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公關(guān)是什么？

狹義的講，公關(guān)是指跟媒體和意見領(lǐng)袖打交道的學(xué)問，通過這些渠道講述自己獨特的產(chǎn)品功能、品牌特點，在用戶心目中營造對品牌的牢固認(rèn)知。由于現(xiàn)在媒體的碎片化特點，意見領(lǐng)袖群體前所未有的膨脹，而且 SNS 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，草根意見領(lǐng)袖獲得了巨大的話語權(quán)。如果還沿用以往的 PR 經(jīng)驗，可能會忽視微博、朋友圈、Qzone 這類草根型媒體。

因此，廣義的 PR，，指的是利用一切可以傳遞聲音的渠道，按照正確的步驟，把自己需要傳遞的信息 Push 給目標(biāo)用戶。

PR的正確步驟

很多創(chuàng)業(yè)公司對 PR 有著不切實際的期望，企圖讓 PR 承擔(dān)不應(yīng)有的目標(biāo)，比如銷售額、軟件下載指標(biāo)、吸引風(fēng)險投資的注意等。如果 PR 做得好的話，確實對上述目標(biāo)有幫助，好的公關(guān)活動可以幫助創(chuàng)業(yè)公司吸引風(fēng)險投資的注意，也可以吸引來第一批核心用戶，但這些都是你的產(chǎn)品、團(tuán)隊和公司組織程度到達(dá)一定程度的產(chǎn)物，如果揠苗助長，會帶來不可測的風(fēng)險。

對于創(chuàng)業(yè)公司來說，在正確的時間、進(jìn)行正確的 PR 步驟非常重要。有不少團(tuán)隊在取得初步的成功之后，很容易自我膨脹，通過 PR 活動把自己描述成另外一個樣子，過早的吸引了巨頭競爭對手的注意力，或者吸收了太多的、自己無法掌握的資金，或者使得團(tuán)隊成員產(chǎn)生不切實際的收入期望。

你的公司做到了什么地步，你有十萬用戶、還是百萬用戶，這些用戶是活躍的還是出于一時的興趣安裝的，你吸收投資的情況是什么樣的，你對自己的產(chǎn)品怎么定位，是大眾型的產(chǎn)品，還是在垂直領(lǐng)域發(fā)力，你的競爭對手是誰，他們處于什么階段，你的競爭優(yōu)勢是什么。

這些因素，都會對一個公司的 PR 計劃產(chǎn)生重要影響?？傊?，如果你是一只小貓，就不要把自己描述成老虎。給媒體和公眾一個真實的、可接受的形象，是很重要的。

初期PR如何做

在創(chuàng)業(yè)初期的時候，團(tuán)隊成員應(yīng)該有 PR、推廣、運營背景的成員，PR 計劃應(yīng)十分重視他的意見，由他主導(dǎo)公司此方面的事物。其他研發(fā)、銷售背景的成員，可以要求他對某些事物作解釋，但不能以自己的經(jīng)驗去輕易否定他的意見，在大多數(shù)情況下，專業(yè)事務(wù)應(yīng)聽取專業(yè)人士的意見（通常 CEO 應(yīng)承擔(dān)仲裁角色）。

需要注意的是，在創(chuàng)業(yè)初期，PR 可能與公司的其他職能出現(xiàn)沖突。比如銷售部門會要求 PR 盡可能的高調(diào)，把產(chǎn)品描述的越完美越好，甚至企圖把 PR 當(dāng)廣告使用。在這些方面，PR 需要與相關(guān)利益部門盡量溝通，但 PR 應(yīng)擁有最終否決權(quán)。否則的話，該公司 PR 會變成非?；?、古怪的東西，再好的溝通技巧、再好的策劃能力，也沒辦法讓新聞稿變成純粹的廣告。

在公司有了初步的媒體曝光、公眾溝通需求之后，需要有專職 PR 人員。就我自己的經(jīng)驗，這個階段，需要引入的是具有豐富經(jīng)驗、有多領(lǐng)域?qū)嶋H操作經(jīng)驗的甲方 PR。公關(guān)公司、螺絲釘一樣的大公司甲方 PR，不適合在這個階段引入。否則公司市場部會變成夸夸奇談、只注重 KPI 的制定和完成的怪胎。

