公關(guān)策劃本身就具有超前性的特征,,最忌諱的即是臨渴掘并。為此,公關(guān)策劃人員有必要親近重視社會(huì)變化,掌握職業(yè)商場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的趨向,然后洞悉潛在的動(dòng)態(tài),精確地猜測(cè)未來(lái)態(tài)勢(shì),做出正確策劃。
《孫子兵法》上說(shuō):“至交知彼者,百戰(zhàn)不殆;不至交而知彼,一勝一負(fù);不至交、不知彼,每戰(zhàn)必殆。”意思是說(shuō),知道敵人又知道自個(gè),作戰(zhàn)就不會(huì)失利;不知道敵人而知道自個(gè),輸贏能夠各占一半;不知道敵人,又不知道自個(gè),每戰(zhàn)必?cái) ?ldquo;至交知彼”是重要的戰(zhàn)略準(zhǔn)則,一起也是公關(guān)策略之一。在公司經(jīng)營(yíng)中做到“至交”并不難,但做到,知彼“并不簡(jiǎn)單。至交知彼,才干百戰(zhàn)不聆。需求獲得大量的精確的商業(yè)情報(bào),以此分析商場(chǎng)動(dòng)態(tài),研討商場(chǎng)需求。
要爭(zhēng)奪顧客,有必要先知道顧客。不知道顧客的需求和喜歡,就不能爭(zhēng)奪顧客的光臨。公司應(yīng)把“以顧客為中心”的經(jīng)營(yíng)思想奉為圭臬。“知道你的顧客”是商場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)重要環(huán)節(jié),供給更受顧客期待的商品與效勞,進(jìn)步公司在商場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力,是公司經(jīng)營(yíng)的終極目標(biāo)。
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