公關(guān)策劃本身就具有超前性的特征，，最忌諱的即是臨渴掘并。為此，公關(guān)策劃人員有必要親近重視社會變化，掌握職業(yè)商場運轉(zhuǎn)的趨向，然后洞悉潛在的動態(tài)，精確地猜測未來態(tài)勢，做出正確策劃。
《孫子兵法》上說：“至交知彼者，百戰(zhàn)不殆；不至交而知彼，一勝一負；不至交、不知彼，每戰(zhàn)必殆。”意思是說，知道敵人又知道自個，作戰(zhàn)就不會失利；不知道敵人而知道自個，輸贏能夠各占一半；不知道敵人，又不知道自個，每戰(zhàn)必敗。“至交知彼”是重要的戰(zhàn)略準則，一起也是公關(guān)策略之一。在公司經(jīng)營中做到“至交”并不難，但做到，知彼“并不簡單。至交知彼，才干百戰(zhàn)不聆。需求獲得大量的精確的商業(yè)情報，以此分析商場動態(tài)，研討商場需求。
要爭奪顧客，有必要先知道顧客。不知道顧客的需求和喜歡，就不能爭奪顧客的光臨。公司應把“以顧客為中心”的經(jīng)營思想奉為圭臬。“知道你的顧客”是商場營銷的一個重要環(huán)節(jié)，供給更受顧客期待的商品與效勞，進步公司在商場上的競爭能力，是公司經(jīng)營的終極目標。
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