的問題。
從實際來看,我們設立了網(wǎng)絡購物平臺,可看出消費者的來源,搜索引擎、論壇、新聞都是主要的來源渠道。在現(xiàn)有經(jīng)驗下,網(wǎng)絡公關的改卻的進也更有依據(jù)可查,所有的努力都有了明確的目標??蛻翡N量上去了,預算也就大方了起來,這比沒日沒夜的寫方案、競標提案,更有成就感。
總結: 不要抱怨 只要換位思考
現(xiàn)在回顧起來,當初市場總監(jiān)的“唯銷售”論觀點,著實讓自己很不是滋味。但換位思考一下,他要為老板匯報,老板又要給公司盈利負責,自然,銷售就成為最核心的目標。市場總監(jiān)能夠為老板換位思考,一切市場傳播都要給銷售帶來可見效應。公關策劃人也一樣,和市場總監(jiān)換位思考,所有的文案、推廣渠道,都需要有銷售力。
這樣目標一致之后,所有的策略變得清晰起來,銷售數(shù)字是無法作假的,(文章來自活動策劃公司、上海公關公司),自然,傳播效果就眾所周知了,這比刊登多大版面、多少點擊量等等都更有說服力。(作者 張少波)
|