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活動策劃公司:煙酒店客情公關秘籍

  伴隨自帶酒水在全國各城市的普及,煙酒店(相關專題:酒店加盟)如雨后春筍般成長起來。對于酒水來講,煙酒店在渠道中的作用不斷上升。

  目前中國煙酒店的規(guī)模還不大,連鎖性店的數量還不多。一般煙酒店都為夫妻店,因此他們對利益比較關注。他們除了希望從企業(yè)那里獲得更多的促銷政策或者促銷品外,另外還希望企業(yè)能幫助他店內提高生意,希望提高自身的營銷能力。抓住煙酒店店主的需求,那么我們在客情處理時針對性就更強。

  對于煙酒店的客情公關,除常規(guī)的“親跑店、拉近乎、小恩惠”三板斧外,合效策劃機構在實踐中摸索出六點經驗供大家參考。

  第一招:餐飲促銷吸引煙酒店進貨

  因為價格低和品種全,煙酒店的大半銷量來自周圍酒店的顧客。在渠道鋪貨順序上應當是餐飲為先,煙酒店跟進。一般如果餐飲店不能動銷,煙酒店里該產品也很難賣動。合效策劃機構在徐州操作五加白功能白酒期間,為順利進入煙酒店渠道,先期花費兩個月的時間用于餐飲店動銷。五加白的十輛統(tǒng)一VI的送貨車,天天在煙酒店前車游,吸引了不少煙酒店老板好奇的目光。煙酒店里海報、筷子簍等生動化陳列做的有聲有色,店內“能喝多少送多少”的活動如火如荼,餐飲密集街道貼滿了五加白的海報。當部分消費者開始到煙酒店里尋找“有沒有五加白?”的時候,五加白開始順利進入煙酒店渠道。不但鋪市迅速,而且鋪市成本相對餐飲店大幅降低。

  第二招:有獎問答增強產品了解

  新品上市,煙酒店對產品和企業(yè)缺乏了解,一般都不輕易進貨。為增加店主對產品的了解程度,提高店主的推薦度,可以策劃一些小型的活動,拉近店主和產品的感情。一般企業(yè)在酒水操作時,重視硬終端的建設,而忽略了軟終端的公關。合效策劃機構為五加白進入煙酒店單獨印刷了終端宣傳折頁,折頁上除了基本的產品知識、鋪市政策外,還增加了有獎問答。業(yè)務人員在鋪市前,(文章來自活動策劃公司、上海公關公司),對煙酒店進行跑店預熱,介紹完產品知識后,對店主和銷售員進行開卷有獎問答。凡是認真回答幾個簡單產品知識的煙酒店銷售人員,都可獲得五加白提供的精美禮品一份。通過“有獎問答”,業(yè)務人員找到了與煙酒店共同的話題,增強了店主對產品的了解,為下一步產品鋪市和店主推薦打好了基礎。

  第三招:有獎陳列突出展示效果

  煙酒店的地理位置一般較好,銷售品種比較多。作為廠家或代理商來說,爭取陳列面和陳列位置,對銷售業(yè)績是至關重要的。除業(yè)務人員平時維護好與店主的私人關系外,企業(yè)為店主提供有獎陳列,會起到較好效果。煙酒店里的堆箱和貨架上等視線位置的多排面陳列,是眾多廠家競爭的焦點。許多企業(yè)寧可為KA超市提供動輒幾千上萬的陳列或堆頭費,而不舍得在煙酒店陳列上投一分錢。據合效策劃機構調查,煙酒店的陳列費投入產出比一般高于大型賣場,主要原因是廠家在煙酒店的競爭還不激烈。有獎陳列一般都需要與店主簽訂協(xié)議,約定有獎陳列位置、陳列形式、陳列面積和陳列期限。

  第四招:差異生動化增強店內氛圍

  煙酒店內的空間較小,裝修比較上檔次,因此店內的生動化陳列受到限制,普通的生動化陳列方式一般不受店主歡迎。企業(yè)只有采取差異化策略,才能在煙酒店有限的生動化陳列空間中,找到自己的宣傳陣地。煙酒店的價格牌一般都采用固定格式的標簽,企業(yè)可以制作一批精美的帶有廣告位的價格提示牌,供煙酒店免費使用。

  煙酒店的玻璃柜臺上一般都是空的,不便放一些雜七雜八的廣宣用品,企業(yè)可以制作精美的臺卡,位置醒目,宣傳效果突顯。合效策劃機構為某酒廠設計了一批三角形掛飾,三面廣告組成的三棱柱形,下方懸掛了裝飾性的鈴鐺和帶有公司LOGO的下墜。在店里非常醒目,提升了煙酒店的溫馨,精致而不雜亂。此外,煙酒店門上的推拉提示門貼,費用低、效果也不錯。

  第五招:店前攪動促進店內動銷

  貨鋪到煙酒店后,店主最盼望的是有個好的銷量。除以上講到的,增強餐飲店的促銷,來拉動煙酒店的銷售外。在產品鋪市前期,可以策劃小型促銷活動,對市場進行頻繁攪動,使煙酒店的產品銷售動起來。在煙酒店密集區(qū),可以舉辦戶外免費品嘗和買贈等促銷活動?;顒拥闹攸c是在宣傳產品或者正在舉辦的促銷活動,吸引消費者到店里購買。該活動一定要在煙酒店門前舉行,一般選擇地理位置好、客流量大和店主配合度高的店舉行,而且產品銷售回款一定屬于店主。千萬不能讓店里感覺,廠家在搶店里的生意,要讓他們感受到廠家是實實在在的為店里做市場。

  第六招:工廠參觀增強店主信心

  許多煙酒店店主銷售了多年某公司的產品,而對企業(yè)了解非常少。店主即便想在消費者面前大力推薦該產品,也找不到推薦的內容。在合效策劃機構的調研中,發(fā)現(xiàn)許多煙酒店店主對酒廠的具體工藝、窖藏設施、工廠管理等比較感興趣。特別是地產酒,一般都是當地的知名企業(yè),對店主的吸引力就更大。

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