快速反應(yīng)、言語(yǔ)穩(wěn)妥、監(jiān)控輿情，這些都是面對(duì)代言人負(fù)面新聞時(shí)，品牌能都做到的被逼"防衛(wèi)動(dòng)作"，除此之外，還能不能有一些主動(dòng)"侵犯動(dòng)作"呢?由于交際媒體的廣泛，給品牌處置危機(jī)帶來(lái)了費(fèi)事，但一起也給品牌打一場(chǎng)"翻身仗"供給了要害，這就要看品牌能否美好化危為機(jī)。
首要，交際媒體年代，每個(gè)品牌都具有了自己的發(fā)聲路徑。文章出軌作業(yè)一開(kāi)始被傳統(tǒng)紙媒宣稱(chēng)"周一見(jiàn)"，但遠(yuǎn)未等到周一，音訊已在網(wǎng)絡(luò)上雨后春筍。反過(guò)來(lái)，品牌在進(jìn)行危機(jī)公關(guān)時(shí)也是一樣，"借干流媒體發(fā)聲"不再成為必要，官方微信、微博發(fā)一條音訊，即可廣而告之。2012年央視3·15按照常規(guī)對(duì)許多品牌會(huì)集曝光，麥當(dāng)勞兩小時(shí)內(nèi)經(jīng)過(guò)官方微博宣告抱愧聲明，第一個(gè)做出答復(fù)，及時(shí)安慰網(wǎng)民心境，當(dāng)然也在短時(shí)間內(nèi)活絡(luò)化解了危機(jī)。
其次，具有了自媒體，"我的地盤(pán)我做主"，品牌也可以充分利用構(gòu)思化解危機(jī)，方法更為豐富，方法更為美好。2012年下半年，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了不少對(duì)于神州租車(chē)的負(fù)面新聞和談?wù)摚?2月4日，神州租車(chē)CEO陸正耀在自己微博連發(fā)#憤怒的老陸#系列海報(bào)挖苦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，圖文并茂，從"憤怒"到"絕殺"，這種帶有明顯心境傾向的公關(guān)方法相較傳統(tǒng)公關(guān)而言，新穎幽默，一經(jīng)發(fā)布，活絡(luò)致使網(wǎng)民重視及轉(zhuǎn)發(fā)。
|
贊那度：2014環(huán)球旅行
美麗方舟 一路有你——2013中天·未來(lái)方舟周年慶典
紅動(dòng)中華 善行天下——2012年世界艾滋病日主題夜
芳仕倫2013秋冬新品發(fā)布會(huì)-秋冬新品發(fā)布會(huì)策劃
蘋(píng)果中國(guó)第三方平臺(tái)答謝酒會(huì)