大多數(shù)情況下，創(chuàng)業(yè)公司永遠(yuǎn)也不會成長到需要外包 PR 公司的程度（動輒十萬起的月費，足夠你養(yǎng)的起更好的 PR 人員），自己培養(yǎng)的 PR 人員足以應(yīng)付 PR 需求。在某些情況下，兼職人員和外包型的項目團(tuán)隊，可以幫助公司內(nèi)部 PR 來完成突發(fā)性的需求，比如豆瓣小組可以招募文字類的兼職人員、豬八戒可以招募微博營銷、QQ 群營銷等。

創(chuàng)業(yè)公司媒體的選擇

在創(chuàng)業(yè)公司階段，可供選擇的媒體并不多，我個人比較推薦的是 36kr 等科技媒體，有些媒體雖然也是科技媒體，但媒體偏重點是講述大公司、大場面、大行業(yè)、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)等等虛頭八腦的東西，這些媒體其實并不適合創(chuàng)業(yè)公司的推廣。

以我個人的經(jīng)驗，在這個階段，并不需要太多資金的支持，更多的是 PR 人員多多去與上述媒體的編輯記者去人肉溝通，哪怕把他們講煩也不怕，但需要在多次溝通中，碰撞出來自己公司的真實閃光點、故事性因素。把自己的傳播信息打磨的越精致，傳播效果會越好。

同時，微博和微信上的意見領(lǐng)袖也是工作重點之一，比如電商界的龔文祥、微信的青龍老賊等等，抓住機會與其互動，也許會有不錯的效果。曾經(jīng)，我在微博上與龔文祥老師的互動，直接給公司帶來 20 多個銷售意向用戶。

如果是注重實際效果的傳播活動，百度百科、百度知道、百度貼吧、Qzone、微信朋友圈、手 Q 的朋友動態(tài)，是必須搞定的地方。也許有人覺得這些地方太小，不值得做。但根據(jù)我的實際經(jīng)驗，在創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)行初步 PR 活動之后，百度百科的相對應(yīng)詞條，通常就有 2W 以上的瀏覽量（即使你上了新浪科技首屏，也很少有新聞能到這個瀏覽量），如果你只做媒體 PR，而百度百科上還是亂七八糟的簡介，其實際效果就會被大大削弱。

創(chuàng)業(yè)公司PR經(jīng)常遇到的陷阱

陷阱一：被忽悠做虛假營銷活動

比如經(jīng)常遇到的微博有獎轉(zhuǎn)發(fā)、微信活動、大幅戶外廣告等，我不是說這些活動不可做，而是在這些活動中經(jīng)常會遇到資金黑洞。比如：一個微博轉(zhuǎn)發(fā)活動，獎品通常是 iPhone，加上購買大號費用經(jīng)常在幾萬元，如果由外包公司執(zhí)行的話，他們完全可以用一堆僵尸粉來完成你制定的各種指標(biāo)，錢就白花了。

陷阱二：付費采訪、付費上稿等

這個是國內(nèi)媒體特色，有些媒體在約訪的時候會直接要求費用，有的是以“報銷油費、餐費”等提出，越是“傳統(tǒng)媒體”，此歪風(fēng)越盛。我的建議是，在公司初創(chuàng)階段，盡量要遠(yuǎn)離此類活動，一個電視兩分鐘專訪 4 萬元，一個雜志訪談 10 萬元，能帶來多少用戶，多少用戶看到？以我個人經(jīng)驗，傳播越有效的媒體，越會堅持自己的媒體本分。

陷阱三：拿 PR 當(dāng)廣告

實際上，你永遠(yuǎn)也不要指望 PR 人員可以做免費的廣告，甚至付費也不會達(dá)成愿望。如果有人告訴你付費上稿比廣告便宜，那他是在騙人。到現(xiàn)在仍然在堅持“一個字 10 塊錢”那種可以上稿的報紙，還有人看嗎？